企業部門的管理問題(三)

在MARCO ROSSI合約到期離開之后，公司安排一位女性領導人，GRETA，她延續第一位管理者的管理方式，唯一不同的，她當時身兼廣州杭州兩個辦公室的管理工作，沒法天天待在杭州辦公室，她就把一部分管理權力下放給助理，只要助理可以解決的問題，就可以放任助理去處理，只要匯報最后結果就可以。

她處理事情的作風也很雷厲風行，如果發現工廠在出現問題，溝通無果的情況下，寧愿馬上換工廠，在她的理解，如果一個工廠如果愿意配合，是不需要花大家過多的時候去溝通，所以，寧愿花時間找新的合作工廠也比浪費時間在溝通上好。

雖然，培養一個熟悉我們工廠流程的工廠不容易，但是也不可否認，她的想法也有她正確的地方，我們的工廠是需要讓工廠按照我們的要求去生產我們需要的產品，如果連這點最起碼的要求都做不到，也只能說明這家工廠不是我們最好的選擇。

在她當職的三年之中，她給我們灌輸的理念就是:”合理的溝通，獨立處理事情的能力”。在她的帶領下，部門的業務量一直維持在一定的數量，在員工的管理上，不僅培養了助理的管理能力，而且，提升整個團隊的合作力。

（三）第三位管理者的管理方式

2012年，代表處有了第三位負責人，意大利人GIOVANNI,當第三位上任之后，增加了一個文員崗位，聘用自己的太太。因為覺得公司有太多外籍人士，公司費用太高，所以申請辭退所有外籍人士，改用中國員工。可能在賬面上看，中國員工的薪水，福利比外籍員工少，可能有省一部分費用，但是在工作中，他忽略了了幾個問題。

1，工作分工問題：因為增加一個文員，減少幾名外籍QC，整個部門的工作需要重新安排。而，新的文員，因為自己的身份，并沒有好好的完成自己的本職工作，相應的，別的員工，在無形之中就增加了工作量。而因為新文員的，身份，公司的員工，根本也無法跟負責人溝通工作中所產生的問題。時間就了之后，團隊的工作效率就開始下降，負責人，也沒有出相對應的解決辦法，這個是管理中的第一個問題

2，公司平衡問題，因為負責人只是單純的想消減賬面上的經費，所以找了借口，辭退了所有的外籍員工，在一定程度上，打亂了，員工之間的一個平衡。并不是中國員工不好，中國員工在業務能力上，并不比外籍員工差，但是，在服裝行業里，有一些不好的潛規則，在有外籍員工一起工作的情況下，可以無形之中，起到一個制約。這個是一個無形的管理。

3，新的負責人，之前只是在生產線上是一個敲扣子的操作工，對服裝的工藝，質檢，完全不懂，所以，當工作中，出現工藝問題時，無法處理，員工看領導人是個門外漢，也相應的出現抵觸。沒有專業知識，很難管理手下的員工。

4，最近幾年，中國在習大大的帶領下，開展發展高科技，所以國家在傳統手工藝上，并沒有太大的關注，并且，中國的人工，最近幾點也越來越貴，相比較亞洲別的國家，孟加拉，越南，中國的制造成本相對較高，所以很多外國品牌，都把加工基地往別的國家轉移，我們代表處的訂單也有很大的影響，從之前，每人每周工作6天忙不過來，到現在每人每周工作2/3天都還沒有工作。在這樣的大背景下，很多中國企業，也都到亞洲別的國家投資辦廠，對比國內和亞洲一些國家，他們人工確實比國內要低，再加上政府對外資企業有免稅或者低價買地的優惠政策，國內很多服裝企業紛紛離開中國，所以，中國的一些好的工廠，不是關門，就是把一些業務骨干外調。負責人在這樣的情況之下，并沒有匯報給總公司，目前部門所面臨的問題，和員工的工作情況。所以，現在，公司越來越不重視在杭州的部門，一些我們可以完成的工作，公司也沒有再交給我們。

綜合三位負責人的管理方式，不難看出，一個好的管理模式，對一個部門的發展，有很大的影響。光看表象，是無法找到一個合適的管理方法。

現在的社會，老的管理模式也不適合一個部門的發展，現在的員工在對自己的事業發展，也不是光看眼前的薪水，而是看一個長遠的發展，那現在又應該如果去改進呢。

以眼前案例，我覺得有幾點可以改進。

1：員工的重新配置。因為現在部門的訂單確實減少很多，根本不需要6名QC，可以適當精簡人員，避免過多的日常開支。

2：了解中國的國情，和行業的潛規則，制定出新的公司規則，避免因為沒有外籍員工而造成的失衡

3：結合中國的國情，找到部門在公司可以發揮的長處，雖然價格不是最優惠，但是中國的制造業質量好，可以完成復雜的款式，開發能力好，國家政局穩定，這些是別的亞洲國家所不能做到的。

4：合理的業績考核，因為現在訂單損失很大，如果能適當精簡人員，保持剩下的員工可以有正常的工作時間，因為減少人工之后，每個月公司在員工工資上，可以有節省，這部分錢，可以在年底的時候，拿出一部分做為員工的考核獎金，以激勵他們在接下來的一年可以更加的努力工作，也可以避免員工因為部門訂單減少，裁員而帶來的恐慌。

參考書籍：

1：培訓管理-中國社會科學出版社-作者：陳恭華-2008-9-1出版

2：管理學-中國人民大學出版社-作者：孫健敏-2008-12出版   

3：人力資源管理-中國人民大學出版社-作者：美國-加里-德斯勒-2005-9 出版

4：組織行為學-中國人名大學出版社-作者：美國-羅賓斯-2005-1 出版

5：中層的管理真相-哈弗商學院出版社-作者：保羅 奧斯特曼-2009年出版