淺談市場營銷的新形勢(二)

2．關系營銷

   關系營銷是以系統論為基本思想，將企業置身于社會經濟的大環境中來考察企業的市場營銷活動，建立并發展與消費者、競爭者、供應者、分銷商、政府機構和社會組織的良好關系。 

3．文化營銷

文化營銷可從以下幾個層面漸次推進和展開， 產品層面，如“肯德基”的產品和服務品牌；文化層面，比如海爾的“真誠到永遠”；企業文化層面，如諾基亞的“科技以人為本”。 文化營銷在三個層面的漸次推進和展開過程，是物質因素不斷被超越，而文化內涵的比例及文化價值的作用在營銷中不斷擴大的過程。 

4．服務營銷

美國市場營銷協會1960年的定義：用于出售或者是同產品連在一起進行出售的活動

利益或滿足感。 市場營銷學界的補充定義：服務是可被區分界定，主要為不可感知，卻可使欲望獲得滿足的活動，而這種活動并不需要與其它產品或服務的出售聯系在一起。

服務的分類：現實經濟生活中的服務可以區分為兩大類：一種是服務產品，產品為顧客創造和提供的核心利益主要來自無形的服務， 另一種是功能服務，產品的核心利益主要來自形成的成份，無形的服務只是滿足顧客的非主要需求。 

5．綠色營銷

綠色營銷是指企業在營銷活動中，謀求消費者利益、企業利益與環境利益的協既要充

滿足消費者的需求，實現企業利潤目標，也要充分注意自然生態平衡

綠色營銷與傳統營銷的區別：綠色營銷與傳統的市場營銷和社會營銷皆有許多不同之處，體現在：綠色營銷以綠色消費為前提，綠色營銷以綠色觀念為指導，綠色營銷以綠色法制為法律保障，綠色營銷以綠色科技為物質前提

四、營銷管理方式將由硬性向柔性管理轉變

營銷管理的趨勢主要是從硬式管理向柔性管理的轉變。傳統寶塔式等級組織相對應的是，傳統營銷管理的特點主要體現為集中管理和硬性管理，通過大量硬性指標和規章制度來強化對營銷人員的管理，且營銷管理者與被管理者之間的雙向溝通缺乏，營銷管理的效率不高，組織績效低下�？梢哉f這種滯后的營銷管理在新經濟的沖擊下不堪一擊。在傳統經濟時代，生產和經營是通過龐大的規模和集中的管理來來獲得高效率的；但是在新經濟時代，知識型營銷人員增多，靠強制性的硬式管理不但不能見效相反只會起反作用。知識型員工更需要與管理者的溝通，過去你說我聽的指令型管理模式需要改變為雙向溝通。知識和信息在營銷中的應用正成為現代營銷管理的發展方向，如以數字化管理為代表的柔性營銷管理。此外，知識經濟時代企業不再把傳統工業經濟時代沿襲下來的速度、數量、產值作為追求的目標，不再只注重以往的流水線、節拍等嚴密的分工組織形式和工藝流程，而是重視人的主觀能動性、獨立性和創造性。 　　全球化、國際化營銷趨勢明顯。世界經濟一體化使國內市場與國際市場對接，進而導致國內市場國際化，不可避免地把現代企業營銷置于一個國際化的環境之中。營銷國際化成為企業營銷發展的必然趨勢。更重要的是，加入WTO使中國企業營銷走向國際化的步伐加快。可以預計，未來若干年內，隨著自由貿易區域的擴大和各國政策法規對外國的放寬，全球市場將進一步開放，所有的企業面臨的市場競爭不僅來自于本國，更嚴峻的是要接受外國強大競爭者的挑戰。