工商管理學在壟斷型行業的應用淺談(一)

目     錄

1、壟斷企業管理現狀 3

1.1、思想觀念滯后，市場意識淡薄 3

1.2、管理體制僵化，不適應現代市場營銷管理體系 3

1.3、管理方法陳舊 3

1.4、管理手段落后 3

2、壟斷企業管理中存在的問題 3

2.1、競爭問題 3

2.2、渠道問題 3

2.3、服務問題 4

3、壟斷企業管理的對策和建議 4

3.1、壟斷企業市場競爭與壟斷企業管理觀念 4

3.2、壟斷企業的競爭對策 4

4、管理的策略 4

4.1、建立強有力的領導班子 4

4.2、以人為本 4

4.3、進一步完善壟斷企業法律法規 5

5、提高壟斷企業優質服務的對策與措施 5

5.1、培育服務文化理念 5

5.2、增強主動服務意識 5

5.3、培養高素質職工隊伍 5

工商管理學在壟斷型行業應用的淺談

1、壟斷企業管理現狀

1.1、思想觀念滯后，市場意識淡薄

在計劃經濟模式下運行多年的壟斷企業，基本上以行政區劃為界，一個行政區劃范圍內只有一個供應商，客戶不能自由選擇供應商，供應商也不能跨越自己的產品范圍。這一特殊現象造成壟斷企業職工工作作風飄浮，服務水平低下，思想觀念落后于市場的變化，對市場經濟中的競爭觀念、價值觀念和供求規律一片空白，由此造成勞動生產率低下，企業經濟效益在低水平徘徊。

1.2、管理體制僵化，不適應現代市場營銷管理體系

目前的壟斷業主要表現在政企不分，行政干預多，責權利不明確。長期以來實行的"統收統支，收支兩條線"的經濟管理模式，致使壟斷企業缺乏應有的經營自主權，嚴重妨礙了壟斷企業以經濟效益為中心開展工作的主動性和積極性。壟斷企業機構改革遲緩，績效不明顯。

1.3、管理方法陳舊

壟斷企業產供銷一體化的格局導致了管理方法的陳舊，以產定銷，有多大能力就供多少銷量，而不是以壟斷企業銷售為基點，按照客戶的需求來組織生產和供應。一些計劃經濟年代制定的法規、政策長期未變，不是從鼓勵使用出發，而是如何計劃用。方法還停留在"坐等"上門，手續繁瑣，負荷管理還未進入到市場預測、負荷預測。對內缺乏有效的激勵考核機制。

1.4、管理手段落后