淺論加強企業薪酬管理的有效途徑01(一)

試論企業管理中的情感管理

 [摘 要] 在現代企業管理中，情感管理在企業經營管理活動中的作用日趨重要。在激勵員工的各種方式中，物質激勵是最常用的。但是隨著員工受教育程度越來越高，物質激勵就不能一成不變，只有充分把握員工的不同需要，選擇員工感情上最愿意接受的方式進行獎勵，才能讓獎勵的激勵作用充分發揮出來。這就需要在物質激勵的過程中融入情感因素。隨著現今經濟社會的發展，國外的許多管理者已經把情感管理這種方式溶入自身的管理模式當中，然而我國的企業管理者對情感管理的重視程度不夠，我國學者對情感管理的研究主要集中在情感管理的重要性、情感管理對企業管理的作用、情感管理過程中存在的問題分析上，還有許多管理方式急需改進。情感管理是管理者以真摯的情感， 增強管理者與員工之間的情感聯系和思想溝通，滿足員工的心理需求，形成和諧融洽的工作氛圍的一種現代企業管理方式。[關鍵詞] 企業管理 情感管理

  一、情感管理概念

所謂情感管理是指管理者通過尊重、信任和關懷員工，關注、理解、滿足員工的不同需求，調節、引導他們的情感體驗，以激發和獲得員工對企業及團隊成員的愛的情感，使員工的心情始終處于積極的情感中，激發積極性、創造性，實現組織目標的管理過程，最終使企業變成一個榮辱與共，相互依存，同心協力的團隊。換一句話來說，情感管理是管理者對員工的一種激勵，是管理者與員工之間的一種曉之以理，動之以情的情感交流過程。情感管理并不是簡單地以感情拉關系，而是管理者和員工之間為實現組織目標而進行的情感互動。其核心是以人為本，本質是以人為中心的管理。

  二、我國企業情感管理存在的問題

企業管理中的情緒管理已經滲透在許多發達國家，但對于我國大多數企業，不注重情感管理。經過研究發現，情感管理的問題主要是存在以下四個方面：績效管理、職業生涯管理、薪酬管理和管理者自身的問題。當然還存在情感管理的制度和框架不夠明確、不夠規范，企業離開了情感管理將會如一片死海，沒有生機與活力，而情感管理離開了制度卻是空洞的，無意義的。企業要學會如何運用和實施情感管理，這才是實行情感管理的核心所在，不然，情感管理只不過是一個空架子。

  1、績效管理方面問題

  （1）企業缺乏以員工情感為基礎的績效管理

我國企業績效管理系統存在嚴重的缺失，不僅只有員工考核，缺少對中層管理者的績效考評，且考評只是流于形式，并沒有將情感這一因素加入考評的過程中，僅僅只是一個非正式的談話的員工考核，員工績效考核與實際工作是脫節的，績效考評的結果，也不能夠有效地反饋給員工，這會讓考評的效果大打折扣。公司的績效考核體系，是一個非參與式的評估系統，員工是被動的接受考核，他們不清楚公司的目標、員工之間的責任也不明確，工作完成后都是由管理者用單一的指標或是其主觀的一種印象對被考核人進行打分評價，這樣誤差較大，根本激發不了員工的主觀能動性。員工也只是將考評當做任務來完成。此時，就非常有必要建立一個基于員工情感的績效考核體系。

  （2）員工對績效管理的認識缺乏統一性

通常情況下，員工對績效考評會有所害怕或是緊張，都會采取自我保護的塔讀，所以自評分都很高，根本沒有分析的意義和必要了。如果你檢查的人自己不懂或是不共享指標和目標值的評估，他們可能就充滿了不滿以及不奮斗的目標。只要讓研究設計績效考評的人參與到考評的過程中，考評人員將會更加明白理解指標的含義，能夠提高績效考評的效果。

  2、職業生涯管理方面問題

（1）企業脫離了以情感為導向的系統規劃

在職業生涯規劃過程中的許多企業，往往忽視內部職業生涯設計以及開辟道路的拓寬推廣數量，讓各自的不同的員工自由發展的機會降低了許多，從而使員工有被邊緣化的感覺。雖然很多企業會有員工目標與企業目標匹配度的調查，但是都是注重形式，忽略了其真正的意義，沒有起到應有的效果。

（2）組織規劃與員工情感不協調

許多企業有“雙贏”的目標，但缺乏一個明確的職業規劃，職業生涯規劃和員工的情感問題往往被忽視。企業應重視員工的發