家族企業(yè)文化建設淺析(一)

家族企業(yè)文化建設淺析

[摘 要] 家族企業(yè)是世界范圍內(nèi)最為普遍的企業(yè)形態(tài)之一。本文從家族企業(yè)和組織文化的基本概念入手,重點分析了我國家族企業(yè)成長過程中文化建設面臨的主要問題，并提出我國家族企業(yè)文化建設的路徑和措施。

[關(guān)鍵詞] 家族企業(yè) 企業(yè)文化 問題 對策

一、引言

目前我國私營企業(yè)中有80%以上都是家族企業(yè),家族企業(yè)通過靈活變革、持續(xù)成長,在社會主義市場經(jīng)濟中發(fā)揮著巨大的作用,呈現(xiàn)出欣欣向榮的面貌,但同時也面臨著許多困惑和發(fā)展障礙。家族企業(yè)是由家族系統(tǒng)和企業(yè)系統(tǒng)構(gòu)成的雙系統(tǒng)組織,它與非家族企業(yè)最大的不同即在于家族對企業(yè)的影響非常顯著。然而,家族系統(tǒng)和企業(yè)系統(tǒng)基于不同的理念運行,家族系統(tǒng)以親情為導向,強調(diào)情感因素,企業(yè)系統(tǒng)以利潤為導向,強調(diào)理性因素。因此,必須從家族文化和現(xiàn)代企業(yè)文化兩個維度來思考家族企業(yè)文化建設問題,以實現(xiàn)我國家族企業(yè)健康可持續(xù)成長。

家族企業(yè)的生成就是在家族文化的影響下家族成員基于家族理性的考量,積極適應外部環(huán)境謀求家族發(fā)展的結(jié)果。相對家族文化而言,西方現(xiàn)代管理思想經(jīng)歷科學管理、行為管理、權(quán)變管理、戰(zhàn)略管理和文化修煉等思想的演進融合,更強調(diào)對企業(yè)進行制度化的管理。當然,家族文化和現(xiàn)代企業(yè)文化并不是對立的,而是可以互補的。家族企業(yè)文化建設實際上就是在堅持家族控制的基礎上不斷融合現(xiàn)代企業(yè)管理制度的過程。

二、企業(yè)文化與家族企業(yè)概述

（一）企業(yè)文化的內(nèi)涵

美籍日裔管理學家威廉·大內(nèi)的《Z 理論——美國企業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn)》中認為“一個企業(yè)的文化，是受該企業(yè)的傳統(tǒng)與風氣影響而逐漸形成的。這里所說的文化，還包含了該企業(yè)的價值觀念。我國學者魏杰認為“企業(yè)文化，在形式上來看，屬于人的思想范疇，是人的價值觀念；在內(nèi)容上來講，屬于企業(yè)制度和經(jīng)營戰(zhàn)略在人的頭腦中的反應，從內(nèi)在方面來約束和激勵人的價值觀念。總之，對企業(yè)文化的定義學界真可謂是見仁見智。

（二）家族企業(yè)的界定

“家族企業(yè)”是一個古老卻又新鮮、遍及全球的企業(yè)組織形式。但理論界至今對“家族企業(yè)”的概念，還沒有形成統(tǒng)一的認識，中外學者們從不同的角度對家族企業(yè)進行了界定。

1、從企業(yè)經(jīng)營權(quán)的角度來界定家族企業(yè)

哈佛大學的教授羅伯特·唐納利從企業(yè)經(jīng)營權(quán)的角度來闡述了家族企業(yè)，他認為“在一個家族中，最少有兩代人參與過這家企業(yè)的經(jīng)營與管理，而且是這兩代人相互銜接的結(jié)果，從而使得該企業(yè)的發(fā)展與本家族的利益和目標緊密聯(lián)系在一起，有著相互影響的關(guān)系。并指出家族企業(yè)必須滿足以下七個條件中的某一個或數(shù)個條件：①家族成員一生的事業(yè)是由該企業(yè)所決定的；②家族成員在家族中的地位高低受他在企業(yè)的職務高低的影響；③家族成員通常以非財務的原因，認為他有責任持有該企業(yè)的股票；④家族成員雖然沒有正式的參與企業(yè)的經(jīng)營和管理，但其言行舉止卻代表著該企業(yè)的信譽；⑤企業(yè)與家族的目標和利益是相統(tǒng)一的；⑥企業(yè)董事中有前任或現(xiàn)任董事長或經(jīng)理的妻兒擔任；⑦企業(yè)的繼承經(jīng)營管理權(quán)是由家族關(guān)系來決定的。

2、從家族掌握企業(yè)所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)的程度來界定家族企業(yè)

美國企業(yè)史學家小艾爾弗雷德·D·錢德勒在其著作《看得見的手》中，認為可以從家族掌握企業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的程度來界定家族企業(yè)。“家族企業(yè)的創(chuàng)始人與他最親密的合伙人（和家族），一直掌握企業(yè)的大部分股權(quán)（所有權(quán)）。他們與職業(yè)經(jīng)理人一直保持著親密的私人關(guān)系，并掌握著高階層的管理大權(quán)，尤其是在有關(guān)企業(yè)的財務政策、資源分配及高層人員的選拔方面。”臺灣學者葉銀華認為“家族企業(yè)不是一個固定不變的模式，他從家族所掌握企業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的角度入手，將臨界控制持股比率納入家族企業(yè)的定義。家族企業(yè)要具備以下三個條件：第一，家族所掌握的企業(yè)股份比率要高于臨界持股比率；第二，企業(yè)的董事長或總經(jīng)理的職位要由家族成員或是具有二等親以內(nèi)的親屬來擔任；第三，企業(yè)董事席位的半數(shù)以上要由家族成員或是具有三等親以內(nèi)的親屬來擔任。

（三）家族企業(yè)文化的特征

1、家族企業(yè)文化的價值觀取決于家族企業(yè)家的價值觀

家族企業(yè)文化，很大程度上是由家族企業(yè)家個人的價值觀念、文化修養(yǎng)及思想境界決定的，換言之，家族企業(yè)文化即是企業(yè)家的文化。“成也蕭何，敗也蕭何”，許多家族企業(yè)的成與敗都與企業(yè)家個人素質(zhì)有著重大的關(guān)系。家族企業(yè)文化是多層次的，但其內(nèi)核就是企業(yè)家的價值觀念與行為標準。企業(yè)家的價值觀念及行為標準決定著企業(yè)文化的發(fā)展方向、所處的高度和層次。企業(yè)家作為家族企業(yè)文化的“總工程師”，對企業(yè)文化的設計、塑造及具體的貫徹落實都潛移默化的滲透著其本人的價值觀念、思維方式和行為規(guī)范。

2、家族企業(yè)文化具有濃厚的“家文化”的倫理色彩

家族企業(yè)文化受“家文化”等倫理思想的影響，具有濃厚的倫理色彩。家族企業(yè)的血緣性特征使得其文化從“家族”、“家庭制”等傳統(tǒng)“家文化”倫理觀念上筑起。家族企業(yè)文化以家庭文化觀念為核心，以家庭倫理制度為道德準則，難以擺脫以家庭或家族為核心的血緣、親緣及地緣關(guān)系的影響，表現(xiàn)出濃厚的非理性的倫理性色彩。

3、家族企業(yè)文化具有濃厚的人情關(guān)系色彩

家族企業(yè)文化在一定程度上是企業(yè)家個人的文化，這樣它就不可避免的帶有濃厚的人情關(guān)系色彩。在家族企業(yè)中，人事任免表現(xiàn)為普遍主義與特殊主義共生的特征，從理性上來看，老板在選擇員工的時候不是任意的，而是按照其有用性標準擇優(yōu)錄取的普遍主義原則。但在實際的選擇中則不然，家族企業(yè)中更多依據(jù)的是關(guān)系性標準，根據(jù)與老板個人關(guān)系的親疏遠親來選擇的特殊主義原則。企業(yè)中各級管理人員的任命及員工的升遷主要依據(jù)他們與公司老板血緣關(guān)系的遠近及對老板的忠誠度而定。這樣在家族企業(yè)中就有了情感法則與功利法則，對不同關(guān)系的人而言所遵循的法則也是不同的，對家人、親人、熟人等關(guān)系戶遵循的則是情感法則，對沒有關(guān)系的“外人”遵循的則是完全不帶情感的功利法則，家族企業(yè)中處處能體現(xiàn)出人情關(guān)系網(wǎng)。

4、家族企業(yè)文化具有濃厚的惟功利性色彩

家族企業(yè)創(chuàng)立之初，大多是家族企業(yè)的老板以其敏銳而獨到的眼光，迅速抓住有利時機而發(fā)展起來的，其目標就是竭盡全力發(fā)家致富，實現(xiàn)企業(yè)利潤的最大化。這樣，家族企業(yè)設定的發(fā)展目標往往考慮的是利潤，在企業(yè)內(nèi)部表現(xiàn)為產(chǎn)品在市場上的占有率或銷售額等，這樣的發(fā)展目標使家族企業(yè)中充斥著濃厚的惟功利性色彩。家族企業(yè)文化在家族成員的惟功利經(jīng)營理念指導下，必然也帶上了濃厚的惟功利性烙印。這種惟功利性的企業(yè)文化，由于其目標明確，所以在家族企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期對企業(yè)的成長是有利的。

三、家族企業(yè)文化建設中的主要問題

改革開放三十多年以來，我國家族企業(yè)文化取得了一定成果。少數(shù)規(guī)模較大的家族企業(yè)已經(jīng)有適合自身發(fā)展的獨特而成熟的企業(yè)文化，例如，華為公司的“狼性文化”，體現(xiàn)為“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救”，方太公司的“家”文化等。但多數(shù)家族企業(yè)的企業(yè)文化仍處于低層次、不成熟階段，往往把企業(yè)文化歸于喊口號、開展文化活動或企業(yè)形象設計等形式，而沒有認識到家族企業(yè)文化作為家族企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的靈魂的真正內(nèi)涵。綜合起來，現(xiàn)階段我國家族企業(yè)文化建設中存在以下主要問題：

（一）家族企業(yè)文化層次偏低

家族企業(yè)大多是由家族主要成員控制著，他們很容易將家族內(nèi)部的文化滲透到家族企業(yè)文化中。我國家族企業(yè)文化發(fā)展的歷史顯示，由于家族企業(yè)主本身的文化層次較低，使得家族企業(yè)文化層次也較低。家族企業(yè)主個人的綜合能力往往是有限的，多數(shù)家族企業(yè)主的文化理念與價值觀念僅限于發(fā)家致富的經(jīng)濟層面，只是為了家庭或本家族的興旺發(fā)達，其價值理念屬于較低層次的經(jīng)濟價值觀，而沒有達到對社會價值追求的較高層面，隨著家族企業(yè)規(guī)模的不斷擴大，越加制約家族企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此，家族企業(yè)要想持續(xù)發(fā)展，就必須擺脫較低層次的家族企業(yè)文化的束縛，建設較高層次的有強大企業(yè)文化力的家族企業(yè)文化，推動家族企業(yè)持久而快速地發(fā)展。

（二）家族企業(yè)文化過于短視

傳統(tǒng)的“家文化”在我國可謂是根深蒂固，我國家族企業(yè)是由家族主要成員掌控，因此受“家文化”的影響也很深。在家族企業(yè)內(nèi)部，老板往往對員工的信任程度是有差距的，家庭、家族內(nèi)、親戚、同鄉(xiāng)、同學等也是分層次的。所以，家族企業(yè)文化具有嚴重的家庭化、家族化和情感化的傾向。家族企業(yè)的目標就是家族的興旺發(fā)達，對社會責任、民族責任則很少考慮。家族企業(yè)文化往往只注重眼前利益，經(jīng)營管理短視化，誠信觀念缺失，任人唯親，裙帶關(guān)系嚴重，這種價值觀念現(xiàn)在已經(jīng)導致了我國家族企業(yè)信譽上的危機。在家族企業(yè)內(nèi)無信則不立，如果不及時扭轉(zhuǎn)信譽上的危機，勢必會影響家族企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。家族企業(yè)中人際網(wǎng)、關(guān)系網(wǎng)紛繁復雜，企業(yè)制度因人而異，人情大于制度，人治大于法治，久而久之使得規(guī)章制度對“自己人”如同虛設，而對“外人”則嚴格要求，“自己人”對“外人”不斷排擠，即使是有能力的“外人”也是升遷無望，敢怒不敢言，最終產(chǎn)生懷才不遇的心理而揮袖走人，導致家族企業(yè)內(nèi)人才流失嚴重。家族企業(yè)文化中情感等非理性的理念重于規(guī)章制度，企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系親密但缺乏理性的運行法則，即便有完善的企業(yè)管理制度也束之高閣，這對家族企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展也是非常不利的。

（三）家族企業(yè)文化流于形式

我國家族企業(yè)對家族企業(yè)文化的建設，往往只是盲目追求形式，對家族企業(yè)文化的真正內(nèi)涵沒有認識清楚，具體表現(xiàn)在家族企業(yè)文化過于政治化、教條化、文體化和形象化。企業(yè)文化是源自精神、出自本能并付諸實際的一種本質(zhì)或現(xiàn)象。其本質(zhì)在于使企業(yè)員工能夠形成一致性的價值觀念，從而使整個企業(yè)由內(nèi)到外散發(fā)出一種延續(xù)性的“魅力”，將全體員工凝聚在一起。這種延續(xù)性的“魅力”將會在企業(yè)的經(jīng)營管理當中戰(zhàn)無不勝，使家族企業(yè)內(nèi)的員工轉(zhuǎn)變被雇傭的觀念，讓他們產(chǎn)生主人翁的歸屬感。但是大部分家族企業(yè)構(gòu)建的企業(yè)文化，只偏重于喊口號、搞活動、開會議、統(tǒng)一員工服飾等表層上的東西。這樣的家族企業(yè)文化意義不大，屬于短期行為，很快就會消失，也難以行駛企業(yè)文化力的推動力及凝聚力，對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展并沒有實際意義。

（四）家族企業(yè)文化與企業(yè)管理脫節(jié)

家族企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是家族企業(yè)管理的制勝法寶。而有些家族企業(yè)家，往往單純的把企業(yè)文化建設說成是企業(yè)的精神。這里的精神是與企業(yè)管理沒有聯(lián)系的，虛無縹緲的，是脫離了家族企業(yè)自身實際情況的一套所謂的經(jīng)營理念和企業(yè)精神。這種理念是不能被廣大員工所認可的，是不符合企業(yè)實際的，在一定意義上也許會對企業(yè)形成一時的包裝效果，但卻是短期的漂亮擺設。家族企業(yè)屬于實體性的經(jīng)濟組織，其成功與否都有一定的評價標準，如企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況及經(jīng)營業(yè)績等。精神因素必須是符合企業(yè)自身實際情況的，它滲透在企業(yè)的管理體制與經(jīng)營戰(zhàn)略中，以此來發(fā)揮企業(yè)強大的凝聚力，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，從而不斷推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。家族企業(yè)文化歸根到底是為家族企業(yè)服務的，不能把漂亮的擺設作為實用的珍寶。家族企業(yè)文化建設不能脫離企業(yè)的經(jīng)營管理實際，而要滲透到家族企業(yè)經(jīng)營管理的每個環(huán)節(jié)中，并隨著企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化而發(fā)展自身，這樣才能維護家族企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（五）家族企業(yè)文化缺乏個性與創(chuàng)新性

家族企業(yè)文化，是家族企業(yè)在一定背景下形成的具有本企業(yè)特色的管理模式，是該企業(yè)不同于其他企業(yè)的個性化彰顯，并沒有統(tǒng)一模式。但我國家族企業(yè)的家族企業(yè)文化都頗為相似，缺乏與自身實際相符的個性特色。家族企業(yè)文化是家族企業(yè)在一定的文化背景下，將自身的發(fā)展目標、發(fā)展階段、經(jīng)營管理策略等多種家族企業(yè)內(nèi)外因素綜合分析而確立的具有本企業(yè)特色的文化管理模式。家族企業(yè)文化的個性化是其本質(zhì)特點，具有符合本企業(yè)實際的家族企業(yè)文化，才能更好的推動本企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

由于家族企業(yè)總是處在變化多端的復雜內(nèi)外環(huán)境當中，家族企業(yè)要想在這種變化的環(huán)境中實現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展，必須不斷創(chuàng)新家族企業(yè)文化。只有家族企業(yè)文化不斷創(chuàng)新以適應企業(yè)變化發(fā)展的需要，家族企業(yè)文化才能真正具有時效性，才能進一步指導家族企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。縱觀我國家族企業(yè)