關于工商管理實習心得體會(二)

閱讀和分析各類信息，制定工作計劃，做好時間分配； 

協助審核、修訂行政管理規章制度、執行日常行政工作；�� ��

傳達通知、分發文件；�� ��

安排公司各種會務和組織員工各種活動；�� 

接待訪客并決定是否讓主管或其他工作人員與之會談；�� 

對公司各種文件和檔案進行整理、歸檔；�� ��

履行辦公日常職責，如辦公用品采買、管理和分發，維護記錄管理系統和執行基本的簿記工作等；�� 

辦理各種行政事務和手續，比如填報報表、公司年檢、復印打印等。

    由于本人在公司實習的時間不算很長，對公司的運作還沒有很深入的了解，所以并沒有把行政助理所要負責的工作全部涉及，我都是在前輩的帶領下完成所要負責的工作。 在這個月的工作里，盡管有了一定的進步，但在一些方面還存在著不足。比如對行政方面的知識缺乏，衛生清潔工作做的還不夠細心，監督工作沒有做到位，缺少與同事溝通，未能反饋員工的意見，會議記錄不詳細考勤統計不夠細心。還有其他工作也存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改進。在往后的工作中我將認真學習各項政策規章制度及管理技能，努力自我完善，希望能為公司的發展做出更大更多的貢獻。我認為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務、而這些事務又是必不可少的。在短時間內熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向、提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。在這個月中，我積極地完成了以下本職工作。��

工作區域的衛生管理及執行�� 

協助行政經理做好了各類文件、通知的修改、公布、下發等工作�ゲ�按具體整理的文件類別整理好放入文件夾內，以便查閱。�� 

協助好行政經理做好公司的工作、物品發放工作、和各項安排、分類整理公司人員請假、辭職、工作方面的資料、便于人員的合理安排及月末的考勤工作。�� 

每星期對考勤進行統計、公布、每月準時上繳員工考勤情況。�� ��

辦公耗材及辦公室及后勤用品的領取工作。�� 

認真地做好公司領導及行政經理交辦的其它工作。

二、實習過程

（一）完成本職工作

1．熟悉業務流程

剛進入公司, 對整個公司的工作非常陌生，助理的工作也不知道從何下手。后來在公司領導和同事的指導幫助下，開始對公司對業務，對職位職責有所了解，并充分地應用在學校學到的知識，很快的了解了公司的運作流程。這些事情看上去很簡單，但是真正實施起來難度不小，需要注意幾個方面：1、工作流程的了解；2、應用專業知識的熟悉；3、人際關系的協調；4、與上司、客戶和同事的溝通技巧等。這些在學校是遠遠學不到的，只能是大概的有些了解，并不是很清楚，經過一段時間的實踐，才讓我真正的全方位的了解，當然還有很多東西目前掌握的還不夠，需要以后的多加了解和學習。

2．適應辦公室工作特點

辦公室作為企事業單位運轉的一個重要樞紐部門，是單位內外工作溝通、協調、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。在辦公室工作,經常會接觸一些辦公用品，如傳真機、碎紙機、打印機、掃描儀等，通過努力學習,我基本上掌握了這些機器的基本操作。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和三位同事共同協作、共同努力，在遇到不懂得地方及時向她們請教學習，并優質高效的完成領導交辦的各項任務。在這三個月里，遇到各類活動和接待都不是很多，但我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較干多干少，只希望把領導交辦的事情辦妥、辦好。

3．提高自身素質修養

領導要求我們必須具有先進的觀念，要用科學發展的眼光看待一切，才能適應公司未來的發展。因此，我通過網絡、書籍及各類文件資料的學習，不斷提高了自己的業務水平。工作中，能從單位大局出發，從單位整體利益出發，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。

另外，我還注重從工作及現實生活中汲取營養，認真學習文秘寫作、婚慶建設與發展、宣傳推介、檔案管理等相關業務知識。同時，虛心向領導、同事請教學習，取長補短，來增強服務意識和大局意識。對辦公室工作，能夠提前思考，對任何工作都能做到計劃性強、可操作性強、落實快捷等。

4．努力做好日常工作

為了做好日常工作，熱心為全局職工及顧客服務，我做了下面的努力：出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關工作準備，并能及時打掃兩位領導的辦公室等。    公文處理過程方面，嚴格按照國家事業單位公文處理辦法中所規定的程序辦事。發文時，能嚴格按照擬稿、核稿、會簽、簽發、印制、蓋章、登記、發文等程序辦理；收文時，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現錯誤的公文處理事情。

紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時保存、歸檔，對于沒用的及時銷毀。因為很多文字性工作都是電腦作業，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。

關系處理方面，在工作上能做到主動補位。并能與其他各科室人員加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動幫忙、熱情服務。

5．嚴格要求自己，時刻警醒

在工作中，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質量，因為自己還是新同志，在為人處事、工作經驗等方面經驗還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學習、請教，學習他們的長處，反思自己不足，不斷提高政治業務素質。我時刻提醒自己，要誠懇待人，態度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡最大能力去做。在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀律、團結同志、從打掃衛生等小事做起，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。

（二）看法和建議

在公司實習的這幾個月，通過我的實習工作，對于公司現行的運轉狀況，我有以下看法和建議：標簽的填寫不應采用手寫，可打印或簽章，填寫色澤可使用藍色或黑色，特殊管理的藥品，如毒性、麻醉藥品等標簽的填寫，建議采用紅色，以與普通飲片相區別，避免醫療使用中的差錯。

提高對《藥品管理法》及《實施條例》宣傳、貫徹重要性的認識，使涉及中藥飲片相關的法律、法規，逐步深入人心，變為自覺行動。解決好兩方面的問題。一是走出中藥飲片屬農副產品這一認識上的誤區；二是教育、引導生產、經營、使用者，糾正過去長期形成的違規行為，走守法之路。

加快在中藥飲片生產、經營企業推行GMP、GSP。在醫療機構的藥房設置上，參照GSP的管理模式，健全質量組織，從中藥飲片的采購、入庫驗收、保管養護、處方調配制定出一整套完善的管理制度，并付諸實施。以此全面推進中藥飲片生產、經營、使用過程的管理水平。

充分發揮法律監督、技術監督、輿論監督的職能，進一步強化監管力度。首先從源頭抓起，對從事中藥飲片生產、經營（批發）資格合法性進行認定。凡不具備合法生產、經營資格的，不管以任何形式出現，全部依法清理。對從非法渠道購進中藥飲片的經營、使用單位，給予警告，則令改正，并給予行政處罰。其次，運用技術監督的手段加強對中藥飲片質量的抽查、檢驗；對制售假劣中藥飲片的依法給予嚴厲打擊，并通過各種媒體給予曝光。對生產、經營、使用單位建立“質量信用檔案”，將違法違規行為記錄在案，向其主管部門、發證機關通報。

三、實習收獲

（一）注重溝通與交流

由于一個完整的任務需要大家分工合作來完成，所以同事之間的溝通與交流突顯關鍵。一定要用正確的方法與同事交流，盡快地解決問題，大家才能齊心協力地搞好工作。另外在辦公室的人際關系也很難把握，尤其是對于我們這些初出茅廬的實習生。有些同事之間的關系非常微妙，親近或疏遠任何一方都會給自己帶來一些不利的影響，我在這方面的經驗是少說話，多做事，態度真誠和謙虛，這方面的技巧，書本上是學不到的，要在工作中慢慢地學習與積累。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰。

（二）分主次，有條理

由于作為行政助理，我的任務比較瑣碎繁雜，所以做事情要分主次、有條理。說著容易，做著難，每天要發傳真、收信件、復印等，手頭有許多事情需要完成。當然這時候就要將重要的事情放在首位，把所有事情的主次順序排好，這樣就不會亂。實習期間，正好趕上公司要培訓，需要復印資料，一共50多份，每份里又有十余份不同的資料共百余頁。這時候就需要有條理，每份資料分別印刷，清點數量，一張都不能錯漏。這時候就要慢慢來，一點點完成，保證每份資料的完整和質量。

（三）多工作，少閑話

踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關系，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應。影響一個人的工作態度。每天只是在等待著下班，早點回去陪家人。生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環境。心情好，大家工作開心，效率高。在電視上不止一次的看到職場的險惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閑話”。

（四）保持自信樂觀的態度

針對助理這個職位的特點，最值得一提的便是對挫折的處理，具體遇到到挫折時，我發現不妨從調整心態來舒解壓力，面對挫折。當面臨挫折時，首先要調整心態，放松心情，即使遇到上級批評，也不能自暴自棄，要勇往直前。遇到挫折時應進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經常保持自信和樂觀的態度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，以平常心對待工作，滿懷激情，發奮圖強。善于化壓力為動力，改變內心的壓抑狀態，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。

（五）認識來源于實踐

一切認識都來源于實踐。實踐是認識的來源說明了親身實踐的必要性和重要性，但是并不排斥學習間接經驗的必要性。實踐的發展不斷促進人類認識能力的發展。實踐的不斷發展，不斷提出新的問題，促使人們去解決這些問題。而隨著這些問題的不斷解決，與此同步，人的認識能力也就不斷地改善和提高！馬克思主義哲學強調實踐對認識的決定作用，認識對實踐具有巨大的反作用。認識對實踐的反作用主要表現在認識和理論對實踐具有指導作用。認識在實踐的基礎上產生，但是認識一經產生就具有相對獨立性，可以對實踐進行指導。

實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等零。理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。我們不僅要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷從各方面武裝自己，才能在競爭中突出自己，表現自己。

   

 總結

    

成長是個循序漸進的過程，包括對待生活態度的問題：要更加積極、務實。對待工作的態度要勤奮、主動。更成熟地待人，更認真地做事。辦公室的崗位和工作，作為一個企業的業績來說，起不到決定性的作用，可是也是一個企業不可或缺的部門。辦公室的崗位責任主要有：負責公司的行政管理和日常事務，溝通內外關系，保證上情下達和下情上報。協助領導做好各部門的協調工作。以及對外的聯絡，樹立良好的公司形象。各類證書的年檢工作，各類文件及資料的存檔等工作。通過這些工作，其實是比較瑣碎的。鍛煉了自己的耐心，增加工作和生活的能力，任勞任怨的工作態度是必須具備的，應該具有服務意識。通過這一年的工作，我認為多少是有些成長的，雖然對于自己的期望來說，這些進步過于緩慢。人總要長大變得成熟的。可能一直以來也是性格原因所致，做事的方式不夠雷厲風行。作為公司的一些狀況，比如最現實的資金問題，以及人員的工作能力等問題，這些情況也不是短時期內形成的。個人力量改變不了什么，所以總要根據外界的變化使自己去適應。如果社會進步稍快一些，自己的節奏跟不上變化，后果一定是會被社會所淘汰。所以無論處在什么樣的位置，總要有危機感，只有不斷的提高自己的能力，不斷接受各種新的信息，才可能跟得上時代的變化。

致謝

　　當我寫完這篇畢業論文的時候，有一種如釋重負的感覺，在經歷了找工作的焦灼、寫論文的煎熬之后，感覺好像一切都已塵埃落定，即將給自己的學生時代和校園生活劃上一個分號，之所以說它是分號，是因為我對無憂無慮的學生生活還有無比的懷念，對單純美好的校園生活還有無比的向往。這只是我生命中的一個路口，并不是終點，我始終相信青春不會散場，堅信有一天會重返校園。

感謝我的母校新華學院所有的老師們，在這片凈土讀書，無形中塑造了我生命的氣質、生活的方式，也練就了我樂觀的心態和一顆感恩的心。對此我深深感激。

在這三年中，我收獲快樂并且成長。