工商管理專業(yè)的學習心得體會(二)

第三，提高企業(yè)的核心競爭力。要培育和提升企業(yè)的核心競爭力,就必須加快建立現(xiàn)代企業(yè)制度，提升企業(yè)的戰(zhàn)略決策、財務管理、營銷管理等能力,只有這樣才能有效保障企業(yè)核心競爭力的提高。核心競爭力是企業(yè)建立和保持優(yōu)勢的必要條件，是企業(yè)發(fā)展的根本保證，是企業(yè)從技術到產(chǎn)品，從管理到戰(zhàn)略綜合素質的核心體現(xiàn)。它是關系到企業(yè)生死存亡的大事，擁有核心競爭力,就會使企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地。企業(yè)要持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，必須提高自己的核心競爭能力，核心競爭能力是企業(yè)獨特的競爭優(yōu)勢。我個人認為目前執(zhí)行能力是我們企業(yè)的核心競爭能力。企業(yè)的活動大致可分為經(jīng)營與管理兩大部分，經(jīng)營活動主要在“市場機會”與“內部能力”間求取最大的平衡與發(fā)展，以戰(zhàn)略為主，戰(zhàn)略是什么？戰(zhàn)略就是站在高處的設計，沒有這個設計，就不會有企業(yè)真正的勝利。

第四，針對消費者制定合適的營銷策略。消費者行為的發(fā)展和變化是促進營銷發(fā)展變化的重要因素之一。不管消費者行為如何的變化，只要知道其消費的動機，那么，就可以根據(jù)其動機制定營銷策略。作為一家零售企業(yè)，穩(wěn)定住了軍心接下來就要對消費者來制定策略了，眾所周知在日常生活中，從物質生活需求的滿足，舒適方便服務的追求，到社會化生活的享受，這些消費行為都是每個人離不開的，所以，消費行為是全民性的普遍現(xiàn)象。要想抓住消費者的心里就必須了解，人們的消費行為是各有不同的，他們追求不同的消費目標，用不同的方式花錢，有的家庭積蓄是為了外出旅游度假，而有的家庭攢錢是為了購買一大件商品，然而在如此眾多的消費目標中，都能找到一些基本的需要和動機，他們只不過表現(xiàn)的方式不同罷了。人的需要是多方面的，在馬克思的有關著作中，人的需要分為三大方面，一是維護勞動者寄其家庭生存所需要的生產(chǎn)資料，二是提高勞動者物質文化水平所需要享受的資料，三是全面發(fā)展勞動者的體力、智力所需要的發(fā)展質量。通常消費者的購買活動總有一個或多個動機：1、解決問題：消費者體驗到現(xiàn)存的問題，而去尋找解決該問題的產(chǎn)品，2、防備問題：預見到將來會產(chǎn)生的問題而且尋找更適合的產(chǎn)品以防止問題的產(chǎn)生，3、不完全滿足：感到現(xiàn)有的產(chǎn)品不夠滿足，而去尋找更好的產(chǎn)品4、對現(xiàn)有的產(chǎn)品部分喜歡，部分不喜歡，而試圖去尋找更理想的產(chǎn)品，已解決內心的沖突，5、正常消耗：物品用盡，家中無存貨需要維持產(chǎn)品的正常供應，6、滿足感：謀求額外的心里刺激，享受產(chǎn)品，7、促進智力：謀求額外的心里刺激，探討或掌握新產(chǎn)品，8、社會認可：尋求獲得社會贊許和獎勵的機會，購買符合潮流的產(chǎn)品。只有更好的了解和掌握消費者的心里才能更好的進行營銷。

經(jīng)過這兩年的學習，我不僅開拓了視野，更新了觀念，調整了思路，還對自己的工作重要性有了更深的認識，對管理工作又有了一個新境界。我除了要繼續(xù)加強專業(yè)知識的積累和學習之外，還要著力探索如何提高自己的領導能力、管理能力和溝通能力，總結和積累在組織協(xié)調、統(tǒng)籌決策、激勵引導等各方面的經(jīng)驗，必須學會高效遴選方方面面的信息，棄粗取精，棄偽求真; 必須洞察人性，善于溝通; 必須明于賞罰，善于激勵。在內外交往中，發(fā)揮自身的智力與魅力，達到恰到好處的交流，實現(xiàn)深層次的和諧�？傊�，學習的這段時間里，我感覺學到了很多知識，為今后的工作打下了堅實的基礎，同時也激勵著我始終不敢有絲毫的懈怠和停留。上述諸多的學習心得與擴展，使自身的綜合素質有所提高，更為今后的實踐奠定了基礎。