門店銷售管理的心得體會(一)

門店銷售管理體會

我于2012年參加北京師范大學網絡教育工商管理專業學習，兩年學習了20多門課程，豐富了管理的理論知識，使我明確了管理的核心、及其管理步驟、銷售方法。兩年來，每天堅持學習、不斷進取，我以所學的理論知識用于實踐之中，讓我勝任了本店主管，收獲很大。

一、人員管理的重要性

招一個十全十美的員工比天上掉下餡餅還難，員工的成長會帶動門店的發展，培訓是必不可少，除了統一的產品知識培訓外，不妨制定“個性化”培訓方案修補他們能力短板。將有能力的員工放到恰當的位置，經過在門店里的考察，通過培訓、刺激管理的方式讓他們能力得到提升時，發揮出最好的潛能來完成工作。

1、員工培訓意在促進成長。組織培訓是給予員工學習成長的平臺，要時刻關注員工是否通過培訓工作有進步，如果有提升就給予表揚。在制定培訓計劃的時候，要注意根據實際情況，例如：某位員工沒有相關工作經驗，不妨讓他從頭學起，將起點定制太高反而會降低培訓效果，這樣資源會大大浪費掉。培訓要循序漸進，一段時間后，可以根據員工的能力提升情況來定下一步培訓內容，培訓工作要穩扎穩打。

2、精神刺激的作用。榜樣刺激：讓員工感受到每個平凡的人都有成功的可能。目標刺激：讓他們感受到自己的銷售離不開努力工作，有存在感，工作積極性也會提高。授權激勵：當他們認為自己有權利的時候，潛能跟容易被激發。尊重員工：人格是品等的，如果維護好他們尊嚴比金錢更吸引人。贊美激勵：很少有管理者贊美員工，適當的贊美讓他們更有強烈欲望，有助于更努力工作。

3、制定合理的薪酬制度。薪酬管理是常重要的一部分，薪酬激勵非越來越受到重視，可以將員工酬薪分為幾個部分，基本薪水、考勤獎、獎金、考核獎，員工在哪方面做得好，相應的薪水就比較高，這種方法可以保持對員工日常所有工作的控制，當他們拿到工資單的時候，工資單的時候，也會明白自己在那些方面需要改進。無論合適，人員管理是非常重要的，業績是人創造出來的，如果能夠通過各種手段有效激勵員工，就可以充分挖掘他們的潛能，提升工作積極性。

二、商品管理時刻要關注物流、財務和運作

商品關系到門店的財務，是非常重要的部分，必須建立貨品監督制度，我從以下幾點考慮的。

1、物流管理要安全。貨物就是金錢，在收貨，出貨，驗貨的過程一定要有相關人員負責，確保數量、金額、質量萬無一失，必須要有記錄冊，所有的貨品都要詳細記錄下來，讓員工更有責任意識，也以至于今后檢查。

2、財務管理要詳細。建立起商品進銷售管理系統，就可以輕松進行財務管理，數據記錄要及時、詳細、真實。如果建立兩本更好，隨時可以查閱。

3、運作管理要責任到人。貨品從進入門店到銷售出去，會經歷一段流通的過程，在這中貨品狀態會不斷發生變化必須運作管理責任到人，如果出現差錯誰負責，要明了。此外我還制定了貨品運作管理細節：前一天把第二天要運走的貨物貼