門店銷售管理的心得體會(二)

三、銷售管理的策略

做好門店銷售管理工作，我不僅要定給自己定銷售目標，同時克服劣勢，通過有效的促銷手段來提升門店業(yè)績，服務質(zhì)量非常的重要，對不同的顧客，采取不同的溝通方式，意在把握固定客戶的同時，不斷發(fā)展新顧客。

1、建立業(yè)績分析診斷表。在建立診斷表的時候，表格將影響店鋪業(yè)績的提煉，先看看門店地址、人員能力、品牌影響力，再看客流量、門店租金、員工銷售技巧、員工協(xié)作和溝通能力等，分得越細就越能看得清楚影響門店業(yè)績的原因。

2、促銷策越。公司一年365天，每天都有活動，平均20幾天換一次，不同的時間段，需要推出不同的促銷策略，可根據(jù)走邊人群流量，生活習慣，揣測以往過年過節(jié)、大型活動、的銷售情況來分析，這樣就可以有效的備貨及銷售，設計促銷策越要乘早，越早就越能夠搶占先機。

3、顧客管理要分類。我們店里有專門的VIP卡編制管理細則，我們有專門的會員日，這樣持有此卡的會員不僅穩(wěn)定，而且給門店帶來較高的利潤。開發(fā)新顧客也很重要，新顧客我們會根據(jù)對方的需求，將適合的產(chǎn)品推薦給他們，首次購買產(chǎn)品的時候我們實行了贈送小禮品。當然服務質(zhì)量也非常重要，面對不同客戶，可以采取不同的溝通方式，意在固定顧客的同時，不斷發(fā)展新顧客。

四、賣場管理要精

賣場管理的好壞，會直接影響消費者的購買心情，當消費者走進店看到整潔的環(huán)境和陳列有序的商品，有助于提升他們的購買欲望，我們?yōu)橄�費者打造一個優(yōu)質(zhì)的賣場環(huán)境，則會讓銷售業(yè)績大大提升，嚴格遵守賣場管理細則，使得銷售工作緊張而有序。

1、注重店鋪和人員形象。當顧客進店，肯定會打量店鋪布置，溫和的燈光、有序的陳列都會給他們帶輕松愉快美好的感覺。門店的整潔很重要，那個都不想踏入一個臟兮兮的店鋪，負責人一定要監(jiān)督好保潔工作。燈光不能過暗或太亮，都有可能影響顧客的情緒。我們必須穿工作服，要將長發(fā)挽起來，必須每天檢查儀容儀表是否合格，迎賓語和送賓語是不能斷的。

2、營業(yè)流程的管理。每天都要會議，工作前、后。制定目標，沒有完成的懲罰及完成的獎勵�？偨Y為什么沒有完成，原因是什么。每天必須要讓他們知道自己的工作是那些，時刻提醒員工按時完成工作。

3、四季陳列標準�？色@利性：陳列必須有助于提升門店銷售業(yè)績，將哪些貨物陳列出來，按什么順序放，放的位置一定要在顯眼的地方，意在引起注意。陳列點：如何擺放貨架才能引起消費者的購買欲望，貨架要靠墻，我們做了門口方堆，主通道有地堆，門口放置低價商品引客進店。方便性：貨品擺放顧客是否方便拿取，現(xiàn)在都是開放性銷售，如果能在顧客隨時隨地輕松拿取，那購買率會提升。

4、市場信息管理。不僅要監(jiān)督門店運營情況，還得跟進不斷變化的市場信息和競品信息。首先：要在第一時間了解這些信息；然后：將這些信息整理分類，按照什么樣的方式分類，如何整理分類，都要嚴格執(zhí)行細節(jié)；最后：把整理的信息匯總起來，便于運用到工作決策中。

北京師范大學網(wǎng)絡教育工商管理專業(yè)讓我學到不少知識，運用到實際，讓我在管理上有了不少的改變。認清最核心的是對員工管理，通過以上敘述的培訓、管理、激勵等方式，讓他們能力得到提升的同時，把自身優(yōu)勢發(fā)揮出來，盡可能發(fā)掘員工的潛力。最有效的方式是給猴子一棵樹，給虎一座山。在管理工作上，我必須看清門店在成長道路上的所有目標，只有全面認識目標，才會有良好的基礎開始門店運營目標之旅。