消費者知假買假行為分析 (2)(二)

(二)人群的案例分析 

利益依法人群經典的個案就是“王海現象”也是最“成功”的案例，陳述一下這個王海打假案亦稱王海現象，1995年春天,山東某廠的年輕業務員王海來北京出差。他偶然買到一本介紹消費者權益保護法的書。他為消費者保護法第49條所吸引。為了驗證這一規定的可行性,他來到隆福大廈,見到一種標明“日本制造” ,單價85元的“索尼”耳機。他懷疑這是假貨,便買了一副,找到索尼公司駐京辦事處。經證實為假貨后,他返回隆福大廈,又買了10副相同的耳機,然后要求商場依照消費者保護法第49條的規定予以加倍賠償。商場同意退回第一副耳機并賠償200元,但拒絕對后10副給予任何賠償,理由是,他是“知假買假” ,“鉆法律的空子”。王海感到憤怒。他相信自己的目的不是賺錢而是維護消費者的利益,因而決心繼續戰斗。同年秋天,王海再度來京。他光顧了多家商店,購買了他認為是假貨的商品,經證實后便向商家要求加倍賠償。多數商店滿足了他的要求,但也有少數加以拒絕。王海的舉動被新聞媒介披露后,在全國范圍內引起反響。他被多數普通百姓甚至被許多經營者當做英雄加以贊譽,同時也使制假售假者感到震驚。 1996年12月,中國保護消費者基金會向他頒發了獎金。與此同時,王海的做法成了法學界爭論的話題。他也成了諸多專業打假人的楷模。從王海現象的延伸出知假買假可以說從褒義到貶義的定義，現在出現的知假買假的解釋大多都是經濟上的，是法律行為，更是一種“賺錢的工作”。

社會共同體沒有什么經典的案例，最普遍存在生活中，甚至還有人專門做起了生意還有特殊的告白，以下的文字是摘自真實的短信從中也會說到幾個現在連普通人都能明白的社會共同體的特點：

我的微信:XXXXXXX一個賣超a貨（假貨）的自白，不求飛黃騰達，但求問心無愧 如果您是一個只為正品瘋狂的人，那么您就無視我這條信息，但是您離開前，我要告訴您：我明明確確賣的是超a貨，我沒有去欺騙任何人，那些找我買超a貨的人，他們都非常清楚買的是什么檔次的貨。您可能會問：為什么明明知道是假貨，還有那么多人買？我的回答是：并不是每個人都那么有錢，即使有錢，也并不是每個人都舍得花幾萬塊去買一件裝飾品的。 買超a貨的人主要有幾類：第一類是：單純的品牌愛好者，但是經濟能力還無法支撐他去買正品，于是他看到有仿的和正品基本差不多的超a貨，就會買來解解毒，過過癮。第二類是：自己本身也是有經濟實力的，但也是比較理智的，覺得花幾萬塊錢去買一塊不經常用的世界名品，是浪費錢。 如果有仿的很真的超a貨，他會用正品的錢，買幾十個不同款式的超a貨。一是收藏、二是可以天天不重樣的換著穿戴。（搭配不同衣服和場合）第三類是：開奔馳、寶馬、保時捷的土豪。他們雖然很有錢，但是他們絕對不會浪費錢，他們花錢都是有目的。只所以是土豪，是因為他們會投資，買超a貨也一樣， 你看到開著奔馳、寶馬、保時捷的土豪們，即使手上戴的是地攤貨，你敢說他戴的是假貨嗎？因為他們身份達到了，所以戴個假的，也沒人敢認為是假的。

他在上訴的文字中寫了3個買A貨（假貨）的理由，而這三種理由就是追求同一共同體的最好的見證，如果他所謂的品牌沒有超高的價值，好比一瓶六神花露水，他只要6塊錢，那他肯定不會有假貨，因為他沒有什么攀比性，因為他的共同體的級別很低幾乎人人都能買的起，而知假買假的社會共同體的最明顯的特征是，真品一定是有超高價值，一般共同體是買不了的，這就是21世紀最普遍的“知假買假”。

二、消費者知假買假動機分析

（一）愛慕虛榮

由上一段的個案分析很直白的能看出，消費者他知假最直接的2個大動機。1.為了尋求更高的利益，2.為了滿足或者說是達到社會中的共同體（愛慕虛榮）。

對于第1點尋求更高的利益，在以上解釋中可以認定為依據《消費者權益保護法》的規定請求適用懲罰性賠償，要求經營者加倍賠償的行為，動機也十分的明確為了錢，他也為了打擊假貨為市場做“清理”，我們也可以稱他們是英雄也可以稱他們為“商人”。

對于第2點社會共同體，這類人的動機會有更多從一個賣A貨的告白中，我們可以理出3個點，第一個點我買這個假貨因為我沒有錢，我窮，可是我身邊有好多人都有啊，我要攀比啊，我不能落下，反正看不出真假。這一類人的動機很明顯攀附高層共同體型。第二點，我本身就在高層，我是有消費能力買真品但覺得商品的價值只能在攀比的時候有價值，如果只看賣相，我覺得我的錢花的不值得，那我還是買個A貨好了，反正我的身份別人肯定看不出。這一類的人屬于錢的價值大于產品型。第三個點就是我對品牌有著非常大的愛好，我喜歡它的舒適度，喜歡它的LOGO，喜歡它的一切，不過我的確買不起真貨，但是假貨基本一樣啊，我又能省錢還能體驗。這一類的人屬于品牌執念型。上訴的幾個點總的概括動機就是假貨的成本所帶來的品牌影響力和真品一樣。

（二）貪圖利益

假冒產品的買賣幾乎存在于所有的消費市場。這些產品的出現不僅僅因為生產經營者有利可圖，在一定程度上是因為消費者的需要。消費者“知假買假”的原因在于三個方面：1、由于產品生產的機械化程度不斷提高，許多技術含量不高的假冒產品的質量水平可以滿足消費者的需要，而其價格卻相應低廉許多；2、消費者群體的消費能力差別較大，對于消費能力有限的消費者而言，產品價格是他們購買與否的決定性因素；3、某些產品的壟斷性，導致產品價格居高不下。消費者選擇假貨交易是他們對抗不公平價格的無奈選擇。這種“知假買假”現象對市場經濟秩序的危害極為直接，假冒產品的經濟價值最終被社會所承認，消費者實際上成為了經營者非法經營的幫兇。 

三、如何引導消費者正確消費

（一）理性消費

首先明確一點，知假買假是絕對的杜絕的，第一點知假買假存在多種貶義的問題如誠信問題，貪利問題，道德問題。我國現存在很大一部分的原因就是因為未富先奢，而知假買假就是當前最具代表性以及相對突出的社會問題，帶有中國式標簽的仿冒產品造成的惡劣影響不僅折損了我國國際形象，還嚴重損害了我國自主創新能力，甚至對我國奢侈品開放率會大打折扣。

理性消費：人們的消費行為始終受到消費心理的影響，例：從眾心理、攀比心理等會影響消費者的不理性消費，所以切記在消費中注意避免盲目從眾。不要一味的追求某個共同體。另外，要盡量避免情緒化消費，由于一時頭腦不冷靜而造成浪費。要堅持從個人實際需要出發，理性消費。

（二）消費建議

第一，利用互聯網倡導理性消費。理性消費的形成是樹立正確消費理念的基礎，目前過度消費的現象比較嚴重，所以說，我們可以利用互聯網平臺倡導理性消費，讓消費者個人注重自身消費理念的調整，為消費確定合理的度。一方面，可以利用互聯網媒體增加關于“知假買假”相關內容的宣傳，讓人們知道這類的事，了解如果去抵制，會有一定的效果；另一方面，也可以在互聯網銷售網站中做出合理的標語，比如“拒絕假話，抵制攀比”等。 

　　第二，杜絕盲目消費。杜絕盲目消費也是正確消費理念的樹立過程中一個重要策略，從盲目消費的產生原因上來看，主要是攀比心理、跟風心理以及重大牌心理等，所以說，杜絕盲目消費，就是要讓消費者在心理上對消費有正確的認識，所以說，一方面就是要將正確的消費理念融入現在的教學中，包括思想品德教育、品質道德修養等課程中，另一方面，就是要在全社會倡導合理消費的價值觀念。學會自己定位，自我了解。

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