關于學習工商管理課程的體會(二)

通過學習，對招聘環節有了一些認識，也產生了一些作用，我們嘗試了多種招聘手段，較快的招到了合適的人員。

我們通過內部招聘，在骨干銷售人員中，招到了合適的銷售主管，且不需要過多的培訓，就能立即上崗展開工作，且對具體的銷售業務管控超出了我們預定的范圍，而且我們的薪酬待遇只是小幅提升，企業成本沒有大的提升，但管理效果非常明顯，改變了原來從外部招聘或挖人所帶來的薪酬待遇要求高，對業務初期不熟悉，人員流動性大的問題。

而通過校園招聘，特別是專業人材到專業院校的招聘也取得了非常好的效果，我們汽車銷售4S店，在各品牌快速擴張中，對人材需求大，也造成維修人材流動性大的主要原因，從外部招聘成本高，且忠誠度低，而通過調整管理架構，穩定核心人員的基礎上，我們加大了對技工學校的招聘工作，招收一些維修專業的畢業生，以老帶新的方式很好的解決了4S店維修工不足的問題，招收來的畢業生在老師傅的指導下，邊工作，邊學習，成長速度很快，而且實習工資也不高，工作熱情也高，可塑性強，很快的融入到企業文化中，企業活力與效益得到了雙提高。

我們改變原來不接收介紹的人入公司的做法，對于一些較難招到的崗位，公司鼓勵優秀的員工進行推薦，我們在制定被推存人的入職標準的前提下，被推薦人被正式錄用，對推薦人會進行一定金額的獎勵，這樣對于我們市場經理和銷售經理的招聘起了很好的作用，由于一些長期從事這個行業的員工，在日常業務中能接觸到同行人員，對一些表現將好的人員都是知根知底，也能了解到被推薦人的應聘需求，所以推薦后雙方都較為滿意，避免了由獵頭挖人費用高，且挖過來的人較難適應新的環境，流動性大的問題，保證了招收人的質量與穩定。

而對員工的管理，也在這門課程中得到了一些指導與啟發，即通過績效管理強化了員工的目標管控，通過目標的分解，達成手段做到可觀測和測量，用量化的指標來評價員工，客觀性與公正性得到了認可，有效的調動了有能力員工的積極性。例如：我們對銷售業績的評價，原來只是對銷售量的達成進行獎勵與考核，但感覺市場好的時候銷售業績就好，市場不好的時候銷售業績也上不去，與銷售人員的能力好像沒有太大的關系，通過KPI指導的細化，我們將銷售人員的指導進一步的細化，成交的第一步是先有集客，我們制定了集客的目標的達成率，成交的第二步是邀約到店率，只有成功的邀請客戶到店才有機會成交，第三步才是考核他們的成交率，通過這些指導的細化，使得成交的目標的實現有了支撐，而且能記錄可統計測量，保證了每一個率的達成為下一個指標的達成提供了鋪墊，而且每個銷售顧問的數據進行橫向比較的時候，就能找到差距，有針對性的指導銷售顧問進行提升更有了依據，銷售顧問的指導性也加強了，而不是一句努力多賣車這樣的空話，而是有一個個動作去完成后，成果也就自然產生了。

通過學習也對其它各門學科也有了一些概念的認識：

通過對《公司概論》的學習，對于公司的種類、設立；公司資本、公司債、股東與股權；有了一些認識，知到如何區分公司的性質。而對公司的治理制度和組織結構，公司的合并、收購、分立和組織變更，公司的解算、清算與破產的學習也大概了解到公司運作的模式與變更的方式；對公司特殊制度和國有企業的公司制改革也進行了初步的了解，為中國特色的企業制度與運作方式有了一些認識。通過學習掌握管理學、經濟學的基本原理和現代企業管理的基本理論、基本知識；掌握分析管理問題的定性與定量方法；掌握公司戰略制定、企業運營的基本知識；

隨著社會經濟的快速發展，以及產業結構的調整，企業工作內容的變化使得原有學校正規教育越來越顯示其局限，技術、知識、技能都越來越不適應社會的需要，也將會逐漸被淘汰，所以加強工作后的再教育，對于自己的成長也是非常有幫助的，在工商管理的學習中，除了上述的收獲外，個人也結交了很多良師益友，與他們一起討論分享日常工作中存在的問題，通過專業知識進行分析解答，擴展了社交圈，也提高了學習能力、溝通能力、分析能力，也增強了語言與文字表達、人際溝通、信息獲取能力及解決管理中實際問題的基本能力；在此要特別感謝北師大能提供這樣的平臺與課程，讓我們能收獲以上種種，讓我們有了一次走出校門后的再教育提升的機會，也感謝柳州教育中心老師的悉心指導，讓我們從久違的校園中，再次找到學習知識所帶來的快感，也感謝我們的同學，在一起熱情討論與啟發，結下了深厚的友誼，希望在完成這一課程后，再有機會進行更多知識與課程的學習，與時代一起進步。