E-mail營銷現狀研究(二)

本論文在工商管理論文欄目，由論文格式網整理,轉載請注明來源www.donglienglish.cn,更多論文,請點論文格式范文查看使人們對E-mail營銷有了系統的了解，所以普遍觀點認為E-mail營銷誕生于1994年，而將Email營銷概念進一步推向成熟的是“許可營銷”理論的誕生。而在國內直到1997年之后，隨著商業網站新聞郵件和專業電子刊物網站的誕生，我國的Email營銷才開始進入了啟蒙階段，盡管我國自從1997年就已經產生了專業Email營銷服務，但由于網絡環境不成熟，網絡速度慢、上網費用高、網絡中文資源貧乏，上網人數較少、擁有的電子郵箱數量也很少，實際上專業Email營銷服務并沒有形成很大的影響力。到2002年底，我國上網人口達到5910萬人，位居全球第二，我國互聯網用戶擁有的電子郵箱總數達到8865萬個，用戶數量和電子郵箱數量都獲得了很大的發展，已經具備了開展Email營銷的網絡環境，但由于企業對Email營銷的接受程度、服務商的專業水平等原因，規范的Email營銷專業服務仍然沒有形成網絡營銷的主流形式，與此同時，垃圾郵件卻日益泛濫，擾亂了正規的Email營銷活動。
四、優勢及存在問題
1、Email營銷本身所具有的特點與普通營銷相比有著不可企及的優勢；
第一范圍廣　　隨著國際互聯網(Internet)的迅猛發展，全球已經超過5億互聯網用戶，在國內也有著幾千萬的用戶，這也就意味著Email營銷有著基數巨大的受眾，同時在內容上各種行業都可以以Email為載體發布廣，也就是說具有幾乎無限的應用范圍。由此可見這是超地域、超行業的營銷媒介。
第二操作簡單成本低廉　　Email營銷可以說是現今最簡單成本最低的營銷方式：只需要一臺電腦終端通過Email營銷服務商（專門提供Email服務的網絡運營商ISP），單機可實現每天數百萬封的發信速度。操作不需要懂得高深的計算機知識，不需要繁鎖的制作及發送過程，發送上億封的廣告郵件一般幾個工作日內便可完成，而且這些郵件價格有著比手機短信息更為低廉，有些通過服務商提供免費的Email信箱，自行發送Email，成本更是可以忽略不計的。
第三針對性強，滿足客戶個性化需求
不同的客戶有著不同的需求，Email營銷針對某一特定的人群發送特定的廣告郵件，你可以根據需要按行業或地域等進行分類，更可采用客戶自定制的方式讓客戶選擇相關營銷信息，當不需要這些信息時，還可以隨時退出，不再繼續接收，這樣對客戶來說營銷信息的有用性、及時性可以得到更好的保證，這樣和客戶間的相互溝通增多更有助于增養客戶的忠誠度，正是因為Email營銷這些優點，Email不僅成為重要的網絡營銷手段，有助于品牌推廣和促進銷售，同時也成為維持和改善顧客關系、開展顧客服務的重要工具。
第四反饋周期短、效果可監測
Email營銷的信息量大，反饋也迅速，根據發送郵件數量的多少，需要幾秒鐘到幾個小時就可以完成數以萬計的電子郵件發送，同樣，無法送達的郵件也可以立即退回或者在幾天之內全部退回，一個營銷周期可以在幾天內全部完成。同時由于針對性的原因，客戶的點擊、反饋也可以極短的時間獲得，同時通過相關輔助軟件的分析，可以迅速進行效果分析。相對而言，Email營銷具有更大的優越性，可以根據需要監測若干評價營銷效果的數據，如送達率、點擊率、回應率等。Email營銷的回應率：是通過Email點擊率進行監測，用來考量Email效果的的指標
第五相對的保密性
與媒體廣告、公關等其他市場活動相比，Email營銷并不需要大張旗鼓制造聲勢，信息直接發送到用戶的電子郵箱中，不容易引起競爭對手的注意，除非競爭者的電子郵件地址也在郵件列表中。
2、正是由于以上眾多的優勢使得Email營銷在近年得以迅速推廣， Email營銷發展迅速并成為網絡營銷的主流，，但是這么多的優勢并不意味Email營銷沒有缺點，相反的Email營銷存在著相當多的問題點：
第一市場環境不成熟，應用條件限制
在前面我們提前互聯網發展迅速，國內上網人數已經達幾千萬之眾，但上網時間、上網目的、甚至上網質量比較低，Email營銷的受眾面還比較小，影響力有限，當企業制訂營銷計劃時，通常不會將Email營銷作為唯一的或者主要營銷手段由于接收條件的局限，同時Email營銷需要用戶有一定的上網設備才可以接收和閱讀，不像傳統信函那樣可以隨時隨地的查看。再有就是網絡帶寬的不充足、Email附件容量等素也同樣制約著Email營銷，現在Email主要以圖片文字為主，而更具活動化、娛樂性、觀賞性的動畫視頻由于其Byte容量在而難以傳輸。
第二垃圾郵件的影響造成信息傳遞障礙
Email營銷發展的前期由于沒有現成的模式和有效的管理造成的垃圾郵件泛濫的局面，據相關報道中國已經成除美國之外產生垃圾郵件最多的國家，因此出于過濾垃圾郵件等原因，部分站點或用戶會成為黑名單而遭到ISP的屏蔽，用戶郵件地址經常更換也會造成信息無法有效送達，退信率上升。信息傳遞障礙已經成為影響Email營銷發展的主要因素之一。黑名單是網絡服務提供商ISP或使用者為了過濾各屏蔽垃圾郵件面專門設定的郵件拒收名單第三掌握用戶信息有限
大多數情況，用戶出于自我保護等和原因在網上登記的資料往往不完整或不真實，通常只有一個郵件地址，當用戶電子郵箱變更，或者興趣發生轉移，原有的資料可能就已經失效了，除非用戶主動更換郵件地址，否則很難跟蹤這種變化。如果可以掌握更多用戶信息，如包含了公司/用戶名稱、地址、行業和產品等，可以大大提高營銷效果。。

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