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淺析網絡營銷搜索引擎的應用(二)

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（二）、搜索引擎對網站營銷的重要性
從企業網站營銷的角度看，搜索功能必不可少。從整個互聯網的視角分析，搜索對整個互聯網也同樣十分重要。在廣大互聯網信息實在太多，而每個人興趣點則又是有限的。由張朝陽創辦的搜狐公司，在早期進行宣傳推廣的時候，曾用過一句廣告詞，叫"出門靠地圖，上網找搜狐"。地圖是幫我們在現實世界到達目的地的重要工具，搜狐將自己與地圖并在一起，儼然是自尊為互聯網上查找信息的一種"地圖"。只不過搜狐沒有成為這類專業幫人們查找網上信息的公司，即我們所說的搜索引擎公司。
萬維網上的搜索引擎的發展可以追溯到1994年7月出現的lycos，同年yahoo公司推出的超級目錄索引使搜索引擎的概念深入人心。此后搜索引擎的功能日益強大，功能越來越全面，得到了高速發展，出現了google、wisenut、inktomi、teoma、百度等知名的專業搜索公司。搜索引擎一般是使用網絡"機器人"（robot）程序通過對文件的搜索、分析、索引、檢索追蹤網站上的相關信息，滿足用戶搜索的需要。一個完整的搜索引擎應該包括自動搜索子系統、自動標引子系統、自動索引子系統、檢索查詢子系統和用戶接口子系統五個部分。
（三）、搜索功能與網站核心競爭力
根據菲利普·科特勒的看法，核心競爭力是一種能為企業進入各類市場提供潛在機會，能借助最終產品為所確定的顧客利益作出重大貢獻，而且不易為競爭者所模仿的能力。并具有RAIDS等要素。RAIDS是指可以依賴 (reliable）、可以利用 (appropriable）、無法模仿 (inimitable）、持久性（durable）、不可替代性 (non-substitutable）。
目前國內越來越多的傳統企業建立了自己的網站，但很少能看到支持站內搜索的網站。國外比較大的企業比如沃爾瑪、IBM、微軟、摩托羅拉，其網站都非常方便的提供搜索功能，國內企業如海爾、長虹、紅塔集團的網站也提供了站內檢索或搜索功能，但中國相當部分大企業網站，如一些上市公司的網站就沒有站內搜索支持。
中國互聯網信息中心的第13次中國互聯網發展狀況的調查報告顯示，用戶經常使用的前兩位網絡服務分別是電子郵件（88.4%）、信息搜索(61.6%)。網民對搜索的需求繼續保持遞增的態勢網絡信息的數量與搜索的重要性成正相關，網絡信息越多，搜索越重要，因為與每個人相關的信息是相對不變的，不隨網絡信息數量的增加而增加，這就使查找的難度加大，從而使搜索引擎的作用增大。
　如果說搜索引擎網站是對網絡外部信息的重新整合的話，那么站內搜索就是對站內信息的整合。對提高網站的核心競爭力有不可低估的作用。主要體現在：
1、是客戶服務的重要手段，直接體現以"客戶為中心"的營銷理念。通過搜索，使用戶快速、方便的找到自己需要的信息、產品、技術指南，應該是網絡時代網絡服務需要慎重考慮的問題。不僅滿足于我的網站有這種信息，還要提供將這些信息呈現給客戶的手段，這就需要某種搜索技術。
2、體現"體驗經濟"的特征，讓客戶在搜索中得到某種體驗，某種愉悅的感覺，這將成為客戶增值服務的一部分。為什么網絡用戶喜歡到搜索引擎去搜索，難道僅僅是找信息？大部分情況，是一種找的感覺。這和傳統購物，強調購物體驗有異曲同工之妙。自從阿爾溫·托夫勒1970年，提出"體驗業"的概念后，派恩二世（pine II）和吉爾摩爾（Gilmore）更是在1999年的《哈佛商業評論》中宣稱"體驗經濟時代到來了"。利用萬維網站從事營銷可以融聲、視、觸于一體，直接體現體驗經濟的特色。
3、是收集客戶信息的有效手段。通過服務器日志，或專用軟件，能直接分析哪些產品、信息經常被客戶搜索，哪些產品、信息從來不被客戶查找。為網站信息布局提供直接的依據，為調整企業的產品線提供線索。避免那種網站設計隨意化的傾向，做到有據可循。
網站核心競爭力的來源，一個是與客戶的關系；另一個是與競爭者的關系。在一個動態的網上競爭環境中，搜索引擎無疑在這兩方面起到重要的作用。一方面是網站有無搜索、搜索質量的好壞，能直接決定網站在客戶心目中的地位，另一方面，搜索是網站與客戶互動的有效手段，為企業優化網站，改善產品、服務提供根據，并依據加以改進，形成網站與企業的良性互動，進而提高企業的核心競爭力。
參考文獻
[1]《網絡營銷》 XX師范大學繼續教育與教師培訓教師
[2]《中國教育與教學雜志》人文科學版，2004年第3期
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[6]網絡營銷論壇,茨，海因茨·韋里克.管理學[M]. 張曉君譯.北京：經濟科學出版社，1998.8
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