移動電子商務營銷策略(二)

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但從目前的情況看，對于移動電子商務的開發，絕大部分還是移動通信公司的行為，其他領域的企業涉足較少。實際上，旅游、交通、運輸、保險等流動性較強的行業都可以結合自身的特點，開發移動網絡上的移動服務，發揮其時效性和個性化的優勢，拓展自己在移動電子商務領域的業務。
加強“移動”宣傳
從理論上說，移動廣告具有一般網絡廣告類似的特點，它具有很好的交互作用、可測量和可跟蹤特性。同時，移動廣告還可以提供特定地理區域的直接的、個性化的廣告定向發布。所以，移動廣告具有了許多新的網絡直銷方式和創收方式。傳統廣告是單向的，用戶不喜歡觀看或收聽，可以略過這些信息；網絡廣告具有了一定的強迫性，跳出廣告可以在瀏覽網頁的同時強制性跳出；而移動設備的接收信息的形式使得用戶不得不閱讀任何收到的信息并加以清除。這就為營銷人員提供了獲得用戶注意力的新方法，并且提供了客戶關系管理和建立顧客忠誠度的新方法。
移動廣告可以提供進行非常有針對性的廣告服務。撰寫精彩的移動廣告軟文[1]可以給用戶帶來豐富的知識和極大的樂趣。利用移動廣告還可以收集大量的商務信息，這些信息包括用戶歷史消費記錄、用戶的位置信息、用戶正在進行的活動等。移動廣告可以廣泛地應用于購物、餐飲、娛樂等行業。
從移動網絡運營商的角度看，面臨網絡競爭威脅的移動運營商不僅可以使用移動廣告留住重要的老用戶，而且也可以使用這些方案來吸引具有復雜需求的新用戶。未來移動電子商務市場的競爭將日趨激烈。現在不僅許多廠商紛紛推出移動電子商務解決方案，而且有些國家的運營商已經開始提供許多增值服務。隨著競爭的加劇，移動網絡運營商市場將重新洗牌，新用戶群將成為各運營商爭奪的焦點。
移動廣告領域目前還沒有完善的理論和方法體系，也缺乏足夠的實踐經驗支持。不過，一些網絡廣告的思路仍然可以在移動廣告中發揮作用。比如，郵件列表營銷、病毒性營銷，但具體操作方式可能會有一定的差別，這些都需要在實踐中逐步探索和積累經驗。
開發“小額”項目
從目前情況看，利用移動電子商務主要集中在“小額”領域，即支付金額不大的小額購物和服務、小額支付。這是和移動通信設備的特點相關聯的。因為人們在移動過程中，很難做出金額較大的購買決策。而利用移動通信設備進行小額物品的購買，決策容易又節省時間，因而成為移動電子商務的首選。
由于消費者需求的特殊性增加，不同消費者在消費結構、時空、品質諸多方面的差異自然會衍生出“特殊的、合適的目標”市場，這些市場規模較小，但其購買力并不會相對減弱。目標市場特殊性的強化預示著消費者行為的復雜化和消費者的成熟，也為移動電子商務提供了極好的市場機遇。
小商品市場是現階段市場經濟的重要組成，是豐富人們生活的需求。匯集規格品種較多的小商品城，以質優、價廉、一流的服務吸引客戶，小商品城是龍母故鄉購物的天地。
市場營銷學中將產品解釋為能夠滿足某種需求的東西，并認為完整的產品是由核心產品，形式產品和附加產品構成，即整體的產品概念。網絡營銷一方面繼承了上述整體產品的概念；另一方面比以前任何時候更加注重和依賴于信息對消費者行為的引導，因而將產品的定義擴大了：即產品是提供到市場上引起注意、需要和消費的東西。
網絡營銷主張以更加細膩的、更加周全的方式為顧客提供更完美的服務和滿足。因此，網絡營銷在擴大產品定義的同時，還進一步細化了整體產品的構成。它用五個層次來描述整體產品的構成：核心產品，一般產品，期望產品，擴大產品和潛在產品。在這里，核心產品與原來的意義相同。擴大產品與原來的附加產品相同，但還包括區別于其他競爭產品的附加利益和服務。一般產品和期望產品由原來的形式產品細化而來。一般產品指同種產品通常具備的具體形式和特征。期望產品是指符合目標顧客一定期望和偏好的某些特征和屬性。潛在產品是指顧客購買產品后可能享受到的超乎顧客現有期望、具有嶄新的價值的利益或服務，但在購買后的使用過程中，顧客會發現這些利益和服務中總會有一些內容對顧客有較大的吸引力，從而有選擇的去享受其中的利益或服務。可見，潛在產品是一種完全意義上的服務創新。
“小額”項目具有廣闊的市場空間。雖然從每筆交易額看，小額購買和服務的金額不大，但這方面的交易數量極大，所帶來的利潤也比較高。廠商應當對這方面的問題有所認識。
移動電子商務的主要業務領域
移動電子商務的主要業務可以分為5類：銀行（banking）、貿易（trading）、訂購票（ticketing）、購物（shopping）、娛樂業（主要是游戲和博彩業）。
銀行
在移動電子商務中，銀行服務的概念是Internet 銀行（或家庭銀行）概念的擴展，它允許消費者使用數字簽名和認證來完成以下功能：管理個人賬號信息、銀行賬號或預付賬戶的資金轉移、接收有關銀行信息和支付到期等的報警、處理電子發票支付等。
貿易
貿易和中介應用一般都是一些實時變化的動態信息，如股票指數、事件通知、有價證券管理以及使用數字簽名驗證過的貿易訂單等。
購票
購票業務主要包括訂票、購票、發票、支付和開收據等。這些應用可以用在多種領域，如航空、鐵路、公路、收費站、影劇院、體育比賽、公園等。
購物
在移動電子商務中，購物主要是指通過移動電話完成Internet電子商務，也就是說，通過移動電話完成電子商場（即虛擬商場）的訂單、支付、購買物理商品和服務等業務。另一個可能的購物業務是在真正的商場里對商品的支付進行確認，如在商場里用戶直接與收銀員或銷售機交互操作。
娛樂業
移動電子商務的另一個很有吸引力的應用是娛樂業。服務提供商將為用戶提供一種電子支付或簽訂合同的方法。這會影響到使用支付或收費機制的娛樂行業，如預付費游戲等。有了移動電子商務，需要付費的在線瀏覽、冒險游戲和其他具有收費性質的游戲和博彩業將更加方便。
心得體會
通過寫移動電子商務營銷策略這篇畢業報告我學到了怎樣創造、突出、加強、開發移動，了解到怎樣通過移動適合在怎樣的業務領域發展，更了解到移動是怎樣連接電子商務的。我深刻的體會到這些都需要在實踐中逐步探索和積累經驗來證實的。
參考文獻
1、張楠、張振國，移動電子商務技術及其安全策略
2、汪為，移動電子商務營銷策略2000-08-07
3、王偉. 電子商務在“移動” [N]. 計算機世界. 2000-08-07

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