家具企業綠色營銷分析(二)

本論文在工商管理論文欄目，由論文格式網整理,轉載請注明來源www.donglienglish.cn,更多論文,請點論文格式范文查看企業應通過擴大生產規模、強化綠色管理和降低原材料消耗從而降低產品成本與價格，采用成本定價發和心里定價等定價技巧，制定出消費者和企業均滿意的價格。
價格策略與綠色家具產品的開發和推廣有密切的關系。由于影響綠色價格的因素較多，因此，名格制定綠色價格時遵循以下宗旨：使產品的價格既能為顧客所樂意接受，又能為企業帶來較多的利潤，并能占有較大的市場份額，有利于促進經濟結構調整與優化，使有限的社會資源得到更加合理有效的配置，有利于環境的保護和治理，同時還要有利于貫徹社會公平的原則和兼顧社會效益。 2、“綠色服務”
所謂“綠色服務”是指該企業在產品的售前、售中和售后服務過程中，以符合節省資源，減少污染的原則為服務導向。它是“綠色家具”整體中的一部分，包括原材料和生產技術的選擇過程，以及引導消費者在商品的消費使用過程中，努力保持人與環境的和諧，改善人類的生存環境。
(1)名格售后服務標準化
售后服務標準化工作的實質是正式生產階段標準化工作的延續，也是家具企業產品營銷服務“綠色化”策略中的一種新的探索性的活動。優質的售后服務是維護名格家具產品信譽，擴大銷路的重要手段，也是激烈的綠色市場競爭條件下一項十分重要的工作。就目前的認識水平所及，名格售后服務標準化工作的內容主要包括以下幾個方面：　　①積極向用戶和消費者提供與本企業產品有關的各種標準資料，介紹名格家具產品的綠色性能、結構、主要技術參數、驗收規則、維護保養、使用及最終的回收處理方法等，以便用戶更好地了解、鑒別綠色產品和使用維護產品；
性能方面：主要是耐用，保健。
結構方面：名格家具主要是以天然的木板、竹器、加工處理的鐵零件等。在外觀上，采用加工后對人體無害的油漆，并且無異味，不刺鼻。給消費者帶來愉快的心情。
維護方面：在使用家具時，也要注意一些細節，比如：在清理家具時不應用僵硬的東西去清理，放在家里避免與硬物品的創擊，尤其是兒童房間，應多家注意，以免造成不必要的傷害。
名格家具溫馨提示：新買的家具應擱置三五天才用。這樣讓消費者用的更放心。
②協助設計人員做好維修性設計，并對維護保養手冊和使用說明書進行嚴格的標準化審查，以正確指導名格綠色家具的使用和維修，確保和延長產品的壽命期；　　③協助設計、工藝、銷售人員辦好各種售后服務學習班，使用戶更好地熟悉綠色家具產品及其配套的各類標準和規范；　　④開展綠色家具新產品使用效果調查，做好標準信息反饋，為制訂、修訂企業產品綠色標準，提高產品質量和綠色性能，增強產品競爭力提供依據；　　⑤組織制定和維護售后服務標準，使各項服務工作規范化。
售后服務：如家具的清理可以在售后的兩個月內，由名格專業人員幫助處理。
（2）名格家具用戶綠色服務評價指標　　為了引導名格家具企業面向用戶、面向綠色市場，進一步做好售后服務及售后的綠色家具質量跟蹤與評定，促進綠色營銷策略的實施。工作人員有針對性地對各種類型的家具用戶進行了網絡調查，并借鑒相關行業的做法，建立了家具用戶綠色服務評價指標。名格家具根據自己公式具體情況進行自我評價，以進一步改善“綠色服務”質量，提高“綠色服務”水平。

三、調查名格家具企業綠色營銷的啟迪

沈陽名格家具制造有限公司是一家實力雄厚，人員整體水平較高，企業管理較完善，產品質量過硬，消費者信得過民營企業。同時貴公司在抓開發、生產、銷售、管理時，不要忽略廣告效應，尤其是對分銷商展位整體感覺控制，應該有完整的、統一的、系統的規劃，以此來進一步完善公司CIS系統（意思是“企業的統一化系統”，“企業的自我同一化系統”，“企業識別系統”），掙創知名品牌家具。通過短短的幾天接觸,像一個小小的切口,通過它我看到了什么是優秀,什么是愛崗敬業,什么是名格的好員工。幾天里,從生產到銷售,那么多優秀的主管熟練地講著自己工作中的經驗。談到公司,談到工作,他(她)們眼睛里閃爍著自信的光芒；談起未來,談起我們,他(她)們言語里盡是關照。對名格家具的調查，使我學會了很多，也深刻理解到我國的家具行業的發展不段壯大，同時也認識到綠色營銷這一新型模式，在21世紀將會大放異彩，成為少有的幾種生命頑強的營銷模式之一，無疑是現代企業營銷的必然選擇。

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