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        淺析企業(yè)報(bào)酬結(jié)構(gòu)(二)

        本論文在工商管理論文欄目,由論文格式網(wǎng)整理,轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來源www.donglienglish.cn,更多論文,請(qǐng)點(diǎn)論文格式范文查看  
         2、企業(yè)的發(fā)展與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。在企業(yè)不同的發(fā)展階段,采用的戰(zhàn)略不同,薪酬政策不同,企業(yè)的報(bào)酬水平和報(bào)酬結(jié)構(gòu)也必然會(huì)存在差異。例如當(dāng)企業(yè)處于成長(zhǎng)階段時(shí),薪酬的供給一般呈上升趨勢(shì),而在穩(wěn)定時(shí)期則提供同市場(chǎng)相匹配的薪資。企業(yè)通常采用的三種發(fā)展戰(zhàn)略:成長(zhǎng)、穩(wěn)定、收縮戰(zhàn)略及三種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略:差異化、成本領(lǐng)先和聚焦戰(zhàn)略,并制定同戰(zhàn)略匹配的薪酬方案。
         3、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況與企業(yè)文化。資本雄厚的大公司及盈利豐厚,正處于上升階段的企業(yè),對(duì)員工的付酬也較慷慨;反之,規(guī)模不大或不景氣的企業(yè),則不得不量入為出,點(diǎn)滴計(jì)較。如前所述,通常情況下,薪酬總額在大多數(shù)的企業(yè)的總成本中要占到40%以上的比重,對(duì)于每個(gè)企業(yè)而言,這都是一筆相當(dāng)大的現(xiàn)金支出,因此當(dāng)企業(yè)資金周轉(zhuǎn)困難時(shí),時(shí)有聽聞企業(yè)拖欠員工工資的情況,這是企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況不同所帶來的影響。同樣的,企業(yè)文化的不同,對(duì)薪資決策也有較大的影響。一個(gè)認(rèn)為員工所要的就是錢,只有經(jīng)濟(jì)刺激才能讓員工好好干活的領(lǐng)導(dǎo),和一個(gè)認(rèn)為員工不僅從本性上有多方面的追求,錢絕非唯一的動(dòng)力,員工喜愛有趣的且具有挑戰(zhàn)性的工作的領(lǐng)導(dǎo),在報(bào)酬政策上顯然是會(huì)大相徑庭的。
         東西方文化的差異在報(bào)酬制度上也會(huì)有明顯差異:傳統(tǒng)的日本企業(yè)在其薪酬內(nèi)部結(jié)構(gòu)中強(qiáng)調(diào)年功,即工作的時(shí)間越長(zhǎng),資歷越深,工資越高。而西方發(fā)達(dá)國家的報(bào)酬政策則傾向于績(jī)效與貢獻(xiàn),一般薪資并不同工作年限掛鉤。
         
         三、優(yōu)化企業(yè)報(bào)酬結(jié)構(gòu)的對(duì)策思路
         (一)采取矩陣管理結(jié)構(gòu)
         現(xiàn)代企業(yè)管理已經(jīng)從金字塔模式走向扁平化模式,最大的一個(gè)特色是矩陣管理結(jié)構(gòu)的出現(xiàn),矩陣的結(jié)果是大家會(huì)因?yàn)槟骋患抡归_團(tuán)隊(duì)工作(TEAMWORK),一個(gè)團(tuán)隊(duì)從組織結(jié)構(gòu)上來說可能不是一個(gè)部門,也可能只是部門中的一部分。一個(gè)部門主管所帶領(lǐng)的員工在某一時(shí)期可能是來自不同部門,一個(gè)員工也可能同時(shí)屬于幾個(gè)部門。員工處在一個(gè)信息交換頻繁的矩陣中。如:朗訊公司的組織模式也呈矩陣結(jié)構(gòu),而最有特色的一項(xiàng)制度,則是它對(duì)員工的評(píng)估矩陣,這是一個(gè)由GROWS行為和工作業(yè)績(jī)構(gòu)成的矩陣。每個(gè)員工一年來的業(yè)績(jī)都要放到矩陣?yán)锏嗔,如同?jīng)過一片風(fēng)暴矩陣。技能導(dǎo)向的報(bào)酬結(jié)構(gòu)的確定的一種典型做法是針對(duì)某一種職位所需要的所有技能進(jìn)行例舉,并在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)三種技能塊,包括基礎(chǔ)技能塊、限制性選擇技能塊和自由選擇技能塊。其中,基礎(chǔ)技能塊是企業(yè)對(duì)這種職位員工的最低要求,不計(jì)算分?jǐn)?shù)。限制性選擇技能塊中每一種技能都對(duì)應(yīng)一個(gè)分?jǐn)?shù),員工已經(jīng)掌握的限制性選擇技能塊中所有技能各項(xiàng)分?jǐn)?shù)的加總,就是員工在限制性技能塊上的水平衡量。自由選擇技能塊的項(xiàng)目也不計(jì)算分?jǐn)?shù),而是直接按照種類計(jì)算。這樣,企業(yè)就可以將這種職位劃分為若干個(gè)級(jí)別,各個(gè)級(jí)別除了都要求掌握的全部基礎(chǔ)技能外,還要確定相應(yīng)的按照分?jǐn)?shù)計(jì)算的限制性選擇技能塊的水平和按照種類計(jì)算的自由選擇技能塊的水平。隨著技能級(jí)別的提高,限制性選擇技能塊的最低要求分?jǐn)?shù)在不斷上升,自由選擇技能塊的最低要求種類也在不斷上升,企業(yè)就根據(jù)技能水平結(jié)構(gòu)來確定相應(yīng)的報(bào)酬結(jié)構(gòu)。這種以技能為導(dǎo)向的報(bào)酬結(jié)構(gòu)的確定方法,在國外中小型企業(yè)中已相當(dāng)廣泛地被采用。
         (二)針對(duì)不同經(jīng)營(yíng)制度采取不同報(bào)酬結(jié)構(gòu)
         報(bào)酬結(jié)構(gòu)由兩部分構(gòu)成,一塊是保障性薪酬,跟員工的業(yè)績(jī)關(guān)系不大,只跟其崗位有關(guān)。另一塊薪酬跟業(yè)績(jī)緊密掛鉤。特別是中國所有員工的薪酬都與全球的業(yè)績(jī)有關(guān),這是在全球執(zhí)行GROWS行為文化的一種體現(xiàn)。銷售人員的待遇中有一部分專門屬于銷售業(yè)績(jī)的獎(jiǎng)金,業(yè)務(wù)部門根據(jù)個(gè)人的銷售業(yè)績(jī),每一季度發(fā)放一次。在同行業(yè)中,薪酬中浮動(dòng)部分比較大,這樣做是為了將公司每個(gè)員工的薪酬與公司的業(yè)績(jī)掛勾。
         企業(yè)在執(zhí)行薪酬制度時(shí),不僅僅看企業(yè)內(nèi)部的情況,而是將薪酬放到一個(gè)系統(tǒng)中考慮。朗訊的薪酬政策有兩個(gè)考慮,一個(gè)方面是保持自己的薪酬在市場(chǎng)上有很大的競(jìng)爭(zhēng)力。這是大公司在制定薪酬標(biāo)準(zhǔn)時(shí)的通常做法。另一個(gè)考慮是人力成本因素。綜合這些考慮之后,人力資源部會(huì)根據(jù)市場(chǎng)情況給公司提出一個(gè)薪酬的原則性建議,指導(dǎo)所有的勞資工作。人力資源部將各種調(diào)查匯總后會(huì)告訴業(yè)務(wù)部門總體的市場(chǎng)情況,在這個(gè)情況下每個(gè)部門有一個(gè)預(yù)算,主管在預(yù)算允許的情況下對(duì)員工的待遇做出調(diào)整決定。
         對(duì)應(yīng)于不同的發(fā)展階段,報(bào)酬策略如下:處于成長(zhǎng)戰(zhàn)略時(shí),公司實(shí)行相對(duì)較低的固定工資,高獎(jiǎng)金、持股等長(zhǎng)期激勵(lì)的風(fēng)險(xiǎn)性薪酬方案穩(wěn)定戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)運(yùn)營(yíng)成本,重視企業(yè)的流程再造,穩(wěn)定并發(fā)展已取得的市場(chǎng)份額。穩(wěn)定戰(zhàn)略上則提供同市場(chǎng)相匹配的薪資,以及較好的福利并穩(wěn)定公司的人才,重視工作分析,追求薪酬的內(nèi)部一致性。收縮戰(zhàn)略期間由于經(jīng)濟(jì)等原因,便將員工收入與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)掛鉤,降低固定薪酬的比重、鼓勵(lì)員工持股,強(qiáng)調(diào)員工與企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)共但,共渡難關(guān)。
         對(duì)應(yīng)不同的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略報(bào)酬方案如下:差異化戰(zhàn)略時(shí)薪酬方案體現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新和新生產(chǎn)方法和技術(shù)創(chuàng)新的鼓勵(lì)。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略時(shí)制定詳細(xì)具體的工作描述,強(qiáng)調(diào)員工工作崗位的穩(wěn)定性并關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本支出,提高浮動(dòng)獎(jiǎng)金比重,以控制薪酬總成本。聚焦戰(zhàn)略時(shí)采用靈活的崗位描述,提供以客戶滿意和績(jī)效為基礎(chǔ)的報(bào)酬。
         如朗訊公司在執(zhí)行薪酬制度時(shí),不僅僅看公司內(nèi)部的情況,而是將薪酬放到一個(gè)系統(tǒng)中考慮。朗訊的薪酬政策有兩個(gè)考慮,一個(gè)方面是保持自己的薪酬在市場(chǎng)上有很大的競(jìng)爭(zhēng)力。為此,朗訊每年委托一個(gè)專業(yè)的薪酬調(diào)查公司進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,以此來了解人才市場(chǎng)的宏觀情形。這是大公司在制定薪酬標(biāo)準(zhǔn)時(shí)的通常做法。另一個(gè)考慮是人力成本因素。綜合這些考慮之后,人力資源部會(huì)根據(jù)市場(chǎng)情況給公司提出一個(gè)薪酬的原則性建議,指導(dǎo)所有的勞資工作。人力資源部將各種調(diào)查匯總后會(huì)告訴業(yè)務(wù)部門總體的市場(chǎng)情況,在這個(gè)情況下每個(gè)部門有一個(gè)預(yù)算,主管在預(yù)算允許的情況下對(duì)員工的待遇做出調(diào)整決定。
         (三)熟悉企業(yè)內(nèi)部人力資源狀況
         人力資源部必需對(duì)公司人力情況非常了解。在加薪時(shí)做到對(duì)員工盡可能的透明,讓每個(gè)人知道他加薪的原因。加薪時(shí)員工的主管會(huì)找員工談,根據(jù)你今年的業(yè)績(jī),你可以加多少薪酬。公司加薪的總體方案出臺(tái)后,人力總監(jiān)會(huì)和各地做薪酬管理的經(jīng)理進(jìn)行交流,告訴員工當(dāng)年薪酬的總體情況,市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果是什么?今年的變化是什么?加薪的時(shí)間進(jìn)度是什么?公司每年加薪的最主要目的是保證在人才市場(chǎng)增加一些競(jìng)爭(zhēng)力。
         招聘人才時(shí)比較重視學(xué)歷,對(duì)其他的市場(chǎng)銷售工作,基本的學(xué)歷是要的,但是經(jīng)驗(yàn)就更重要了。學(xué)位到了公司之后在比較短的時(shí)間就淡化了,無論做市場(chǎng)還是做研發(fā),待遇、晉升和學(xué)歷的關(guān)系慢慢消失。在薪酬方面,朗訊是MERITPAY――根據(jù)工作表現(xiàn)決定薪酬。進(jìn)了朗訊以后薪酬和職業(yè)發(fā)展跟學(xué)歷工齡的關(guān)系越來越淡化,基本上跟員工的職位和業(yè)績(jī)掛勾。
         一方面高薪酬能夠留住人才,所以每年的加薪必然也能夠留住人才。另一方面是,薪酬不能任意上漲,必須和人才市場(chǎng)的情況掛鉤,如果有人因?yàn)樾匠陠栴}提出辭職,很多情況下是讓他走或者用別的辦法留人,所以薪酬留人本身是一個(gè)悖論,這里面有些講究,人力資源部在這方面一般很"摳"。
         在成熟的企業(yè)里,情況通常是薪酬漲多少跟人力資源部沒有太大關(guān)系。所以漲薪必須有制度和根據(jù),例如業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估,這就牽涉到一個(gè)系統(tǒng),而不是一個(gè)人說了算的問題。
         要操作好薪酬的悖論需要很細(xì)致的工作。薪酬結(jié)構(gòu)中浮動(dòng)的部分根據(jù)不同崗位會(huì)不一樣。浮動(dòng)部分的考核絕大部分和一些硬指標(biāo)聯(lián)系在一起,比如朗訊公司今年給股東的回保率,如果超額完成,每個(gè)人會(huì)根據(jù)超額完成多少給一個(gè)具體的獎(jiǎng)勵(lì)數(shù)出來。銷售人員則看每個(gè)季度的銷售任務(wù)完成情況如何。對(duì)待加薪必須非常謹(jǐn)慎,朗訊每年在評(píng)估完成后給員工加薪一次,中途加薪的情況很少,除非有特殊貢獻(xiàn)或升職。
         (四)正確處理員工申訴
         因薪酬達(dá)不到期望值辭職的員工,找辭職的員工談話,他的主管經(jīng)理和人事部會(huì)參與進(jìn)去,如朗訊非常希望離職的員工能夠真實(shí)地談出自己的想法,給管理提出一個(gè)建議。注重隨時(shí)隨地的評(píng)估,對(duì)于能力不強(qiáng)的員工,給他一個(gè)業(yè)績(jī)提高的計(jì)劃,改進(jìn)他的工作,如果達(dá)不到要求,認(rèn)為這個(gè)工作你沒有效率,只好另請(qǐng)人來做。因薪酬不滿而申訴的情況每年都有幾例。這是看問題的一個(gè)方法,業(yè)績(jī)考評(píng)本身就有些主觀性。不同的經(jīng)理的水平不一樣,在考核員工時(shí)可能還是有些問題,但大部分問題在經(jīng)理那里就解決了。員工的投訴不能表明一個(gè)公司的薪酬體制好壞,一個(gè)最重要的指標(biāo)是員工因薪酬離職的多不多。還有一個(gè)必須掌握的原則是人力資源部的薪酬制度是否表現(xiàn)了企業(yè)的意圖。比如朗訊公司將薪酬全部放在業(yè)績(jī)上,銷售上,就會(huì)將浮動(dòng)部分加大,并向銷售人員傾斜。任何一個(gè)人力資源部的事,都跟企業(yè)的業(yè)務(wù)緊密聯(lián)系,"如果薪酬制度不能表明是和公司的業(yè)務(wù)緊密相關(guān)的,那么我們是在瞎忙乎。"
         薪酬在任何公司都是一個(gè)非常基礎(chǔ)的東西。一個(gè)企業(yè)需要一定競(jìng)爭(zhēng)能力的薪酬吸引人才來,還需要有一定保證力的薪酬來留住人才。如果和外界的差異過大,員工肯定會(huì)到其它地方找機(jī)會(huì)。薪酬會(huì)在中短期時(shí)間內(nèi)調(diào)動(dòng)員工的注意力,但是薪酬不是萬能的,工作環(huán)境、管理風(fēng)格、經(jīng)理和下屬的關(guān)系都對(duì)員工的去留有影響。員工一般會(huì)注重長(zhǎng)期的打算,公司要以不同的方式告訴員工發(fā)展方向,讓員工看到自己的發(fā)展前景。
         參考書目:
         
        馬建軍: 論企業(yè)薪酬結(jié)構(gòu)的確定方法, 企業(yè)經(jīng)濟(jì),2001.4。
        廖泉文: 《人力資源管理》教材, 高等教育出版社。
        吳定玉: 寬帶薪酬管理模式探析, 北京工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào),2004.3。
        杜濤: 合理應(yīng)用“寬帶薪酬”, 山東行行政學(xué)院學(xué)報(bào),2004.3。

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