淺談中小企業的企業文化研究(二)

以人為本的管理理念就是在管理中重視人、關心人、愛護人、培養人、激勵人的理念和方法。通用電氣公司董事長杰克·韋爾奇和他的全體員工之所以能創造公司歷史上的新輝煌，并非遵循“老板號令一切，底下埋頭苦干”的舊管理模式。韋爾奇成功的最大秘訣在于通過調動員工的積極性，參與公司決策的過程，激發出他們用之不竭的工作干勁。

2、善于運用以人為本的管理理念

優秀的企業把顧客當作自身賴以生存的“衣食父母”，當作是企業革新智慧的源泉，并以優秀產品和服務維持優勢。優秀的企業“顧客至上”的經營理念表現在對服務的執著、對質量的執著、開拓合適的市場和傾聽用戶的意見四個方面。 強生公司的總部發現一種名叫“泰里諾”的藥膏存在質量問題，就通知將這種產品撤下貨架。公司首席行政總監也在電視上向消費者表明公司正在采取行動的決心和態度，與此同時公司還改進了產品質量，以說明公司把顧客的安全擺在首位的決心和立即采取行動的勇氣。更有意思的是公司總部后來發現，公司下屬一個部門在沒有接到總公司命令之前就已經把這一產品全部回收。那么是什么促使其做出與總公司命令相一致的行動呢?那位部門負責人的回答是:總部不是經常向顧客表明，我們會對顧客全面負責嗎?我們就是根據公司的要求辦事的。這就是公司一貫的“顧客至上”的經營理念。

3、誠實守信，追求卓越的價值觀

企業倫理、企業信用、企業商譽是企業不可或缺的基本要素。如果說一個企業只是把賺錢作為其核心價值觀，把消費者的利益拋在一邊，那么這個企業是不可能維持長久的。唯有誠信至上，企業才能百年不衰。英籍美國學者查爾斯·漢普頓和阿爾方斯·特龍佩納通過對美、英、德、意、瑞典、日本、新加坡等12個國家15000名企業經理的調查，指出:不同的企業在創造財富的過程中都受到各自獨特的價值體系的影響，但是有一點是相同的，那就是絕大多數的企業經理人都認識到，從事“反經濟信用行為”的企業，其成本大大增加了，因為在現代社會信息傳播的速度極快，社會輿論的監督力度也在不斷增強，企業一旦做出“反經濟信用行為”，幾乎馬上就會被曝光，其最重要的無形資產—商譽就會受到重創。 

（二）吸取中國傳統文化的精華

1、人本主義的管理思想

人本主義的管理思想，在我國傳統文化包含三層意思，首先是把人看成天地萬物的中心，深信價值之源內在于人心，孔子歷來主張重民、富民、教民。孟子則認為:“民為貴，社翟次之，君為輕”，其次強調“愛人”思想，孔子把“仁”作為他學說的“一以貫之”的惟一原則和最高道德標準，強調從無私動機出發，舍己利人，舍己愛人;最后是人只要努力皆可以成才。孟子云“人皆可以為堯舜”。這些人本思想和現代企業的以人為本的管理主旨是完全相符的，對于培養企業“重視人、尊重人、信任人、發展人”的企業文化是非常寶貴的文化資源。

2、誠信為本，以義取利的精神 

從古到今，中國優秀的傳統道德“崇德重義”、“以義治商”己成為企業的道德觀和經營之道，春秋戰國時代范鑫一向對所經營的貨物要求“務完物”，以最優質的貨品供給老百姓，樹立好的信譽，從而取得了最大的經濟效益。明代胡仁之經營糧行，一次遇到荒年，一斗米價至千錢，而且貨源緊缺，同仁中有的提出，要在糧中摻些質次價廉的，能以次充好的糙米可賺不少錢，胡仁之堅決不干。不久，災民搶劫了不少糧行，唯獨胡仁之的糧行以其忠誠不欺，信譽昭著而幸免于難。所以經營者應學習中國的傳統文化，以信為本，以誠守攤，以義立足，以高質量產品、優質服務和實惠的價格來贏得顧客，刁一能獲得穩固而長久的經濟效益。

兼收并蓄，建設優秀中小企業文化

 1、塑造積極的企業價值觀和企業精神

企業共同價值觀是企業獲得成功的關鍵，只有形成統一的價值觀，不同文化背景的員工才會朝著企業的同一目標一前進。培育適應市場經濟的共同價值觀成了中小企業文化建設的當務之急。主要從以下兩個方面著手:一是端正思想觀念，應認識到只有將價值觀“內化”并使員工主動接受，才能真正成為共同價值觀。二是選好價值目標。首先，價值觀應在廣大員工深入討論的基礎上總結和概括，是員工自我價值觀的升華。其次，確定企業價值觀的目標應該堅持關鍵性和可行性的統一，這樣的價值觀比較容易被員工接受，從而塑造企業共同價值觀。 

企業精神是企業的升華，是企業發展的靈魂，它是企業職工在長期的經營實踐活動中形成的具有企業獨特個性的文化心理和文化形態。中小企業必須加大培育企業精神的力度。其主要途徑是:首先，在員工中培育形成一種氛圍，讓員工在潛移默化中接受企業，維護企業，形成集體意識，達到企業管理的自動效果;其次，企業應注重人際關系的和諧，通過思想教育，培育員工集體精神，使企業和諧合作，同舟共濟;再次，中小企業應把自己塑造成一個“命運共同體”，讓員工感到自己與企業的緊密聯系，真正意識到，員工是企業的上帝，命運掌握在自己手里，從而形成“以廠為家”的主人翁精神，激發員工無限的工作熱情;此外，中小企業還要加強團隊建設，在員工中培養團隊精神，使他們認識到，沒有團隊精神，就不會有企業中個人的自我價值實現。通過培養團隊精神，使員工致力于共同宗旨，共同責任，充分發揮個人潛能，以增強企業的柔性。 

強化以人為本意識，樹立企業人本理念

21世紀企業最大的資產不是錢，而是在于人!企業擁有了高素質人才‘無疑就是擁有了最寶貴的財富。因此，中小企業文化建設必須強化以人為本意識，要強調員工的需要，關心員工的成長，重視員工的主體性與參與性思想。中小企業經營者不僅應善于發揮工資、獎勵等經濟杠桿的作用，更要想方設法贏得員工的心。無論是工作中還是平常生活自，不以領導、老板自居，以平常心善待員工，重視員工思想感情需要及合理要求，尊重員工的人格和權利。這樣，使員工產生自尊意識和責任感，并心甘情愿地為企業工作。在實踐中，這種人本觀念應貫穿到企業管理各個環節，管理過程中少采取處罰性措施，多采用表揚性激勵，其結果是既關心培養了員工，也使企業得到發展，真正實現個人與企業的“雙贏”。

四、結論與展望

我國中小企業企業文化建設已刻不容緩，卻又舉步維艱。本文在參考國內外大量文獻資料的基礎上，結合自己對企業文化研究的思考，對中小企業文化建設的完善進行了積極的探討，針對中小企業存在的問題，提出具有針對性的對策。一是要廣泛借鑒國外優秀企業企業文化建設的成功經驗；二是要吸取我國自身文化內涵建設企業文化；三是要塑造積極的企業價值觀和企業精神；四是要強化以人為本意識，樹立企業人本理念。中小企業文化建設是一項系統工程，需要企業內部、外部因素共同作用。中小企業發展需要一個公平健康的環境，國家和政府已在努力。 

參考文獻

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