企業(yè)戰(zhàn)略管理的設(shè)計(jì)、實(shí)施和評(píng)估(一)

企業(yè)戰(zhàn)略管理的設(shè)計(jì)、實(shí)施和評(píng)估

摘 要：戰(zhàn)略的形成主要由四部分組成，即經(jīng)營宗旨確定、外部環(huán)境估定、內(nèi)部環(huán)境估定和戰(zhàn)略分析與選擇。通過以上四個(gè)步驟的工作實(shí)現(xiàn)四個(gè)目標(biāo)。企業(yè)或機(jī)構(gòu)的宗旨是非常重要的，宗旨是使一個(gè)企業(yè)區(qū)別于其他同類企業(yè)的有關(guān)企業(yè)目的的陳述。外部環(huán)境因素分析中最重要的是社會(huì)的宏觀環(huán)境分析。宏觀環(huán)境分析中應(yīng)考慮經(jīng)濟(jì)力量、社會(huì)文化和環(huán)境、政治和法律、技術(shù)、競爭對(duì)手這五大變量。內(nèi)部環(huán)境因素的分析主要包括企業(yè)或機(jī)構(gòu)的管理、市場營銷、財(cái)務(wù)／會(huì)計(jì)、生產(chǎn)／作業(yè)、研究和開發(fā)以及計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的支持。戰(zhàn)略分析與選擇階段是企業(yè)或機(jī)構(gòu)在戰(zhàn)略形成過程中的最后一個(gè)階段，也是最關(guān)鍵的一個(gè)階段。戰(zhàn)略分析和選擇將決定著企業(yè)的發(fā)展和命運(yùn)。
關(guān) 鍵 字：企業(yè)戰(zhàn)略管理、經(jīng)營宗旨、競爭對(duì)手、環(huán)境因素、
　　
 美國教授費(fèi)來德·Ｒ·大衛(wèi)在《戰(zhàn)略管理方法》一書中，認(rèn)為戰(zhàn)略的形成主要由四部分組成，即經(jīng)營宗旨確定、外部環(huán)境估定、內(nèi)部環(huán)境估定和戰(zhàn)略分析與選擇。通過以上四個(gè)步驟的工作實(shí)現(xiàn)四個(gè)目標(biāo)，一：明確一個(gè)機(jī)構(gòu)或企業(yè)的宗旨；二：建立起若干年之后的奮斗目標(biāo)；三：選擇適應(yīng)自己機(jī)構(gòu)或企業(yè)的戰(zhàn)略；四：制定實(shí)施戰(zhàn)略的相應(yīng)政策。
一、確定宗旨
 企業(yè)或機(jī)構(gòu)的宗旨是非常重要的，正如美國著名的管理學(xué)者彼得·杜拉克(Peter.Drucker)教授所講的那樣：“經(jīng)營宗旨如此獨(dú)特，是造成一個(gè)企業(yè)或機(jī)構(gòu)經(jīng)營失敗的唯一原因，也是最重要的原因。”那么宗旨的定義是什么？根據(jù)美國管理學(xué)者John Pearce和Frecl David兩位學(xué)者的定義，宗旨是使一個(gè)企業(yè)區(qū)別于其他同類企業(yè)的有關(guān)企業(yè)目的的陳述。美國管理學(xué)者邁克·吉尼斯（Vern,McGinnis）教授認(rèn)為，一個(gè)良好的宗旨陳述應(yīng)包括五方面的內(nèi)容，一：應(yīng)該明確企業(yè)是什么和希望成為什么；二：在戰(zhàn)略上允許企業(yè)創(chuàng)造性地發(fā)展，而在戰(zhàn)術(shù)上限制企業(yè)進(jìn)行一些冒險(xiǎn)行為；三：使本企業(yè)或機(jī)構(gòu)有別于其他同類型的企業(yè)或機(jī)構(gòu)；四：應(yīng)指出作為評(píng)價(jià)企業(yè)現(xiàn)在和未來活動(dòng)的框架；五：陳述應(yīng)該準(zhǔn)確明白，易于被整個(gè)企業(yè)或機(jī)構(gòu)所理解。概括起來說，宗旨陳述應(yīng)包括以下九個(gè)方面的內(nèi)容：顧客、產(chǎn)品／服務(wù)、市場、技術(shù)、關(guān)注生存、增長和盈利、哲學(xué)、自我意識(shí)、對(duì)公共事業(yè)的關(guān)注和對(duì)企業(yè)內(nèi)部職工的考慮。
二、外部環(huán)境因素的分析
 外部環(huán)境因素分析中最重要的是社會(huì)的宏觀環(huán)境分析。宏觀環(huán)境分析中應(yīng)考慮的五大變量：
 1．經(jīng)濟(jì)力量。美國眾多的學(xué)者研究表明，共有27項(xiàng)經(jīng)濟(jì)因素的變化可能給企業(yè)帶來機(jī)會(huì)或威脅。核心的經(jīng)濟(jì)因素有六大部分：一：國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策，國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢，三大產(chǎn)業(yè)之間的比重和關(guān)系，通貨膨脹率、利率的水平和價(jià)格政策；二：國民適應(yīng)經(jīng)濟(jì)變化的行為，即失業(yè)水平，居民的平均收入，消費(fèi)與儲(chǔ)蓄的比例關(guān)系，地區(qū)和消費(fèi)群體的差距；三：金融政策，貨幣政策，本國貨幣在國際金融市場上的價(jià)值，銀行信貸的方便程度，股票市場的動(dòng)向；四：外經(jīng)貿(mào)政策，即進(jìn)出口情況，勞動(dòng)力和資本輸出的變化；五：財(cái)政政策，即政府的赤字預(yù)算，稅收政策和外債的承受能力；六：國際經(jīng)濟(jì)的影響，即歐共體，北美貿(mào)易自由區(qū)政策，最不發(fā)達(dá)國家聯(lián)盟的經(jīng)濟(jì)政策以及亞洲經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，石油輸出國組織的政策等。
 2．社會(huì)文化和環(huán)境。影響企業(yè)戰(zhàn)略的主要社會(huì)、文化、環(huán)境以及人口方面的變量多達(dá)34項(xiàng)，但主要的因素可分為四部分：一：社會(huì)因素：家庭結(jié)構(gòu)的變化、離婚率的高低、單親家庭的增加、兒童生長和保健的狀況、社會(huì)職責(zé)感；二：文化因素，即人們的價(jià)值觀、士氣、風(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)的行為準(zhǔn)則，勞動(dòng)者的教育水平，對(duì)工作的態(tài)度變化，職業(yè)分布的變化；三：人口因素。社會(huì)老齡化的問題，人口在民族和性別上的比例變化，人口和地區(qū)再教育水平和生活方式的差異；四：環(huán)境因素。對(duì)自然環(huán)境的保護(hù)、廢品再利用政策、水及空氣污染、生態(tài)平衡和土地沙漠化等問題。
 3．政治和法律。通常影響企業(yè)的政治、法律方面的因素有如下幾方面：政府政策的穩(wěn)定性、稅率和稅法的變化、企業(yè)法、雇傭法、反壟斷法、廣告法、環(huán)保法、關(guān)稅、專利法的改變。政治運(yùn)動(dòng)、國防（軍費(fèi)）開支、進(jìn)出口政策、政府預(yù)算和貨幣改革，各地方政府的特殊法律規(guī)定，對(duì)外國企業(yè)的態(tài)度等。
 4．技術(shù)。隨著科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展，當(dāng)今社會(huì)計(jì)算機(jī)廣泛應(yīng)用和國際互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，機(jī)器人柔性工廠、高效藥物、太空通訊、激光技術(shù)、衛(wèi)星通訊網(wǎng)絡(luò)、光導(dǎo)纖維、生物工程和生命工程等革命性的技術(shù)變化已經(jīng)給企業(yè)生產(chǎn)過程和技術(shù)帶來了巨大影響。技術(shù)革新可以對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、市場供應(yīng)者、供貨、競爭者、顧客和市場銷售手段產(chǎn)生極大的影響。
 5．競爭對(duì)手。競爭對(duì)手通常來自相同行業(yè)，甄別競爭對(duì)手主要考慮對(duì)方的強(qiáng)項(xiàng)、弱項(xiàng)、能力、機(jī)會(huì)、威脅、目標(biāo)和戰(zhàn)略。收集和評(píng)價(jià)競爭對(duì)手的信息是形成戰(zhàn)略取得成功的基本條件。但鑒定競爭對(duì)手不是一件容易的事，大多數(shù)綜合型多部門經(jīng)營的企業(yè)一般不提供銷售和利潤方面的信息，私有制的企業(yè)更不出版和公布任何財(cái)務(wù)和市場營銷方面的信息和資料。關(guān)于競爭分析中的行業(yè)分析，美國哈佛教授邁克爾·波特提出著名的行業(yè)分析技術(shù)，也稱波特分析因素模型，即潛在進(jìn)入，開發(fā)替代產(chǎn)品，供方討價(jià)還價(jià)的能力，買方討價(jià)還價(jià)的能力和現(xiàn)有企業(yè)競爭對(duì)手的分析。
三、內(nèi)部環(huán)境因素的評(píng)價(jià)
 內(nèi)部環(huán)境的分析是對(duì)自己組織的長處與缺陷的分析，而內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境不一樣的根本點(diǎn)在于，企業(yè)或機(jī)構(gòu)內(nèi)部能夠控制自己內(nèi)部環(huán)境。內(nèi)部環(huán)境因素的分析主要包括企業(yè)或機(jī)構(gòu)的管理、市場營銷、財(cái)務(wù)／會(huì)計(jì)、生產(chǎn)／作業(yè)、研究和開發(fā)以及計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的支持。
 1．內(nèi)部管理分析。管理因素的分析內(nèi)容主要包括計(jì)劃、組織、激勵(lì)、人事和監(jiān)控五方面，而這五種職能又與戰(zhàn)略管理的各階段是相互影響、相互依賴的。從戰(zhàn)略制定階段來講，管理的計(jì)劃職能更為明顯，這里所指的計(jì)劃主要針對(duì)企業(yè)或機(jī)構(gòu)為將來做好準(zhǔn)備的管理活動(dòng)。從戰(zhàn)略實(shí)施階段來講，涉及到組織、獎(jiǎng)勵(lì)、人事三項(xiàng)管理職能；組織管理主要是指全部的協(xié)調(diào)職權(quán)利關(guān)系的管理活動(dòng)；激勵(lì)管理主要是指調(diào)動(dòng)全體職員積極性的全部活動(dòng)；人事管理活動(dòng)主要是指人員安排或人類資源管理；從戰(zhàn)略評(píng)估階段來講，則是管理的控制職能，控制管理是指所有保證實(shí)施結(jié)果與計(jì)劃相一致的活動(dòng)。
 2．市場營銷分析。美國學(xué)者J.Evans和 B.Berman對(duì)于市場營銷分析指出了九項(xiàng)市場營銷的功能。消費(fèi)者分析、購買供應(yīng)、推銷產(chǎn)品／服務(wù)、產(chǎn)品和服務(wù)計(jì)劃、價(jià)格、流通、營銷研究、機(jī)遇分析和社會(huì)責(zé)任。社會(huì)責(zé)任主要從產(chǎn)品的安全性能和合理的產(chǎn)品價(jià)格來考慮。而廣義的社會(huì)責(zé)任是企業(yè)管理者對(duì)整個(gè)社會(huì)的進(jìn)步和保護(hù)全社會(huì)的利益理應(yīng)承擔(dān)的一種管理責(zé)任，無論是廣義還是狹義的范圍，各個(gè)機(jī)構(gòu)或企業(yè)與社會(huì)的各方利益總是相矛盾的，不可能有一個(gè)使得每一方面都滿意的戰(zhàn)略。不過企業(yè)所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任需要具體分析，類似中國的企業(yè)辦社會(huì)的現(xiàn)象，從某種程度上也阻礙企業(yè)自身的發(fā)展。 

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