淺談企業文化建設的現狀與對策--以阿里巴巴為例(二)

企業文化作為一項高級形態的管理職能，它最終的績效應該體現在企業的經營業績上。美國學者約翰科特和詹姆斯赫斯克特經過11年艱苦研究，總結了200多家企業績效情況，最后集中到10家典型公司的企業文化和經營關系上，證明了企業文化是對企業經營效益的提升有很大的促進作用。以阿里巴巴為例：阿里巴巴現有職工八萬人，該企業的成功得力于完善的企業文化。正如一名高級管理人員所說，阿里巴巴好像將我們全體員工融為了一體，增強了企業使命感。在進行總體企業文化培育的前提下，更注重對人的培養。馬云的遠見認識，正是現代企業文化的體現，給員工提供發展的機會，留住人才，是人本思想在經營中的運用，也符合現代人的價值觀。員工工作不僅僅意味著拿工資，還希望工作能表現出工作者本身的價值，表現出社會上的差別，跟上時代的步伐。注重經營性的、豐富的企業文化建設，使員工有新鮮感，這樣更易于職工自覺接受公司的文化。每年年終時，公司自上而下動員職工提出下一年的行動口號，然后匯集起來，由公司宣傳部口號委員會挑選，報總經理批準、公布。公司有總口號，各事業部、分廠有各自獨特的口號。一旦口號提出，全公司都在這一口號下行動，口號本身體現公司的價值觀。根據這種口號去從事工作，在全體員工同心同德的努力和支持下，企業自然就會興旺發達。可以說，正是企業文化與企業經營密切結合，推動著企業走向了成功。

二、阿里巴巴的企業文化建設的現狀以及存在的問題

（一）物質文化

在阿里巴巴，良好免費的軟硬件措施被當作公司文化的一部分。員工用餐、健身、按摩、洗衣、洗澡都100%免費；每層樓都有 一個咖啡廳和電玩區，可以隨時沖咖啡、吃點心，大冰箱里有各種飲料，免費任喝。辦公環境寬松便捷。每位員工至少配備兩臺大屏幕顯示器，平均每個辦公室有4-6 名員工，并且技術人員24 小時待命，計算機或其他數碼產品可以隨時送修。辦公大樓隨處可見白色書寫板，目的是方便員工隨時記下各種新創意。一位阿里巴巴產品經理對此表示：“你坐在辦公室時，靈感并不一定會來；或許就在你走動時，靈感就會如期而至。” 娛樂設施也十分完善。公司內，到處都有排球場，游泳池，臺球室，甚至還配備有專門的按摩師。阿里巴巴就像是一個游樂園，幫助員工迅速消除疲勞，回歸工作狀態。規范完美的福利讓阿里巴巴在各個互聯網公司中的花錢速度名列前茅， 對于員工，阿里巴巴有著完善的福利讓他們擁有強大的歸屬感，衣食住行就沒有不能在公司解決的，宛如一座設施完善的小型城市。，

（一）制度文化

  沒有規矩不成方圓，寧缺毋濫是阿里巴巴管理人才的一個重要理念。有資料顯示，最終獲得阿里巴巴工作職位的應聘者平均需要通過6.2次面試，參與面試的面試官，除了人力資源部和崗位需求部門，也會 邀請跨部門甚至跨區域的人參加面試，這是為了是進入阿里巴巴的員工盡量契合阿里巴巴的企業文化。阿里巴巴非常鼓勵內部員工推 薦應聘者，因為他們對于公司文化更加了解，其推薦的人更 加適應公司文化阿里巴巴通過在公司層面設立目標，并在團隊、管理人、普通員工層面均設立明確的，具 體可行的目標，這與目標管理法基本契合，在每個季度末期，阿里巴巴將會對員工進行考核評分，如果本期的綜合分數過低則需要進行調整。值得一說的是低分也不會受到指責，而是通過在務虛會上進行分析進而改正。因為企業的生死要么是方向的問題要么是行動的問題，行動不能支撐目標的實現，這樣的行動是在“殺害”這個公司，因為這樣浪費人力、物力、財力，甚至有可能抵消阻礙甚至破壞其他人的正確行動。

這種季度總結有幾點好處：阿里巴巴依賴于創新、創意，沒有可跟隨的目標和方向，需要企業自己探索，自下而上的總結經驗則、更能激發員工的創造力，通過 設定目標并采取措施并最終達成目標的這個過程讓員工感受到了創造性努力的激情和樂趣，滿足了員工的自我實現需要。

這種制度的實施對象是公司的每一個成員，包括各級領導，每一個 員工都能把握公司的動態和自己所處的位置，并通過與其他 員工的對比了解自身，讓每一個員工都清楚的明白自己是公司的一個不可或缺的一部分，增加其對公司的歸屬感。阿里巴巴提倡的全面薪酬包括工資、津貼、獎金、福利、保險、股票期權等。 在對員工的短期和長期激勵上，各自發揮著不同的作用。阿里巴巴的整體薪酬保持著市場上的強大競爭力；充分考慮不同崗位，職級以及員工工作表現的差異性，建立了全方位的以業績為導向的薪資理念。阿里巴巴為所有正式員工發放股票期權，并且每年都會根據員工上一年度的業績表現 再授予股票期權。業績表現越好的員工，越得到更高的工資、獎金和股票期權，從而保障員工的收入與績效充分接軌

（三）精神文化

阿里巴巴的最大精神文化就是馬云。從精神文化上來講，阿里巴巴是一家中學為體、西學為用的公司，。在文化上，在整個組織上，其實后面貫穿的，包括大家都知道，阿里巴巴喜歡太極，其實這里面有中國的文化思想在里面，包括陰陽的平衡，整個這里面都體現了對于這個東西，也是一種向往。在整個管理上，特別是整個管理機制設計上按照現代企業管理制度來管理的，一定是這樣的，最后才能變成一個中西合璧的整體。企業精神是企業活力的源頭，是企業發展的重要精神支柱和使企業人心得以凝聚且不斷進步的基礎； 而核心領導人則是企業文化的創造者，領導者的個人價值趨向決定了企業文化的性 質與發展方向。 因而，阿里巴巴企業的成功和文化的吸引力都與馬云個人的處事風格和人格魅力緊密相關，即：企業文化生命力與領導者風范趨向一致。

(四）缺乏企業文化所暴露出來的問題