關于企業(yè)營銷管理中的主要問題及其對策研究 (2)(一)

一、企業(yè)營銷管理中存在的問題--------------------------------------------1

（一）營銷意識淡薄---------------------------------------------------------1

（二）營銷管理機制不健全------------------------------------------------1

1、缺乏激勵與約束機制-----------------------------------------------------1

2、缺乏人才競爭機制--------------------------------------------------------1

3、缺乏市場風險防范機制--------------------------------------------------1

（三）營銷手段滯后-----------------------------------------------------1--2

1、營銷方式大眾化-----------------------------------------------------------2

2、市場調研滯后--------------------------------------------------------------2

3、質量營銷低效--------------------------------------------------------------2

4、營銷信息化程度不高-----------------------------------------------------2

（四）忽略品牌營銷---------------------------------------------------------2

二、轉變管理思路的對策分析研究-----------------------------------------2

（一）更新營銷理念-----------------------------------------------------2--3

（二）革新傳統(tǒng)營銷方式---------------------------------------------------3

（三）創(chuàng)新營銷手段---------------------------------------------------------4

（四）加強品牌營銷-----------------------------------------------------4---5

參考文獻 -----------------------------------------------------------------------------5

一．企業(yè)營銷管理中存在的問題

（一）營銷意識淡薄

1.目前企業(yè)普遍存在著意識淡薄的問題，具體表現(xiàn)為營銷觀念落后，缺乏創(chuàng)新，對營銷管理的重要性認識不足。另外企業(yè)對市場經濟環(huán)境下的營銷管理運作方式缺乏必要的研究，未能結合我國市場的實際情況，在營銷觀念；營銷渠道；營銷手段等問題上有所突破。

（二）營銷管理機制不健全

1.缺乏激勵與約束機制。部分企業(yè)的營銷管理機制仍未擺脫計劃經濟的管理模式，工作效率還需進一步提高，某些管理層面還于一種盲目狀態(tài)，缺乏有效的約束和激勵機制，很多問題既不能及時發(fā)現(xiàn)又不能及時處理。在利益面分配上干好干壞一個樣，營銷人員的積極性無法充分發(fā)揮。

2.營銷人員素質參差不齊，缺乏人才競爭機制。一些企業(yè)營銷人員從事營銷工作多年，具有豐富的市場經驗，但是由于市場不斷變化，知識的不斷更新。這部分人員的思想觀念，知識水平以及處理問題的能力以明顯跟不上形勢的發(fā)展的需要。在具體的業(yè)務操作中，容易失誤。同時由于企業(yè)內部缺乏人才競爭機制，一些真正具有營銷專長的優(yōu)秀人才無法通過競爭脫穎而出，嚴重制約了營銷業(yè)務的正常拓展。

3.市場風險防范機制有待進一步完善。目前由于國家經濟結構正處于轉型階段，很多企業(yè)的改制轉型工作剛剛起步，一些企業(yè)在市場運作和經營管理上很不 規(guī)范。有法不依；有法難依。管理混亂的現(xiàn)象普遍存在一些中小企業(yè)上。尤其是一些技術含量低；產品質量差；經濟嚴重滑坡的私人企業(yè)以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)。這就要求我們必須具有完善的市場風險防范機制，有效的回避風險維護企業(yè)利益。眾所周知企業(yè)產品的營銷風險很大部分取決于營銷方式，單由于我們大部分產品的營銷方式仍沿用過去計劃經濟模式遺留下來的傳統(tǒng)方式。營銷人員在業(yè)務運作上主要聽從上一級領導的安排，產品的銷售的經濟效益沒有與營銷部門和營銷人員的個人利益掛鉤，因此出現(xiàn)了問題誰都不承擔責任。從而導致一些投機商利用種種一切不法手段渾水摸魚，和企業(yè)壞賬呆賬越來越多。而企業(yè)營銷主管部門在現(xiàn)有的狀況下也無什么好的辦法進行防范。

（三）營銷手段滯后

1.當前企業(yè)營銷手段相對滯后，許多企業(yè)仍然熱衷于通過降價促銷等方式來爭奪市場，對其他非價格性質的營銷方式缺乏足夠的認識，還不能有效的進行各種營銷手段的組合應用。此外有些企業(yè)采取的營銷手段缺乏全局性，僅是針對某一地區(qū)或市場進行，沒有整體意識，局部性太強，在一定程度上降低了企業(yè)營銷管理的效用。

2 .市場調研工作滯后，客戶至上的服務措施不得力。市場的瞬息萬變，已迫使每個企業(yè)必須對其產品不斷地進行市場調研，并根據(jù)調研情況進行市場預測，為后期營銷計劃和營銷策略的制定提供決策依據(jù)。但有些企業(yè)產品營銷調研工作明顯滯后，只是根據(jù)國家有關部門發(fā)布的信息資料作長期預測，而且準確性很低。在產品價格、銷售量以及銷售對象等方面無法做到既能宏觀監(jiān)控又能微觀調控，由于失控而蒙受經濟損失的情況時常發(fā)生。 

3. 眾所周知，企業(yè)要想使自己的產品在市場中占有足夠的份額，主要取決于產品的質量是否優(yōu)良和企業(yè)的信譽好壞。而企業(yè)信譽又取決于營銷業(yè)務管理是否高效和對客戶的服務工作做得如何，如海爾集團，客戶有服務要求，無論何時何地，都能做到在最短時間，專人到現(xiàn)場處理，營銷系統(tǒng)對所有的客戶均建立客戶服務鏈，根據(jù)客戶檔案定期走訪，與客戶建立一種互相信任的供需伙伴關系。應當說，目前大多數(shù)企業(yè)在為客戶服務方面已開始注意，但實質性的工作做得不夠。產品銷售出去后，只要貨款到位，就很少相互再聯(lián)系。有時客戶來電來函，提出一些問題，不僅不能做到立即派人處理，有時連封復函都拖至多日，從而導致一些客戶流失。

4. 基礎資料管理工作薄弱，信息共享程度低。若要做好產品營銷工作，其中一個重要的條件，就是必須做好基礎管理工作，并能實現(xiàn)所有營銷人員都能采用最簡便的方式快速獲得信息，以提高營銷人員的工作效率，減少失誤。近年來，一些企業(yè)營銷部門也重視此項工作，注意收集各種資料，并在各部門有專人負責管理，每個業(yè)務部門配有微機，大多數(shù)信息已存入微機或考貝存檔。但是還存在不少問題：一是資料不齊全，客戶意見、市場調研與預測方面的資料很少；二是資料管理零亂，銷售合同與發(fā)運單以及質量檢驗等分別存在各業(yè)務部門；三是各種信息共享程度低，各部門沒有將所有應該輸入微機的資料輸入機器，從而滿足不了營銷人員隨機查詢的需要。

（四）忽略了品牌營銷