A企業某部門的團隊執行力管理問題(二)

   2015年雙11公司為鼓舞員工積極性特意為雙11當天設置一些獎勵，其中有銷售冠軍獎，響應最快獎，轉化之王獎，因為公司框架下有7個店鋪，每個店鋪的層級不一樣自然做的銷售額也不一樣，對應銷售冠軍獎自然只有最大的那個店鋪才能拿到，所以后來這個獎不但沒激發大家的積極性，反而還引起了不和影響了當天的業績發揮，因為小店鋪及時全力以赴的努力結果也是肯定做不過大店鋪的，所以干脆他們就放棄了，吸取了15年的經驗2016年的雙11時候，依然設置了冠軍獎，但是以店鋪為單位，店鋪內當天完成業績最高的客服即可拿到這個獎勵，這樣以來大大激發了大家的積極性從而也解決了獎懲不公的現象。

目標確認完后，往往會設置一下獎罰會激發員工的積極性，我們公司也不例外，每年年底時我們都會做明年的年度預算，預算做完后經過總監和老板核實后將作為明年的獎勵考核標準，2016年我們的年度預算當時還簽署了一個軍令狀，內容如下，完成年度預算者獎勵1萬元國內外旅游一次，未完成年度預算者跑步到洋沙山，年底業績匯總時，僅2個店鋪完成，其他店鋪均未完成，但是年后公司出去旅游所有人都去了，后來的懲罰到現在也未實施，其實對于未完成者來說關系不大，但對于完成者來說會消磨他們的積極性，可能下次定制目標獎懲時他的重視程度就回明顯降低，長期也是不利于公司的整體目標管理，所以針對這樣的現象，制定獎勵前就必須說明有獎自然有罰，大家必須簽字確認并制定好獎勵和懲罰的日期，以及主要負責人和監督人，當目標時限到達后，負責人和監督人自動組織獎罰措施，這個地方公司還是應該更多的放權，讓下屬有更多的權限，也可以減輕老板自身的工作強度

（五）監督跟進不到位

當組織制定好目標，并設定完成時間后，中間跟進環節尤為重要，管理者不僅僅是制定目標，制定完目標，給予了方法后還要跟進執行的過程，執行過程中有沒有碰到難題，因為公司現有框架的原因，因為分為海外部，國內電商部門共更有4個部門，所以老板平時很少在公司，只是每個月開月度會議的時候來，平時也很難看到他的身影，所以就更不要談目標跟進問題了，所以現在的現狀基本都是月度會議時定好下個月銷售目標，執行完全靠自己，這種現象造成的后果是實際執行結果可能和初定目標相差很大，因為自己沒有重視，怎么能讓下屬重視呢？

（六）事事無反饋

如今日益變化的電商平臺中，想在上面長期生存下去尤為不易，對手實時在變化，平臺實時在調整，自己需要不斷的去做測試，總結經驗，這次調價是不是對的，對我們自己的銷售額有無利益，用戶是什么反應，下次遇到同樣的問題應該要怎么處理等，和之前的原因比較類似，因為老板較忙，沒時間管這些東西，所以每次的調整基本靠感性的判斷和自身的經驗，沒有理性的思考和數據的對比，每次老板提起一個事沒過幾天他自己就忘記了，時間一長自然我們也沒有反饋的習慣

四、企業團隊執行力問題的改進方法和對策

（一）目標可量化

針對公司執行力的現狀，和通過自己去參加的執行力學習，提出以下的幾點建議，希望對可以改善公司的執行力問題。

目標可量化，跟進目標smart原則，目標一定是具體的，目標一定是可測量的，目標一定是可實現的，目標一定是實際的，目標一定是有時限的，關于目標是具體的，例如我要減肥是一個目標，但是目標不夠具體，正確的應該是我要從150斤減肥到140斤，這樣量化后自己心里就有努力的方向也有可細分的事情，也是對自己負責的一種態度，目標一定不能是模棱倆可的。

關于溝通成本較高，建議做以下幾點改進：

第一溝通工具統一，統一用現在阿里的釘釘溝通，核心人員全部在一個群里面

第二采用會議紀要方式，會議完成后專人負責公布每個人的核心事件及完成時間及跟進人等

第三如果是口頭溝通，必須讓對方重復一遍你所表達的意思，確保對方接受到的信息和你想表達的信息是一致的

關于敷衍了事為了完成而完成的現狀建議做以下幾點改進：

第一擴充學習渠道，才有內部分享，和外部學習倆種模式，讓外部新鮮的思想走進來，可以是公司出資一大部分，學習人出資一小部分走出去學習，然后回來分享

第二采用末尾淘汰制度，每個季度業績最后的員工自動淘汰，每個季度業績最好的員工采用獎勵的制度，從而解決流程化敷衍了事的現狀

（二）方法具體化

還以上面減肥為案例，例如目標是減肥10斤，怎么減，是通過運動，還是通過節食，如果是運動是跑步比較有效果，還是游泳比較有效果，如果是跑步比較有效果，是晨跑有效果，還是夜跑比較有效果，如果是晨跑，幾點起床最有利，跑多少距離最合適，方法一定是具體的，只有詳細的方法才有利于接下來自己的執行

（三）提前溝通目標完成時間

還是以上面減肥為例子，如果我們只定目標為減肥，具體目標是從150斤減到140斤，其實還是不利于我們的執行，雖然有了具體的方法，但是沒有具體是時限，減10斤的目標是1年完成還是6個月完成，一定需要設置一個完成時限，這樣就可以把目標細分，例如目標為2個月減10斤，細分下來每個月減5斤，方法是通過每天早上6點-7點晨跑1小時，大概可以瘦3斤，方法二通過節食每天只吃2餐大概可以瘦2斤，這樣執行下來就是比較有利于我們目標的推進

（四）老板監督，員工共同制定獎勵懲罰標準

關于獎懲不公，和獎勵執行不到位情況，建議做以下幾點改進：

第一每次制定獎勵制度需要每個店鋪各提交一份方案，最終大家會議討論出最終方案，拋棄現在老板制定獎勵制度的現狀，因為每個店鋪提交，每個店一定會站在自己的角度去考慮，最終把各個店鋪的顧慮匯集到一起形成最終文件

關于獎勵執行不到位的情況，建議做以下幾點改進：

獎勵制定的同時要求各店鋪加上獎懲方案，和獎懲時間，把獎懲方案和獎懲時間和獎勵同時公布，獎勵執行后立馬執行懲罰，所有的流程讓下屬自己設定，自己完成，老板只負責審批即可

（五）如果想讓下屬重視，自己先重視起來

當我們定下減肥的目標后如何才能讓自己重視起來呢？除了剛才我們設置的激勵自己的制度，這時候我們可以找一個和我們一樣目標的小伙伴，一起進行，相互之間監督提醒，并且可以設置一下如果對方失約一次將受到什么樣的懲罰等，當然生活中是這樣，工作中也是一樣，如果想讓下屬重視你的目標，那首先你自己首先要重視起來，重視的方法有很多例如經常去跟進下執行情況，和所碰到的難題，一起商討解決方案

（六）凡事有交代，件件有著落，事事有回音

如何用一個關鍵詞評價一個人，2017年最流行的關鍵詞是“靠譜”怎么樣才能做到靠譜，必定是經過日久天長的信任的積累所得，如果提升自己在別人心目中的信任度，一定是凡事別人給你交代后，每一件事情都有著落，是否完成，或完成的進度如何，每件事都有回音，最終完成了沒，沒完成遇到了哪些難題，個人對難題的建議是怎樣的，需要誰的幫助，完成了有哪些經驗總結，有哪些分享，例如我們減肥的問題，2個月時間到后，我們測量一下我們的目標最終有沒有達成，沒達成主要問題出在哪里，是目標不合理，還是方法有問題，還是時間不夠長，還是監護監督不到位，任何事情一定有一個閉環

五、結束語

   以上部分是本人工作至今所接觸的問題及學習到的一些解決方法，可能語言表達的不是很華麗，但一切都是事實，如有不同建議希望老師多多指教，學生定虛心接受，謝謝老師閱讀。

參考文獻：

[1] 蔡踐-左手執行力 右手領導力-2版.-北京：中國紡織出版社，2014.1

[2] 李睿-狼性執行-北京：石油工業出版社，2010.6

[3] 趙偉-不會帶團隊你就只能干到死-北京：當代中國出版社，2014.6

[4] 史蒂芬。柯維-高效能人士的七個習慣-北京：中國青年出版社，2014.9

[5] 易生俊-華為時間管理法-3版-北京：電子工業出版社，2016.1