淺談精品超市員工能力提升研究(二)

不是只有講課才是培訓。培訓要隨時隨地隨人隨事，方式方法多樣，比如搞內部競聘搞好了也是做培訓。盡一些可能，讓員工之間有比較。比如培訓，要評價要評分，要公示。比如做某商品周末銷量比拼，也最好讓兩個及以上的人做，要公示要評價，要公示。管理成熟的企業(yè)中，總是有很多績效之類的東西做評價。但是在培訓這種關系到個人能力甚至智商、情商的問題上。簡單的一個對比，往往能帶來意向不到的效果。大家可以想象一下自己是怎么教育自己的孩子的。也可以想象一下一些學習不好的孩子，是怎么努力讓自己在其他多個層面超出“好學生”的。

（二）如何提升員工能力

1、從管理者自身出發(fā)①、改善自己的管理方式：事無巨細的方式是不可取的，適當放權，很多時候管理者要求員工任何決定都要上報，你批準會損耗員工的斗志、工作的熱情、自我認同感。首先要讓員工能夠意識到他在工作中產生的價值。讓他自己有這份責任感。②、對員工建議和想法不要置若罔聞，請讓員工確信自己對公司的決策能夠產生作用，這讓他們覺得自己是公司的一員，有榮譽感。③、管理者切記言而無信，這一是最最粗魯的一條，可以快速摧毀員工積極性。作為經理你必須所到做到言而有信，建立員工存在感的關鍵就是樹立公司和員工之間的信任。2、利用外部資源適當的培訓，做為管理者有時很多的話，管理者是不適宜自己講出來的，需要通過第三方去闡述，這樣效果才更好。因為往往人們相信的是從第三方講出來覺得這才是客觀的，是站在公正公平的位置上說的，信服力才會更大。員工培訓可以梳理整體員工的情況，以后再管理上可以對癥下藥，培訓可以讓員工意識到自己、團隊、公司三者的聯系，可以讓員工更清楚自己的崗位職責。當然培訓公司要謹慎的選擇。3、信息分享，在信息泛濫的時代，管理者可以適當的轉發(fā)些相對應的文章及視頻跟員工一起學習分享，可以舉辦個提升員工素質的分享會，大家可以各抒己見。如何提升員工能力素質，不僅是管理者的職責同時也是公司的職責。所以成功的管理者，應該給員工提供一個舞臺，并善于在工作過程中不斷的錘煉員工，為員工撐起一片天地。在這個空間內，促使員工不僅把已經具有的能力發(fā)揮出來，而且可以不斷地遇到新的挑戰(zhàn)，激發(fā)新的潛力，這樣個人能力才會不斷提升，同時也使得整個部門能夠不斷地得到提升，從而公司也才能不斷前進。

（三）積極方向與提升

積極的領頭人是給員工樹立榜樣最好的典范，管理層帶動員工一起積極工作，員工有目標，有信心，有榜樣，有依靠。工作起來更會得心應手，效率更高。工作過程中對自己充滿信心，對管理層充滿信心，對企業(yè)充滿信心。這應該是每個企業(yè)都要去做的一個重要基礎政策。以上的培養(yǎng)員工自主開發(fā)消費群體，做精品超市是需要客戶消費群體的，把控好消費群體，就把控好精品超市一大“命脈”。

根據各部門的商品特點，抓住消費群體，維護為忠實消費者。

（四）合理的績效機制，引導員工自主提升能力

溫習一下赫茲伯格先生的雙因素理論：赫茨伯格通過考察一群會計師和工程師的工作滿意感與生產率的關系，通過半有組織性的采訪，積累了影響這些人員對其工作感情的各種因素的資料，表明了存在兩種性質不同的因素。第一類因素是激勵因素，包括工作本身、認可、成就和責任，這些因素涉及對工作的積極感情，又和工作本身的內容有關。這些積極感情和個人過去的成就，被人認可以及擔負過的責任有關，它們的基礎在于工作環(huán)境中持久的而不是短暫的成就。第二類因素是保健因素，包括公司政策和管理、技術監(jiān)督、薪水、工作條件以及人際關系等。這些因素涉及工作的消極因素，也與工作的氛圍和環(huán)境有關。也就是說，對工作和工作本身而言，這些因素是外在的，而激勵因素是內在的，或者說是與工作相聯系的內在因素。外在因素主要取決于正式組織（例如薪水、公司政策和制度）。只有公司承認高績效時，它們才是相應的報酬。而諸如出色地完成任務的成就感之類的內在因素則在很大程度上屬于個人的內心活動，組織政策只能產生間接的影響。例如，組織只有通過確定出色績效的標準，才可能影響個人，使他們認為已經相當出色地完成了任務。盡管激勵因素通常是與個人對他們的工作積極感情相聯系，但有時也涉及消極感情。而保健因素卻幾乎與積極感情無關，只會帶來精神沮喪、脫離組織、缺勤等結果。成就的出現在令人滿意的工作經歷中超過40%，而在令人不滿意的工作經歷中則少于10%。赫茨伯格的理論認為，滿意和不滿意并非共存于單一連續(xù)體中，而是截然分開的，這種雙重的連續(xù)體意味著一個人可以同時感到滿意和不滿意，它還暗示著工作條件和薪金等保健因素并不能影響人們對工作的滿意程度，而只能影響對工作的不滿意的程度。所以激勵要有側重定，1、提成式激勵，需要加一個K值，即系數進行約束。達成某K值，提成獎勵更高。激發(fā)銷售人員的積極性。指定sku銷售量達企業(yè)定的指標則可額外獎勵2、有該部門專業(yè)資格證書，可額外獎勵，激勵員工提高專業(yè)能力3、營運標準績效考核：每季度檢查企業(yè)的營運標準執(zhí)行情況，按照相關詳細的評分表格，對該精品超市打分，不合格、合格、優(yōu)秀等三個標準都會影響該精品超市的年終獎情況。4、管控庫存周轉，解決“高、凍、零”不良庫存，按照部門清理不良庫存的進度，也考核進年終獎機制力。一個優(yōu)秀的企業(yè)，會從內至外，從上至下，一一管控，員工能力的提升，和自身及企業(yè)都是息息相關、密不可分的。

（五）用人理念及企業(yè)文化襯托

1、用人理念的改變：在什么時期，需要什么樣的人，招聘什么樣的人，淘汰什么樣的人等等這類思路，要非常的清晰。操作的決心，也要相對的堅決。畢竟企業(yè)的進一步發(fā)展，首先要依靠的和最離不開的都是“人”。2、企業(yè)文化的烘托：良好的企業(yè)文化，意味著與企業(yè)經營與發(fā)展配套的員工價值觀。從傳統(tǒng)的培訓角色，變革為合作伙伴、家人，為企業(yè)創(chuàng)造價值。

參考文獻：

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