天貓商城營(yíng)銷策略分析(一)

目       錄

一、概述 2

二、我國(guó)電子商務(wù)模式及平臺(tái) 2

（一）B2B 2

（二）B2C 2

（三）O2O 2

三、天貓商城SWOT分析......................................................................................................................3

（一）優(yōu)勢(shì)........................................................................................................................................3

（二）劣勢(shì)........................................................................................................................................3

（三）機(jī)會(huì)........................................................................................................................................3

（四）威脅........................................................................................................................................3

四、天貓商城電子商務(wù)營(yíng)銷策略............................................................................................................4

（一）目標(biāo)市場(chǎng)的定位....................................................................................................................4

（二）產(chǎn)品策略................................................................................................................................4

（三）價(jià)格策略................................................................................................................................4

（四）促銷策略................................................................................................................................5

（五）支付策略................................................................................................................................5

（六）配送策略................................................................................................................................5

五、總結(jié).....................................................................................................................................................5

參考文獻(xiàn) 6

一、引言

本文以電子商務(wù)的營(yíng)銷策略相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行研究，并提出相應(yīng)的改進(jìn)策略。以期在此基礎(chǔ)上通過(guò)完善的營(yíng)銷策略促進(jìn)電子商務(wù)的健康成長(zhǎng)。人類不斷追求生活質(zhì)量的提高，而電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)生活方式，使得購(gòu)物、銷售、結(jié)算和生意人之間的經(jīng)濟(jì)往來(lái)更為方便。電子商務(wù)是基于計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，沒(méi)有技術(shù)支撐是實(shí)現(xiàn)不了完美的電子商務(wù)的至高的境界。電子商務(wù)帶動(dòng)的科技和工程發(fā)展對(duì)人類的貢獻(xiàn)是極大的。電子商務(wù)使得人與人之間的聯(lián)系很緊密、很順暢，這樣無(wú)形中提升了整個(gè)社會(huì)的凝聚力，在這個(gè)大平臺(tái)上，人們的思想、創(chuàng)造力、互相支持、關(guān)愛(ài)的情感都可以得到較充分的表達(dá)和發(fā)揮，人類的總體素質(zhì)依托該平臺(tái)有了較大提高。學(xué)習(xí)和利用電子商務(wù)的技術(shù)，有利于社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和文明進(jìn)步。

二、我國(guó)電子商務(wù)模式及平臺(tái)

（一）B2B

B2B模式這種電子商務(wù)平臺(tái)模式指的是企業(yè)對(duì)企業(yè)的在線交易模式。B2B電子商務(wù)平臺(tái)是指一個(gè)市場(chǎng)的領(lǐng)域的一種，是企業(yè)對(duì)企業(yè)之間的營(yíng)銷關(guān)系。電子商務(wù)是現(xiàn)代B2B Marketing的一種具體主要的表現(xiàn)形式。它將企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，通過(guò)B2B網(wǎng)站與客戶緊密結(jié)合起來(lái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的快速反應(yīng)，為客戶提供更好的服務(wù)，從而促進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。B2B的主要盈利模式是：會(huì)員收費(fèi)、廣告費(fèi)用、競(jìng)價(jià)排名費(fèi)用、增值服務(wù)費(fèi)、線下服務(wù)費(fèi)、商務(wù)合作推廣、安詢盤(pán)付費(fèi)等。比較知名的有阿里巴巴、環(huán)球資源、蘇寧易購(gòu)等等。

（二）B2C

B2C模式這是一種企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)模式。主要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)把企業(yè)的商品傳遞給消費(fèi)者，讓消費(fèi)者完成交易。這其中的商品包含很多方面，例如商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、服務(wù)等等。是消費(fèi)者直接通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)參與的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)�；�于這樣的平臺(tái)，大大縮短了企業(yè)和消費(fèi)者雙方交易的時(shí)間，提升了交易率。大部分零售業(yè)主通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)展開(kāi)線上交易活動(dòng)。B2C的盈利模式主要是服務(wù)費(fèi)、會(huì)員費(fèi)、銷售費(fèi)、推廣費(fèi)等。經(jīng)營(yíng)的品類有很多，例如書(shū)籍、計(jì)算機(jī)等等，其中著名的有亞馬遜。

（三）O2O

O2O模式這種模式是一種新型的網(wǎng)購(gòu)模式，消費(fèi)者可以在線選購(gòu)商品或服務(wù)，既可以讓賣家發(fā)貨，也可以到實(shí)體店自行取貨或到線下享受服務(wù)。O2O模式還在不斷探索階段，很多細(xì)節(jié)還不完善，而是要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間發(fā)展而成。該模式最重要的特點(diǎn)是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。O2O模式的優(yōu)勢(shì)有：充分挖掘線下資源、消費(fèi)行為更加易于統(tǒng)計(jì)、服務(wù)方便、優(yōu)勢(shì)集中、促使電子商務(wù)朝多元化方向發(fā)展。

三、天貓商城SWOT分析

（一）優(yōu)勢(shì)

   強(qiáng)大的平臺(tái)支持。天貓商城是阿里巴巴公司打造的B2C，是基于成熟的淘寶網(wǎng)平臺(tái)建設(shè)的，通過(guò)經(jīng)驗(yàn)豐富的網(wǎng)站建設(shè)團(tuán)隊(duì)和專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃團(tuán)隊(duì)進(jìn)行推廣和完善的，保證天貓商城先進(jìn)安全的平臺(tái)運(yùn)行和網(wǎng)絡(luò)廣告推廣，同時(shí)便捷的購(gòu)物體驗(yàn)和強(qiáng)大的電子商務(wù)交易工具為天貓商城的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了很好的口碑。數(shù)量眾多的規(guī)范商家和有保障的產(chǎn)品。天貓商城借助著阿里巴巴公司強(qiáng)大的支持，在短短的時(shí)間內(nèi)搶占了大片的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)，至今為止天貓商城已經(jīng)擁有了天貓已經(jīng)擁有4億多買家，5萬(wàn)多家商戶，7萬(wàn)多個(gè)品牌，眾多品牌包括kappa、Levi's、Esprit、蘇泊爾、聯(lián)想、惠普、迪士尼、優(yōu)衣庫(kù)等在天貓開(kāi)設(shè)的官方旗艦店，受到了消費(fèi)者的熱烈歡迎。密集的客流量�；�于淘寶網(wǎng)建設(shè)的天貓商城擁有與淘寶網(wǎng)共享的客戶資源以及服務(wù)。給天貓商城帶來(lái)了海量的瀏覽量，也使得眾多得淘寶網(wǎng)忠實(shí)的消費(fèi)者對(duì)天貓商城的優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)更加的鐘意和喜愛(ài)。服務(wù)優(yōu)勢(shì)。天貓商城入駐的商戶必須滿足天貓商城所設(shè)定的門(mén)檻和要求，例如：七天無(wú)理由退貨、正品保障、B2C標(biāo)準(zhǔn)化的限時(shí)送達(dá)服務(wù)。為保證客戶基本權(quán)益提供了優(yōu)質(zhì)的保證服務(wù)。

（二）劣勢(shì)

   產(chǎn)品連龐大運(yùn)營(yíng)成本較大。由于對(duì)店鋪的門(mén)檻要求較高，導(dǎo)致各個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)營(yíng)成本也相應(yīng)提高，雖然商品品質(zhì)得到了一定的保證但也同時(shí)提高了商品的價(jià)格，提高了消費(fèi)者的負(fù)擔(dān)。后端供應(yīng)鏈和物流服務(wù)有待完善。倉(cāng)儲(chǔ)不夠完善，沒(méi)有統(tǒng)一的倉(cāng)儲(chǔ)，對(duì)于貨物的配送造成一定的影響，供應(yīng)速度較慢。同時(shí)由于眾多的物流公司的競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致物流運(yùn)力達(dá)不到很好的利用和調(diào)配，只是運(yùn)力緊張卻又浪費(fèi)，同時(shí)物流服務(wù)仍待完善，丟件損壞包裹的事情時(shí)有發(fā)生。

（三）機(jī)會(huì)

國(guó)家政策的支持。近幾年來(lái)，隨著有關(guān)電子商務(wù)的一系列法律法規(guī)的不斷完善和國(guó)家對(duì)電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不斷支持，使得眾多電商網(wǎng)站得益于國(guó)家政策的支持而蓬勃發(fā)展，使網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的規(guī)范性得到了提高，有利于天貓商城的平穩(wěn)發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)購(gòu)用戶的增加。現(xiàn)在大多數(shù)家庭用戶已經(jīng)擁有多臺(tái)電腦或者是移動(dòng)終端，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)用戶隨心所欲的消費(fèi)行為，同時(shí)隨著經(jīng)濟(jì)生活水平的提高、消費(fèi)者收入的增長(zhǎng)，消費(fèi)者消費(fèi)欲望也促進(jìn)網(wǎng)購(gòu)額在不斷的增長(zhǎng)。3.計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物安全提高。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展和安全軟件性的完善，使得網(wǎng)購(gòu)的安全系數(shù)得到了很好的提高。同時(shí)支付軟件的兼容性不斷升級(jí)，然眾多的付費(fèi)服務(wù)取得了便捷安全的付費(fèi)途徑，讓消費(fèi)者的消費(fèi)更加快捷安全。