天貓商城營銷策略分析(二)

（四）威脅

激烈的競爭。目前我國電商市場上存在著眾多的競爭對手，京東商城、亞馬遜、當當網等等優秀的電商企業， 縱使天貓商城在B2C占據著絕大多數的市場份額，但其對手強大的競爭實力對其有著巨大的威脅。購物網站用戶信息泄露。在消費過程中，商家對消費者個人信息保護意識淡薄，使得消費者信息受到了不同程度的泄露，造成消費者收到詐騙信息、騷擾短信等等，給用戶生活帶來了一定的影響。代價競爭壓力大，商戶盈利能力代。許多商家善于通過代價競爭把市場打亂來取得競爭優勢，也導致其他商家為了獲得利潤降低銷售價格形成惡性競爭，讓眾多商戶收益減少。行業物流配送服務能力提升慢。由于沒有自己的物流而物流公司眾多切繁雜，造成物流市場競爭激烈，物資運送能力較低，但同時限于我國物流起步晚相關基礎設施不足，技術有限提高速度慢，造成消費者對網上購物沒有信心，制約了電子商務的進一步發展。

四、天貓商城電子商務營銷策略

（一）目標市場的定位

天貓商城是一家目前在行業中處于領先到位的全新的在線B2C購物平臺網站。天貓商城整合上萬家品牌商、生產商，為商家提供電子商務整體解決方案，為消費者打造網購一站式的服務。天貓商城主要提供一個消費者購物的平臺，一個廠家企業在線銷售的平臺，整合賣方和買方的資源，為消費者打造一個方便、安全、有保障的購物環境。

（二）產品策略

天貓商城作為平臺類購物網站，有先天的優勢。因此天貓商城提供大而全的產品策略，是其他垂直類B2C網站所不能比擬的。從天貓商城首頁，我們可以發現，在商品分類那一欄里天貓將商城分為服裝、鞋、化妝品、戶外、電器等13大類。其下有分為幾百個較小的類別，幾乎覆蓋了我們日常生活中所需的全部產品。這也是與京東商城，當當網所不同的產品策略。雖然京東商城和當當網也推出開放平臺，擴大百貨類別。但其主營產品還是分別為3C和圖書。另外，天貓商城永遠只是作為平臺商，而不涉及自營產品。這就有效的避免了像當當網和京東商城所面臨的自營產品和平臺上外部產品的沖突。從而在天貓商城這個集市上，各類商家在互相平等的情況下，更能自由全面的競爭。在市場的優勝劣汰下，市場產品質量更高，消費者獲得的利益更大。根據淘寶數據，自2008年4月10日建立天貓商城以來至今為止，已經擁有了超過5億的消費者，1000萬個合作商家，150000個合作中的品牌。此外，淘寶不但走大而全的產品策略，為了更好的滿足消費者，天貓商城還充分進行品類管理。

（三）價格策略

折扣定價，網上的產品一般都比實體店中的產品低一些。天貓商城也不例外，采用折扣定價策略是吸引消費者的有力武器。據統計在天貓商城上賣的產品幾乎都是實體店的同類產品的六折以下，有些產品還能更低。差別定價，為了提高顧客的忠誠度，天貓商城也是用差別定價的方法。針對在天貓商城上購物的金額對顧客進行等級劃分的。這樣不同等級的顧客在天貓商城上更能享受購物的不同折扣差價了。這種定價方法一方面有助于提高顧客忠誠度，另一方面還可以刺激消費。

（四）促銷策略

限時秒殺，天貓商城里面各種促銷活動非常多，取得的效果也非常好。所謂的限時秒殺就是商家在規定的時間里對商品進行大幅度的降價。過了這個時間點就馬上回到了原價上了。限時秒殺很好的刺激了消費者的眼球提高了銷量。打折促銷，光棍節天貓商城全場五折促銷，正品五折包郵，商家舉辦如此大幅度讓利的活動，無疑讓許多對網購保持觀望態度的消費者心動不已。2018年11月11日零時起，秒殺、搶拍等眾多優惠活動令天貓商城的多家店鋪都出現了空前火爆的銷售場面。經過消費者24小時的瘋狂搶購，一日交易額突破2135億元；超過18萬家品牌參與活動；超過100億的購物津貼與紅包；2分05秒成交額就達到了100億；淘寶網創造出令人震驚的商業奇跡。

（五）支付策略

貨到付款，顧客在電子商務網站選購訂貨后并沒有立即進行支付。當派送員將產品送到顧客那里時，如果消費者對送到的產品滿意并收下后就可以把貨款交給派送員手上。現在不僅僅天貓商城實行貨到付款還有像當當網、京東商城等都實行貨到付款。可以說，貨到付款是很具有中國特色的。中國人在長期的交易過程中形成了一手交錢一手交貨的貿易形勢。第三方支付平臺，支付寶是淘寶網推出的第三方支付平臺。目的是為了讓買賣雙方互相信任的進行交易。支付寶作為第三方支付平臺有利于消除消費者對網購風險的顧慮，促進了買賣雙方交易成功的機會。在刺激中國電子商務市場上發揮了重要的作用。

（六）配送策略

天貓商城作為中國平臺類購物網站，現在主要依靠第三方物流平臺進行配送。據統計目前國內淘寶提供了三分之一的配送量。“絕對不會做物流”，是淘寶網過去對是否進入物流領域一直持有的態度。但2010年6月11日，淘寶網首次正式對外宣布淘寶網大物流計劃推出。該計劃核心包含淘寶網物流平臺、物流合作伙伴體系，以及物流服務標準體系等三大塊內容。這意味著此前承諾不做物流的淘寶網做為一個平臺的角色開始涉足物流業。

關于馬云領導的阿里巴巴集團涉足物流領域可以追溯到幾年前聯手富士康集團郭臺銘先生投資百世物流和2010年3月投資星辰急便這兩大投資戰略上。從這兩個動作來看淘寶網投入物流領域已不足為奇。從另外的角度也可以看出中國的電子商務領域物流瓶頸日趨明顯。這讓人聯想到中國電子商務的另一個巨頭京東商城，在2010年初引進1.5億美金風投后大力投入自有物流體系的建設的背景。兩者之間有著異曲同工之意。

五、總結

大數據的發展使得我國電子商務將面臨著一次重大的洗牌，如何在激烈的市場競爭中站穩腳跟成為其制定和實施營銷策略的重要目標。全面優化其營銷策略。電子商務的發展，需要政府的支持，民眾的監督，人才的培養，知識的普及等各方面的協調。金融危機給電子商務帶來了新的機遇。我們要把握好機遇，應對挑戰，使電子商務發展的更快、更好、更強！

參考文獻

[1]陳宇航。電子商務對我國未來市場營銷方式的影響[J].商場現代化，2017,（01）：50-51.[2017-09-09].DOI:10.14013/j.cnki.scxdh.2017.01.028

[2] 賈峰。B2C電子商務平臺下精準營銷的策略選擇[J].岳陽職業技術學院學報，2016,31（06）：109-112.（2017-01-05）[2017-09-09]

[3]劉儉云。電子商務的網絡營銷策略分析[J].科技展望，2017,27（19）：213+235.[2017-09-09]

[4]尹建麗，于得水。電子商務營銷策略的分析與探討[J].無線互聯科技，2017,（05）：113-114.[2017-09-09].

[5]劉儉云。同質化競爭下的B2C電子商務網絡營銷策略初探[J].經貿實踐，2017,（08）：173-174.[2017-09-09].