競爭性情報與企業戰略 (2)(一)

競爭性情報與企業戰略

                               

 一、競爭性情報的范疇

  信息時代的企業發展的特征是速度加快，企業成長的速度和衰敗的速度都在加快，幾年的功夫互聯網便在世界各地創造了一個又一個奇跡，美國的雅虎、中國的搜狐等等，而迅速成為昨日黃花的也數不盡數。究其原因與信息流動的速度是極為相關的，特別是企業在經營模式上的迅速跟進，使得馬太效應在企業發展過程中也非常突出的得到映證。

  競爭的日益加劇，企業發展速度的提升、成功與失敗都在迅速放大，競爭性情報也自然成為廣受關注、為企業所青昧的重要活動，成為企業進行無形資產管理的重要部分。傳統的信息服務者如圖書館、科技情報研究所也都紛紛借此機會把他們的服務市場化，以體現更好的社會價值。

  商場如戰場，企業通過獲取競爭性情報，獲得關于市場、產品和服務的信息人，特別是關于競爭對手的信息，便可以形成更好的定位、開發更具有競爭力的產品、提供更有吸引力的服務，甚至出手收購對方，達到擴張企業的目的。

  競爭性情報的研究或服務，并不是建立在盜取企業機密的基礎之上的，著眼點更放在企業的長期發展方面，通過對競爭對手的研究，為企業制定發展戰略，判斷與其他企業建立何種關系中發揮作用。

二、獲得競爭性情報的途徑

  與商戰中的價格戰、服務戰、品牌戰等爭奪戰一樣，競爭性情報也是一種激烈的信息戰。有的企業甚至采用諜報工作方法，挑選工業間諜來獲得競爭對手的商業秘密。其實把工業間諜與競爭性情報的獲取等同看待是一種認識上的誤區，對企業在信息戰中取取得成功也是一種誤導。

  雇擁工業間諜的確是獲得競爭性情報的一種手段，但那是一種違背法律規范的行為，企業要冒承受法律懲戒的風險。實際上，從企業公開的信息中，也可分柝整理出非常有價值的競爭性情報，這些可以用到的渠道包括互聯網上的資訊、技術交流中的報告、展覽會上的表現、市場調查中的數據等等。

  競爭性情報的研究最重要的是確定出哪些信息對企業決策是有價值的，這些信息可能被發布在哪些場所,哪些媒體上。企業中總是存在一些喜歡炫耀的人，把本來屬于商業秘密的事情當成是提升企業價值的內容到處宣揚,邀請其他部門同事或合作伙伴參觀.這些人也會把本來應該保密的內容，一經意地流露出去。研究不可能與戰爭中的情報活動相比較。每次戰役或戰略獲勝的只有一方，而企業間的競爭更是長期的行為，打敗競爭需要的是持續發展，所以競爭性情報對最大貢獻更在企業的決策支持方面。

  2.1來自互聯網的競爭性情報

  互聯網可以說是信息時代的象征，是世界上最大的信息容器，已經成為企業擴散自己產品和個人宣泄思想的場所。許多網站還開發出非常方便快捷的搜索引擎，使我們從互聯網上獲取信息變得非常方便。

  互聯網上的信息具有很好的時效性，發布速度非常快。把互聯網作為競爭性情報的信息源，關鍵在掌握搜索工具和進行分析整理的手段，上面已經把應該列入競爭性情報的信息作了分析，這里看點討論搜索工具的使用。

  以注冊網站為線索的包括新浪、搜狐等，配備了搜尋機器人的采集網站信息的有Goolge等，這些搜索引擎所得到信息都是公開與網站上的。利用簡音的關鍵詞進行組合，便能找到大量的信息。

  Dialogue數據庫、萬方數據庫等一些專業的信息數據庫，其內容更為專業，設計企業產品、價格方面的或科技文獻的內容更為準確，也成為可以利用互聯網進行檢索查詢的平臺。這些數據庫中的內容是更為有價值的數據來源，可以進行比較深入的挖掘分析。三、保護企業機密