中國家族企業(yè)文化構(gòu)建的思考(二)

正如歷代王朝的王位繼承一樣，家族企業(yè)也存在著繼承問題。在中國傳統(tǒng)文化中，家庭結(jié)構(gòu)以父子關(guān)系為主，為了維持家族的延續(xù)，兒子就要傳承父輩的事業(yè)，并將之發(fā)揚(yáng)光大以提高家族的社會(huì)地位。如今“子承父業(yè)”的模式依舊是中國家族企業(yè)繼任的主流模式，家族企業(yè)的創(chuàng)立者希望企業(yè)能在家族中傳遞下去，而不希望像其它企業(yè)那樣以資產(chǎn)或股權(quán)的形式產(chǎn)生繼承人。因此家族企業(yè)在營運(yùn)的過程中，少數(shù)的家族核心成員會(huì)牢牢控制住企業(yè)的大部分產(chǎn)權(quán)不放。

二、家族企業(yè)文化構(gòu)建的對策和建議

隨著市場環(huán)境和企業(yè)自身的發(fā)展變化，家族企業(yè)在創(chuàng)業(yè)期所倡導(dǎo)的企業(yè)文化已明顯表現(xiàn)出與新競爭環(huán)境的不協(xié)調(diào)，特別是當(dāng)企業(yè)經(jīng)營規(guī)模擴(kuò)大之后，企業(yè)員工中也新進(jìn)了許多非家族成員，并由此產(chǎn)生出許多新的沖突，家族企業(yè)此時(shí)會(huì)有一種內(nèi)外交困的感覺。這時(shí)，優(yōu)化企業(yè)文化就成了延續(xù)家族企業(yè)生命的必要措施，通過構(gòu)建更適合于包括大量非家族成員在內(nèi)的大家族企業(yè)文化，將有助于提高企業(yè)承受市場風(fēng)險(xiǎn)和較好駕馭市場經(jīng)濟(jì)的能力。

（一）提煉與宣講

企業(yè)文化并非只是高層的一己之見，要得到大家的認(rèn)同，首先要征求大家的意見，企業(yè)文化首先應(yīng)該是企業(yè)大多數(shù)員工都認(rèn)同的文化。為了做到這一點(diǎn)，企業(yè)高層管理者應(yīng)該創(chuàng)造各種機(jī)會(huì)讓全體員工參與進(jìn)來，共同探討公司的文化。不妨先由高層制造危機(jī)感，讓大家產(chǎn)生文化變革的需求和動(dòng)機(jī)，然后在各個(gè)層面征求意見，取得對原有文化糟粕和優(yōu)勢的認(rèn)知，最后采取揚(yáng)棄的辦法，保留原有企業(yè)文化的精華部分。同時(shí)在做品牌推廣時(shí)，要讓客戶和顧客也認(rèn)同企業(yè)的這種價(jià)值觀念。比如海爾， “真誠到永遠(yuǎn)”已經(jīng)由最初的產(chǎn)品和品牌的理念，上升為一個(gè)企業(yè)的理念，成為海爾企業(yè)文化的核心。企業(yè)理念要得到員工的認(rèn)同，必須在企業(yè)的各個(gè)溝通渠道進(jìn)行宣傳和闡釋，企業(yè)內(nèi)刊、板報(bào)、宣傳欄、各種會(huì)議、研討會(huì)、局域網(wǎng)，都應(yīng)該成為企業(yè)文化宣傳的工具，要讓員工深刻理解公司的文化是什么，怎么做才符合公司的文化。同時(shí)，企業(yè)高層在接受媒體采訪時(shí)，應(yīng)有意識(shí)地宣揚(yáng)企業(yè)的文化，讓顧客和客戶認(rèn)知本公司的文化，只有產(chǎn)生了對企業(yè)文化的認(rèn)同，才能成為公司的忠誠客戶。

（二）提升家族企業(yè)主素質(zhì)，營造良好的企業(yè)文化氛圍

家族企業(yè)主是企業(yè)的帶頭人，尤其是在家族文化中，企業(yè)主是文化的創(chuàng)造者、培育者、倡導(dǎo)者、組織者、示范者、激勵(lì)者，企業(yè)主的素質(zhì)決定著企業(yè)文化的類型與水平。在家族企業(yè)開始建立現(xiàn)代企業(yè)制度，轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營機(jī)制的過程中，必然會(huì)遇到傳統(tǒng)家族體制下形成的舊觀念與新的價(jià)值取向相互碰撞的問題。如果這種舊觀念不能及時(shí)得到修正，則現(xiàn)代企業(yè)制度的建立和經(jīng)營機(jī)制的轉(zhuǎn)換就難以進(jìn)行。因此，家族企業(yè)主應(yīng)勇于自我否定，接受新的思想觀念，努力提高自身的文化和專業(yè)水平。也只有企業(yè)主自身具備了適合企業(yè)發(fā)展要求的企業(yè)文化素質(zhì)和正確的經(jīng)營思想，才能在員工中倡導(dǎo)和推行，帶動(dòng)和建立起一種適應(yīng)時(shí)代要求的新型企業(yè)文化。

（三）家族企業(yè)文化構(gòu)建應(yīng)突出個(gè)性特征

成功的企業(yè)文化是有獨(dú)特個(gè)性的，如海爾的“真誠到永遠(yuǎn)”，小天鵝的“全心全意小天鵝”，諾基亞的“科技以人為本”，方太的“讓家的感覺更好”。我們看過了太多的標(biāo)榜為“求實(shí)”、“創(chuàng)新”、“敬業(yè)”、“以人為本”的企業(yè)文化，這樣的企業(yè)文化或者更確切地應(yīng)稱之為企業(yè)口號給企業(yè)外部的人以千人一面的感覺，有與沒有一個(gè)樣；對企業(yè)內(nèi)部的員工來說“求實(shí)”、“敬業(yè)”就意味著加班加點(diǎn)，不停地加班表示工作賣力，其實(shí)加班是種假象，用來掩飾效率低下或不合理的流程。

家族企業(yè)從企業(yè)創(chuàng)立到企業(yè)發(fā)展的過程中總有感人的事與情，這些都是企業(yè)寶貴的精神財(cái)富，較之國有企業(yè)更有形成獨(dú)特企業(yè)文化的優(yōu)勢。宏揚(yáng)這些精神，培育一種氛圍，讓員工在潛移默化中去接受企業(yè)、贊同企業(yè)、維護(hù)企業(yè)。這種文化氛圍，明確表達(dá)或暗示了企業(yè)反對什么和禁止什么，支持和鼓勵(lì)什么，宣揚(yáng)和傳播什么，提供和服務(wù)什么。它重在發(fā)揮集體個(gè)性和智慧，是發(fā)散員工的思維，而不是限制員工的思維。它要規(guī)范員工的集體行為，但不是規(guī)范行為細(xì)節(jié)，而是規(guī)范員工大的經(jīng)營行為。它對員工的行為規(guī)范，不是為規(guī)范而規(guī)范，更不是讓企業(yè)員工一切行為中規(guī)中矩，凡事謹(jǐn)小慎微，成為沒有思想的機(jī)器人。

（四）將家族企業(yè)文化與員工個(gè)人奮斗目標(biāo)相統(tǒng)一

家族企業(yè)在構(gòu)建企業(yè)文化時(shí)多是從企業(yè)的發(fā)展需求出發(fā)，很少考慮到員工的可接受程度。許多家族企業(yè)的員工正是由于所在企業(yè)的文化與自己的職業(yè)規(guī)劃不一致而放棄了高額薪水離開企業(yè)。特別是那些對企業(yè)影響較大的中層骨干，往往是最不穩(wěn)定的，他們既可以為企業(yè)主的一句貼心話而打動(dòng)，也可以為了一點(diǎn)點(diǎn)的經(jīng)濟(jì)利益而另覓高枝。這也是家族企業(yè)想盡約束辦法和激勵(lì)機(jī)制卻總留不住人才的原因之一。如果一個(gè)家族企業(yè)在構(gòu)建企業(yè)文化時(shí)，既能夠從企業(yè)發(fā)展角度考慮，更能夠把企業(yè)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃作為出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)，兩者合二為一，這樣就容易讓企業(yè)文化被員工接受，企業(yè)員工也會(huì)自然產(chǎn)生同企業(yè)患難與共的心理，并把這種心理轉(zhuǎn)化成他們?nèi)粘９ぷ髦械淖杂X行為。因此，只要讓企業(yè)員工感受到家族企業(yè)在做每樣決定時(shí)都有一個(gè)共同的目的，那就是為了保障員工自己的利益，那么，企業(yè)所做的任何一種努力都會(huì)得到員工的支持。

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