關于旅游業在電子商務中的應用看法(一)

關于旅游業在電子商務中的應用看法

新世紀以來，我國經濟獲得了快速發展，一躍成為世界第二大經濟體，市場地位和國際影響力提高，人民生活水平也得到了很大的提高。旅游業作為我國經濟發展的重要產業之一，它的發展促進了我國服務業。現代旅游業作為一種高附加值的產業，隨著信息時代的發展和移動互聯網的普及，逐漸發展成為電子商務旅游，也就是旅游電子商務。

基于對現狀的分析和存在的問題，在中國旅游電子商務的發展，還有很長的路要走，要建立一個完善的旅游電子商務市場，不管是從自身還是外部環境，都需要協同發展，這樣才能實現旅游電子商務市場又好又快的發展，提高國際競爭力，在此基礎上提出以下幾點策略：

一、建立現代化的服務意識，利用科技手段實現服務風格特色化

旅游旅游業應以服務為本，服務至上。現代化、電子化、信息化、智能化都是手段。未來旅游電子商務的發展——智能旅游不是冷科技手段和硬件的升級，最根本的是科技與服務的結合。根據CNNIC，用戶選擇網絡服務提供商（ISP）中最重要的因素，第一個是連接速度（43%），第二個是服務質量（24%）；用戶認為成功的網站必須有最重要的因素。一是信息量大，及時更新，吸引人服務（63.35%）。在信息時代，服務已經不僅僅是傳統的接待，優質的服務不僅僅是微笑服務，而是利用科技手段為客人提供豐富而周到、周到的服務，但可以感受到享受在線脫機服務。例如：網上預訂更方便，產品信息更豐富、真實，咨詢更方便，售后服務更完善，消費者可以放心、舒適、快樂地購買，從而贏得人心。大力發展網絡社區，培育穩定的顧客，避免“大而全”的模式，讓消費者選擇目的地、酒店、交通工具、旅游方式等，將游客轉變為固定客戶，使旅游電子商務真正進入“旅游示范”的實踐階段。

二、做好線上市場細分，提供更有針對性的產品

針對市場特點，提供有針對性的產品，是供電企業在激烈的市場競爭中努力奮斗的方向。從市場營銷的角度看，企業很難賺到錢。如何根據不同的游客的興趣、文化背景、經濟能力、職業和年齡來設計不同的產品，使市場更具針對性，是擺脫網上價格戰，獲得更多利潤的關鍵。