對海淘APP“小紅書”的品牌推廣的心得(一)

對海淘APP“小紅書”的品牌推廣的心得

隨著我國跨境電商基礎設施的不斷完善和移動社交網絡的強勢發展，許多跨境電商平臺開始結合移動社交尋求新的發展模式。海淘APP“小紅書”是較早開始結合社交與電商并發展跨境網購取得巨大成功的社區跨境電商平臺，為了使海淘APP“小紅書”在不斷擴大的行業競爭下有更高層次的發展，通過對比我國社交型跨境電商和傳統的跨境電商，發現前者不僅發揮出社交信息增加用戶黏性，高互動性激起消費欲望，在社交過程中創造需求提高成交率的天然優勢，而且社交平臺結合跨境電商使電商平臺的管理成本降低，利用大數據分析對用戶有著更精確的用戶定位。海淘APP“小紅書”的可持續發展下將給我國海淘市場帶來頑強的生命力，并且適應市場發展的有效的品牌推廣策略將給我國海淘企業帶來良好的經濟效益和跨境電商平臺帶來良好的示范引導作用。為讓其品牌推廣得到更高層次發展，嘗試性的提出改進建議以期解決海淘APP“小紅書”品牌推廣目前存在的阻礙，現對對海淘APP“小紅書”的品牌推廣有以下幾點心得：

一、挖掘潛在用戶，拓展用戶群體

為解決以上目標群體定位單一，品牌推廣的廣度受限的問題，可以從挖掘潛在用戶，拓展用戶群體出發。跨境網購用戶群體方面，加大市場推廣力度，充分發揮社交型消費者的積極性，擴大用戶群體，發揮“口碑營銷”的迅速傳播作用，以主要消費群體為主，其他消費群體為輔，挖掘潛在用戶，提升消費群體用戶的消費水平，擴大市場份額占比。據2017年10月底電子商務研究中心監測數據顯示，“小紅書”用戶數達到7000萬，其中95后年輕用戶占70%，同時二三線城市用戶逐漸增加。數據表明“小紅書”用戶在不斷向外擴大，并且加入了新的活力。跨境網購消費構成方面，“小紅書”不僅對年輕女性推出需求產品，而且應該開展一些針對中年女性用戶的主題活動，比如“養生抗衰老”、“越活越年輕”等重拾青春的活動，同時增加并推廣更多可以提升品質生活質量的產品，對用有較多中年粉絲關注的正能量明星及達人發出邀請入駐“小紅書”，通過大數據目標群體細化，為潛在中年用戶推送和推廣需求量大的筆記內容分析和優質商品推薦，從細節處挖掘中年女性市場，提高用戶對“小紅書”的忠誠度及對商城商品的購買率，擴展用戶群體。此外，“小紅書”還應該繼續挖掘男士需求，調研分析開拓潛在男性用戶市場，對用戶需求根據大數據不斷細分，將用戶產品需求擴大，以達到擴展用戶群體的目的，形成更完整的用戶網購消費結構，實現更好的品牌推廣效果。

二、引導用戶改善口碑傳播環境

通過改善口碑傳播環境，可以解決以上“小紅書”口碑傳播出現的問題。首先，對于“測評筆記”代寫一經用戶證實，官方采取封號措施，并對同名商品已發布的筆記折疊使用戶無法再次查看，盡量避免口碑傳播的不良影響阻礙品牌推廣。以經典案例傳統品牌海爾為例，1985 年由于海爾生產的第一批冰箱不合格，于是銷毀所有存在質量問題的冰箱，向消費者傳達了海爾是一個有責任的企業的信息，使其品牌形象深入人心，成為了消費者幾十年的信賴。然后，對于口碑傳播帶來的的負作用，“小紅書”應當在口碑的傳播中為消費者提供真實可靠的信息，對于不可靠信息大膽折疊，避免出現信息模糊不清，造成對品牌及某商品的誤解。為了口碑傳播的可持續性發展，“小紅書”應該根據商品的生命周期和市場情況結合不斷更新口碑點。同時“小紅書”應該繼續堅持自己“內容引導消費”的經營理念，清晰的定位品牌核心價值，堅持正品，堅持極優的用戶體驗，將良好的口碑傳播的更遠，最大化發揮口碑營銷的優勢，持續信任經營，實現可持續長遠發展。最后，面對日新月異的海淘市場，“小紅書”還應該要堅持技術創新不斷提升產品和服務的質量，用心服務，堅持為用戶提供安全放心的口碑傳播環境。

三、細化目標用戶喜好，提升自身品牌競爭力