中小企業(yè)電子商務(wù)模式研究綜述 (2)(一)

中小企業(yè)電子商務(wù)模式研究綜述

一、電子商務(wù)的理論研究

（一）電子商務(wù)的含義

電子商務(wù)的定義至今仍不是一個很清晰的概念，各國政府、學(xué)者、企業(yè)界人士根據(jù)自己所處的地位和對電子商務(wù)的參與程度，給出了許多表述不同的定義。通常所說的電子商務(wù)，狹義上稱作電子交易（E-commerce），主要是指利用互聯(lián)網(wǎng)提供的通信手段在網(wǎng)上進(jìn)行的商業(yè)貿(mào)易活動，包括買賣產(chǎn)品和提供服務(wù)。廣義上則指包括電子交易在內(nèi)的利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的全部商務(wù)活動，亦稱作電子商業(yè)（E-business）,如市場分析、客戶管理、資源調(diào)配、企業(yè)決策等，把買家、賣家、廠家和合作伙伴在互聯(lián)網(wǎng)(Internet)、企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)(Intranet)、外聯(lián)網(wǎng)(Extranet)上利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與現(xiàn)有的系統(tǒng)結(jié)合起來進(jìn)行業(yè)務(wù)。歸納起來，電子商務(wù)是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，通過信息化網(wǎng)絡(luò)所進(jìn)行并完成的各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動。

國際商會舉行的世界電子商務(wù)會議（THE WORLD BUSINESS AGENDA FOR ELECTRONIC）關(guān)于電子商務(wù)最權(quán)威的概念闡述是：電子商務(wù)（ELECTRONIC COMMERCE），是指對整個貿(mào)易活動實現(xiàn)電子化。從涵蓋范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易；從技術(shù)方面可以定義為：電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)（如電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件）、獲得數(shù)據(jù)（共享數(shù)據(jù)庫、電子公告牌）以及自動捕獲數(shù)據(jù)（條形碼）等。

美國學(xué)者瑞維·卡拉科塔和安德魯·B·惠斯頓在他們的專著《電子商務(wù)的前沿》中提出：廣義地講，電子商務(wù)是一種現(xiàn)代商業(yè)方法。這種方法通過改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費者的降低成本的需求。

    （二）電子商務(wù)的類型及贏利模式

    電子商務(wù)運用涵蓋的范圍很廣，一般分為企業(yè)對企業(yè)的 B2B(Business to Business)，企業(yè)對消費者 B2C(Business to Consumer),企業(yè)對政B2G(Business to Government)，消費者對消費者的 C2C(Consumer to Consumer)、B2M、M2C、C2G、O2O、C2B、B2B2C 等十多類并仍處在不斷創(chuàng)新發(fā)展中。

以下是主要的幾種類型的電子商務(wù)模式、贏利模式及代表企業(yè)：

B2B(Business to Business),即企業(yè)對企業(yè)，是電子商務(wù)應(yīng)用得最早、最多也是最受企業(yè)重視的一種形式，企業(yè)可以通過信息化網(wǎng)絡(luò)為每筆交易尋找最佳合作伙伴，并結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)(Internet）、企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)(Intranet)、外聯(lián)網(wǎng)(Extranet)相關(guān)技術(shù)完成從定購到結(jié)算的全部交易行為。目前做得相對好的 B2B 業(yè)務(wù)模式的公司有阿里巴巴、環(huán)球資源、慧聰網(wǎng)、中國網(wǎng)庫、中國制造商、太平洋門戶網(wǎng)等等，這些公司實施 B2B 主要的盈利方式一般為：廣告宣傳、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)交易、特色增值服務(wù)、網(wǎng)聯(lián)服務(wù)、商務(wù)合作等等。

B2C(Business to Consumer)，即企業(yè)對消費者，是目前大眾最常見的一種，也就是通常說的商業(yè)零售，指直接面向消費者銷售產(chǎn)品和服務(wù)。以 Amazon 亞馬遜為代表，像天貓商城、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等都是這種模式。另外，例如證券公司的網(wǎng)絡(luò)下單作業(yè)、一般網(wǎng)站的 資料查詢等也都是 B2C 的形式。主要的盈利模式是：銷售行業(yè)產(chǎn)品、銷售行業(yè)附帶品、產(chǎn)品租賃、拍賣、銷售平臺、特許加盟、會員、上網(wǎng)服務(wù)、信息發(fā)布、網(wǎng)站廣告發(fā)布、咨詢服務(wù)等等有償服務(wù)。

C2C(Consumer to Consumer)，即消費者對消費者。它是個人與個人之間的電子商務(wù)。買賣雙方通過 C2C 電子商務(wù)企業(yè)提供的一個在線交易平臺，使賣方可以在上面開店鋪主動提供商品上網(wǎng)拍賣或銷售，而買方可以自行選擇商品進(jìn)行競價或購買。通常賣方需要以會員制的方式加入平臺，并按約定的方法或一定比例或會員費的形式繳納費用。例如大眾熟知的 ebay、易趣、淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等都是 C2C 的模式。

O2O（Online to Offline），即線上對線下，是線下商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)之間的電子商務(wù)，線下商務(wù)機(jī)會與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，它讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺，同時線下服務(wù)用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務(wù)，成交可以在線結(jié)算。