移動互聯網用戶信息利用行為研究(一)

 [摘 要]互聯網技術的發展 、各種移 動設 備 的普及 、3G的應用 、4G的出現 、無線應用的多樣化等 ，激發了移動互聯網的發展。移動互聯網是移動通信技術和互聯網技術共 同發展的結晶。摩根斯 坦利認為 ，技術轉型發展周期一般為l0到 l5年的時間，在經歷了個人電腦和桌面互聯網的演化之后 ，目前已經步入 了移動互聯 網時代。可以說 ，我們已經從基于 web1．0封閉的移動互聯網、基于 web2．0開放的移動互聯網，發展到基 于 web3．0無處不在的移動互聯網時代。中國互聯網絡信息中心 (CNNIC)發布的《第 34次 中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示 ：截至 2014年6月，中國手機網民規模達 5．27億，較2013年底增加2699萬人，網民中使用手機上網的人群 占比提升至 83．4％。_2可見，移動互聯網便捷的信息傳播與交互方式正在被廣泛地接受 ，通過解讀報告，我們可知以手機網民為主的移動互聯網用戶規模龐大，成為互聯網用戶的主要支柱 。移動互聯網的注入 ，將為知識經濟時代 的信息社會增添新的活力。

多樣化的移動互聯網應用Et益豐富，如移動搜索、在線游戲、博客、電子商務、即時通信等這些應用源于互聯網而后延伸到移動終端 ，這成為人們Et常生活不可或缺的一部分，不斷更新著人們的網絡生活。移動互聯網除了具有開放、協作、共享的特點外，還有隱私性、便攜性、移 動性等特點，使其可以為用戶開展更高質量 、更個性化 的網絡服務 。移動互聯網以運動情境為主，辦公、學習、休閑娛樂將不局限在固定區域 ，差旅生活有 了移動互聯網絡的陪伴將不再枯燥。與線下結合緊密的打車、支付等應用支持說 明移動互聯 網行業的全面發展，并迅速向日常生活滲透，深刻地體現以人為本的思想。

2、信息利用行為模型和研究的必要性

移動互聯 網用戶，是指可以利用手機、PAD、筆記本電腦等移動終端隨時隨地訪問互聯網，使用互聯網應用和網絡服務的用戶。大型期刊數據庫中國知網、萬方數據庫、維普資訊等已經有了移動終端的應用。作為一種新的社會行為方式，研究移動互聯網用戶的信息利用行為成為必要。從用戶角度來說，可以為移動互聯網網民在碎片化時間管理中的信息利用提供一定 的導向作用，在日常信息利用中有所作為。從企業和網絡運營商角度，可以通

過掌握用戶的行為特征和屬性特征為產業鏈各方提供參考，挖掘用戶興趣和價值觀念以及 生活方式，提高核心競爭力，從而達到相當可觀的收益，并且可以縮小與其他企業間信息鴻溝現象的存在。[從互聯網發展方面，大數據背景下通過信息共享，提高我國移動互聯網研究的水平，促進互聯網行業的整體發展，縮小與其他國家的差距。移動互聯網表現出的這些巨大發展潛力，為移動互聯網用戶的信息利用行為研究注入了新的動力。 

有關信息行為的研究層出不窮，不同的學者從不同的角度提出各自的見解 。比較有代表性的觀點有 Wilson提出的信息查詢行為理論模型，以及隨后對其進一步的完善。信息查詢是為了達到目標而需要的結果，模型以用戶需求為中心，包括需求表達 、信息查詢、信息篩選、信息利用等一系列過程 。{4 Wilson認為信息利用行為，是人們對現有知識庫的合并與重組，這包括一系列的生理和心理行為，如對已經掌握的知識和新信息進行比較的心理活動。 Pettigerw則認為信息行為除了以用戶為中心的強大核心外，強調認知、社會 、組織、情感和語言等因素相互作用的情景，信息行為是基于不同情境的人類交際過程 中的一部分 Belkin的觀點是認知觀在信息檢索行為研究中有重要作用。_l隨著計算機技術 、網絡技術 等突飛猛進式的發展，我們已經進入E時代，網絡對國民經濟的影響日益加深。網絡信息行為的研究成為信息行為研究的熱點。_8近年來，國內學者的主要貢獻是對網絡信息行為的研究 。學者葉平浩說明網絡環境下的用戶信息行為已經成為信息行為研究的熱點領域。 曹雙喜和鄧小昭認為網絡用戶信息行為指網絡用戶在信息需求和思想動機的支配下，利用網絡工具進行網絡信息查詢、選擇、吸收、利用、交流和發布的活動_l綜合上述觀點，信息行為的研究是在主體需求的基礎上，為達到目標而進行的主體活動，這需要在掌握主體需求的心理規律基礎上進行。信息利用行為是信息能力的具體體現，核心是對信息的吸收，以擴充知識和指導行為、創造新的信息的過程 。