網絡團購的商業價值及風險分析(二)

    （3）方便快捷。隨著城市的擴大、城市交通的擁堵，消費者找到合適的產品并購買的搜尋成本大大提高。現今的服務行業市場越來越多樣化，面對大街上琳瑯滿目的招牌，消費者在選擇服務產品時往往無所適從，而通過瀏覽團購網站，動動鼠標，即可尋找到自己需

要的服務產品的內容，并且能夠通過團購網站上豐富的圖文資料了解商家的消費環境如何、消費方式如何等信息，避免了消費者在選擇服務產品的過程中盲目和奔波。同時網上支付方便快捷，消費者只要在有互聯網的地方即可實現隨時購買，解除了交易時間和地域的限制。

　　（4）滿足了年輕消費者對服務享受的追求。調查發現，網絡團購中，18～25歲消費者為主力軍，占團購消費者的60%以上，這說明，網絡團購對年輕人來說更有吸引力。而網絡團購的消費者一半是學生（50.79%），這是網絡團購的獨特的價格優勢和學生的個性特點及所處的環境所決定；其次是普通的職工（20.65%）。然而對于正處于18～25歲年齡階段的他們來說，休閑娛樂的消費需求此時正處于高峰期，因此當以休閑娛樂的產品和服務（如餐飲酒店和KTV的消費代金券的銷售等）為主的網絡團購一經出現，就受到了年輕人的熱烈追捧。

　　 3、從團購網站本身的角度分析

（1）盈利模式。盈利是所有產業存在的目的，而團購網站主要通過以下方式獲得利潤。第一，在線銷售提成。在選擇具體的團購商品的時候，以服務類為主，因為服務行業與實物商品相比擁有更大毛利，所以在談判過程中獲得的折扣都相當低，因為每天只有幾款商品，團購網站會非常注重選擇，一般折扣可以達到六折、四折，甚至還有一折的。第二，廣告收入。經過一段時間的運營，一些本地的網友訂閱了諸如某某團購網站的郵件，這樣即使團購不成功，網站也可以在與商家合作前，達成協議：即使本站參加團購的人數沒有到達最低人數時，商家也應該支付一定的廣告費用。 　　

（2）商品優勢。網絡團購銷售的產品以餐館、酒店、美容、健身、SPA、高爾夫、音樂會等服務產品為主。這些產品都不需要網站參與物流配送發貨給用戶，當用戶支付成功后，只需要提供給顧客有效的電子優惠券，而電子優惠券作為網絡團購的商品有如下優勢：第一，網絡團購基本不涉及電子優惠劵的售后問題，所有的售后問題幾乎由商家負責，網站只需要對其進行監督。第二，電子優惠券在之前的網絡銷售上還是比較少的，相對于實物產品來說可以提供更為低的折扣，有的優惠券的折扣甚至可以達到0.99折，這種既新鮮又實惠的消費方式更容易吸引消費者。第三，無需因為消費者購買的各種產品耗費大量庫存及物流配送成本，可以說是一個典型的輕資產公司。這也是降低運營成本能夠盈利的關鍵因素之一。

　　3 國內網絡團購所面臨的風險

　　網絡團購作為電子商務中的一個新興產物，由于其自身也存在著一些基因型缺陷，在中國這個多元化復雜的大市場的發展過程中必定會面臨一系列的風險，其風險主要有以下幾點：

　　1、信任危機。信任危機是目前我國所有類型的團購網站所面臨的最大的風險。據《2010中國團購網站發展和信用調查報告》顯示，團購網站行業整體信用得分為63.3，屬于一般偏下，整體信用程度有待提高。在針對257家團購網站和5家團購導航網站的調查中，超過1/3的經營主體整體信用較差，超過半數的網站信用一般，只有7%的網站信用良好。消費者對團購活動的信任危機產生的根本來自兩方面，一方面是參與團購活動的商家，另一方面是團購網站本身。有的團購商家在參與團購活動時片面追求高折扣，忽視服務質量，對這類促銷方式給予歧視，對團購消費者的服務大打折扣，設置了與一般消費不同的非正常待遇。同時，網絡團購在我國當前處于團購市場發展的初始階段，團購網站數量繁多，魚龍混雜，其中不乏一些不規范的網站，消費者沒有能力去辨別這些網站的誠信度，因而會導致不必要的損失，時有發生的團購網站失蹤、卷款潛逃的行為就是例證。

　　2、同質化的競爭環境。在被大量信息充斥的當今社會，各行各業都面臨著同質化競爭的壓力，而團購網站又存在著門檻低、成本低的特點，很難實現差異化成長，如何能體現自己的專屬優勢成為一個難題。對于網站本身而言，現在無論是哪家團購網站，其頁面大致相仿，只能通過網站名字、頁面布局和當日團購的物品來區分，網站的識別度不強，這為從“千團大戰”中脫穎而出造成了強有力的阻礙。從網絡團購市場而言，競爭對手的日益增多，必然會帶來價格戰，這種價格的惡性競爭，會使整個團購市場的秩序受到影響，幾千家網站用自己不同的方式來爭取顧客，最后只會“賠了夫人又折兵”，自然也不會給消費者帶來高質量的服務。

　　3、后續突破所需條件較復雜。團購網站雖起步成本低，但對于無資源優勢的團購網站而言，要拓展線下優質商家必須要有強大的業務人員的匹配，又基于區域市場的特點，這更需要耗費龐大的資金。而對于具有一定用戶資源或者商家資源背景的團購網站，則需要考慮到用戶與商家資源的維護。促使團購“閃客”變成“回頭客”，這是網絡團購長遠的生存和發展之道。如果團購網站的經營者自身缺乏專業技能和管理能力，團購網站將會經營困難，到最后以失敗告終。

　　4、網絡團購市場管理體制不健全。由于中國網絡團購市場的發展正處于成長階段，其管理體質還不健全，目前還沒有專門針對網絡團購業務以及團購網站經營方面的管理規定。網絡團購的發展速度很快，還有很多新的問題在不斷地出現，這使各方面利益得不到保障，特別是消費者的利益還無法得到有效的保障，商家和團購網站的信譽也無法規范，因此，當團購網站、商家以及消費者三者之間產生矛盾的時候，各方面利益也就難以保障了。

　　總之，作為一種新的消費模式，網絡團購帶來的不僅是讓消費者耳目一新的消費行為，也不僅是讓商家省錢獲利的一種新型營銷方式，更是一場富有創新意義的消費革命。在經歷優化整合、逐步規范化發展之后，國內團購市場還將繼續擴大，進而逐步走進人們生活的方方面面。