小議電子商務對中小企業價值的影響(一)

小議電子商務對中小企業價值的影響

[摘 要]互聯網技術應用的快速廣泛普及，電子商務無論是作為一種交易方式、傳播媒介還是企業組織的進化，都在廣度與深度取得了很大的進展，滲透到了社會的各個方面。電子商務作為一種新興的貿易方式，以其特有的優勢為世界上眾多國家及行業所接受和使用。電子商務服務于中小企業，讓眾多中小企業在歷經金融危機仍得以生存和發展。本文主要從電子商務當前的發展現狀方面入手，闡述電子商務給中小企業在組織管理方式、市場營銷方式、綜合競爭方式和客戶服務方式等諸多方面產生的影響，小議電子商務對我國中小企業的挑戰以及中小企業的對策和措施。

[關鍵詞]電子商務   中小企業

    一、電子商務的簡介

電子商務，通常是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網絡環境下，基于瀏覽器、服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。

    二、我國中小企業應用電子商務的現狀

我國中小企業電子商務的發展起步比較晚，但發展迅速。艾瑞咨詢統計數據顯示，2011年中國中小企業電子商務營收規模達131.0億元，增長35.1%，其中2011Q4營收規模達36.3億元，同比增長33.5%，環比增長9.6%。2011年中小企業電子商務的交易規模達3.4萬億，同比增長35.7%，營收規模為131.0億，同比增長35.1%。

我國的中小企業電子商務主要存在以下問題：

（一）對電子商務認識不足 

很多中小企業領導對電子商務的相關知識了解不夠，認為開展電子商務是趕時髦，實際意義并不大。有的領導甚至對開展電子商務持消極態度，仍然把競爭焦點定位于實體市場，沒有充分認識到知識經濟時代搶占網絡信息虛擬市場的必要。部分了解一些電子商務的企業領導對電子商務的認識也存在片面性問題，認為電子商務就是上上網，建立一個企業網站，借以宣傳企業形象，并未認識到電子商務給企業發展帶來的機遇。由于此種現象大量存在，導致中小企業中上網企業數量少，而且主要分布在大城市。中小企業上網少，瀏覽客戶就少，網絡給企業創造的效益趨于減緩，從而形成惡性循環。

（二）缺乏相關人才 

除認識不足外，制約我國中小企業電子商務的另一個現實問題就是缺乏專業人才。開展電子商務首先需要既掌握電腦和網絡技術又懂管理的復合型人才，即我們通常說的信息主管。同時又需要全體員工能夠運用計算機和網絡。而我國很多中小企業為家族式企業，家族成員廣泛參與企業的管理與運作，但其信息化程度往往不能適應現代化企業的要求。因此，人才的匱乏是阻礙中小企業發展電子商務的直接原因。

（三）缺乏必要的資金 

電子商務是計算機技術與網絡技術相結合的產物。所以電子商務的前提是企業需要擁有足夠的計算機和完善的網絡系統，而這些基礎設施的建設是需要大量的資金的。我國中小企業大多面臨資金短缺、融資困難的處境，大多數中小企業來說存在資金上的壓力。

（四）網絡基礎設施不完善 

如前所述，發展電子商務必須依賴網絡技術和網絡系統，而目前我國大部分中小企業主要分布在縣、鄉鎮甚至村級行政區域，這些地方網絡基礎設施往往不夠完善，有的地方甚至根本就沒有網絡，這也在客觀上阻礙了我國中小企業發展電子商務。

（五）相關法律法規不健全 

我國出臺了一些保障電子商務的法律、法規，但是還很不健全，尤其是在跨國家，跨地區、跨部門協調方面存在不少問題，另外有關電子商務的安全問題缺乏保障。這些因素，也嚴重影響電子商務的發展。

    二、電子商務對我國中小企業的影響

（一）電子商務改變了企業的組織形式

我國中小企業傳統的商務活動最典型的方式就是用推銷員、采購員，采用人力戰術、大海撈針效果不是很好。而消費者卻避開這些推銷員、采購員，去商場中筋疲力盡地尋找自己所需要的商品。電子商務的發展促使市場競爭越來越激烈。新技術、新產品日新月異,產品生命周期越來越短，全球客戶和企業都在同一網絡之中公平競爭。在電子商務環境下，企業可以通過網絡了解市場信息，即時地完成網上交易結算。同時，網絡消費者也會應用現代化信息技術和手段，在全世界無數個企業和各種各樣的產品中進行選擇。

（二）電子商務改變了企業的管理體系

市場環境的改變,市場競爭也越來越激烈。企業管理效率已經成為影響企業績效的一個重要因素。減少管理層次、加速管理信息的上傳下達變的越來越迫切了。在企業規模一定的情況下,電子商務正是解決減少管理層次和擴大管理幅度的手段。管理決策中運用管理者經驗、智慧，甚