淺析義烏中小型企業(yè)電子商務(wù)現(xiàn)狀與發(fā)展策略(一)

淺析義烏中小型企業(yè)電子商務(wù)現(xiàn)狀與發(fā)展策略

[摘要]信息通信技術(shù)傳播與滲透以及電子商務(wù)發(fā)展極大地推動了經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程，推動了全球經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，根本地改變了經(jīng)濟(jì)行為和社會環(huán)境。

從經(jīng)濟(jì)規(guī)模而言，電子商務(wù)仍處于幼稚和發(fā)展?fàn)顟B(tài)，隨著信息技術(shù)發(fā)展與擴(kuò)散，毫無疑問，電子商務(wù)將改變交易模式和業(yè)務(wù)流程、形成新的市場關(guān)系和市場結(jié)構(gòu)、提高公司競爭能力和市場競爭特性。眾多文獻(xiàn)和研究成果指出，電子商務(wù)將提供新的產(chǎn)品/服務(wù)和新的市場機(jī)遇，重組企業(yè)營運和配送流程，弱化大企業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)和競爭優(yōu)勢，掙脫特定地域和時間約束，促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)扁平化或根本重組，以最低費用使商品/服務(wù)個性化，并促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部知識和內(nèi)容商業(yè)化。對于任何類型的企業(yè)來說，電子商務(wù)及其支持系統(tǒng)不僅是獲得穩(wěn)定、真誠可信、質(zhì)優(yōu)價廉、對企業(yè)核心能力有促進(jìn)作用的供應(yīng)渠道，也是維持和拓展銷售渠道、提高企業(yè)綜合競爭能力的必需工具。更為重要的是，它們應(yīng)當(dāng)是高效率、高效益、快速反應(yīng)的產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和市場創(chuàng)新的R&D戰(zhàn)略聯(lián)盟。

電子商務(wù)也給中小企業(yè)帶來了新的商機(jī)，注入了新的活力.但是，中小企業(yè)缺乏必要的資金、人力資源和可利用的外部技術(shù)資源，缺乏有效的組織架構(gòu)、激勵機(jī)制和創(chuàng)新能力，獲取電子商務(wù)潛在收益的難度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于大企業(yè)和跨國公司。同時，電子商務(wù)“檸檬”效應(yīng)進(jìn)一步使中小企業(yè)面臨電子商務(wù)和經(jīng)濟(jì)全球化的壓力和挑戰(zhàn)。因此中小型企業(yè)通過電子商務(wù)參與全球經(jīng)濟(jì)的能力引起了各國政府、國際組織、企業(yè)界和學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注和高度重視。

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò) 創(chuàng)新

一、電子商務(wù)定義及內(nèi)容

電子商務(wù)源于英文ELECTRONIC COMMERCE，簡寫為EC。顧名思義，其內(nèi)容包含兩個方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動。

電子商務(wù)指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動。 電子商務(wù)可以通過多種電子通訊方式來完成。簡單的，比如你通過打電話或發(fā)傳真的方式來與客戶進(jìn)行商貿(mào)活動，似乎也可以稱作為電子商務(wù)；但是，現(xiàn)在人們所探討的電子商務(wù)主要是以EDI（電子數(shù)據(jù)交換）和INTERNET來完成的。尤其是隨著INTERNET技術(shù)的日益成熟，電子商務(wù)真正的發(fā)展將是建立在INTERNET技術(shù)上的。從貿(mào)易活動的角度分析，電子商務(wù)可以在多個環(huán)節(jié)實現(xiàn)，由此也可以將電子商務(wù)分為兩個層次，較低層次的電子商務(wù)如電子商情、電子貿(mào)易、電子合同等；最完整的也是最高級的電子商務(wù)應(yīng)該是利用INTENET網(wǎng)絡(luò)能夠進(jìn)行全部的貿(mào)易活動，即在網(wǎng)上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現(xiàn)，也就是說，你可以從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付（收）款、開據(jù)電子發(fā)票以至到電子報關(guān)、電子納稅等通過INTERNET一氣呵成。

要實現(xiàn)完整的電子商務(wù)還會涉及到很多方面，除了買家、賣家外，還要有銀行或金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、配送中心等機(jī)構(gòu)的加入才行。由于參與電子商務(wù)中的各方在物理上是互不謀面的，因此整個電子商務(wù)過程并不是物理世界商務(wù)活動的翻版，網(wǎng)上銀行、在線電子支付等條件和數(shù)據(jù)加密、電子簽名等技術(shù)在電子商務(wù)中發(fā)揮著重要的不可或缺的作用。

二、義烏市場上電子商務(wù)的現(xiàn)狀

1、中國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

    “中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心”的調(diào)查表明，自1997年開始，我國因特網(wǎng)用戶呈現(xiàn)幾何級數(shù)增長。到2008年為止，因特網(wǎng)已經(jīng)成為人們生活工作必不可少的重要工具！因特網(wǎng)的迅速擴(kuò)展為我國電子商務(wù)活動提供了極為廣闊的發(fā)展空間。

中國在1994年開始出現(xiàn)電子商務(wù)模式，但“電子商務(wù)”的真正風(fēng)行卻始于1999年。我國在20世紀(jì)90年代相繼實施了“金橋”、“金卡”“金關(guān)”“金稅”工程，證券公司、金融結(jié)算機(jī)構(gòu)、民航訂票中心、信用卡發(fā)放等領(lǐng)域均已成功進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域。2000年底，“電子口岸”在京使用，國家各有關(guān)部門的進(jìn)出口業(yè)務(wù)信息流、資金流、貨物流、電子底帳均存放其中，可跨部門、跨行業(yè)的聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)核查，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享與交換。企業(yè)可上網(wǎng)直接向海關(guān)、國檢、外貿(mào)、外匯、工商、稅務(wù)、銀行等政府機(jī)關(guān)申辦各種進(jìn)出口手續(xù)，從而真正實現(xiàn)“政府對企業(yè)的電子商務(wù)”。2001年開始，我國五大銀行在各大中城市聯(lián)網(wǎng)，消費者可跨行結(jié)算。同時增值稅發(fā)票已在五大省市聯(lián)網(wǎng)核查。這些已構(gòu)成我國電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)

中小型外貿(mào)企業(yè)由于在認(rèn)識、技術(shù)、人才等方面的缺乏，電子商務(wù)還未在中小型外貿(mào)企業(yè)中廣泛的應(yīng)用。據(jù)北京互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中心日前進(jìn)行的中國出口企業(yè)電子商務(wù)趨勢的抽樣調(diào)查顯示，只有4.5%的出口企業(yè)稱已廣泛開展電子商務(wù)，有31.2%的企業(yè)初步開始，尚有23.6%的企業(yè)還沒有考慮。

按照物流的方向，目前國內(nèi)企業(yè)的電子商務(wù)主要分為B2C、B2B兩種形式。發(fā)展較快的是B2C，因為這種形式可以迅速吸引一批注冊用戶，這對以“注意力經(jīng)濟(jì)”為盈利來源的網(wǎng)站來說，是可以最快吸引風(fēng)險投資者目光的辦法。目前，我國企業(yè)的電子商務(wù)雖已有較大發(fā)展，但仍遠(yuǎn)未達(dá)到盈利的規(guī)模，眾多的電子商務(wù)網(wǎng)站還處在吸引用戶的階段，即處于“培育市場階段”。

就整體而言，中國電子商務(wù)仍處于初級（起步）階段，交易手段、范圍、交易人數(shù)、安全認(rèn)證等均處于初級探索過程。我國已經(jīng)加入了WTO，要想盡快與世界接軌，必須大力加速發(fā)展電子商務(wù)。

2、電子商務(wù)在義烏發(fā)展的現(xiàn)狀

義烏不僅僅是目前全國乃至全球最有影響力的小商品市場，同時還是國內(nèi)開展電子商務(wù)最為成功的中小企業(yè)群。這些以家庭為基本單元的個體工商企業(yè)在相關(guān)部門的支持下幾乎都連接上了互聯(lián)網(wǎng)，因此利用網(wǎng)絡(luò)開展電子商務(wù)也就成了大家很自然的選擇。目前在義烏提供電子商務(wù)服務(wù)的大型網(wǎng)站主要有三家，一家是屬于當(dāng)?shù)仉娦挪块T叫做中華商鋪，一家是屬于商城，叫做商城信息，還有一家當(dāng)?shù)芈?lián)托運機(jī)構(gòu)主辦的稱為易舟，這三家網(wǎng)站基本上承擔(dān)了所有商戶的網(wǎng)上交易需求。但是由于義烏的電子發(fā)展水平還不夠完善，很多沒有讀過書而下海經(jīng)商的老板并不會意識到電子對現(xiàn)在的經(jīng)商的重要性。而且網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用還不夠普遍，金融電子化程序還不理想，電子商務(wù)的推行還需要時間。因此電子商務(wù)在義烏還在以緩慢的速度進(jìn)行著。

三、義烏開展電子商務(wù)所面臨的問題

電子商務(wù)缺少對管理者和創(chuàng)業(yè)者決策有指導(dǎo)作用的理論成果和實踐經(jīng)驗。多數(shù)研究是從直覺上推斷電子商務(wù)“應(yīng)當(dāng)”產(chǎn)生什么影響，實證“確實”如此的很少，如何獲得這些“影響”的研究成果更少。例如，電子商務(wù)是否增加客戶忠誠度的問題，許多研究者引用了比較流行的說法“電于商務(wù)會增加客戶的忠誠度”，這個看法有些偏頗和難以理解。Internet低檢索費用和全球檢索能力理應(yīng)降低了客戶的忠誠度。客戶忠誠度仍是基于產(chǎn)品的質(zhì)量和價格，這一點沒有變，相反得到了顯著的體現(xiàn)。當(dāng)前的研究和實踐過分強調(diào)了電子商務(wù)的虛擬性，而忽視它是真實經(jīng)濟(jì)鏡象的一面，因而提出了電子商務(wù)主導(dǎo)一切的“美麗前景”。電子商務(wù)研憲應(yīng)當(dāng)結(jié)合中國企業(yè)的技術(shù)、知識和管理的特點，不僅強調(diào)電子商務(wù)技術(shù)實現(xiàn)問題，更應(yīng)當(dāng)重視電子商務(wù)對企業(yè)管理、決策、業(yè)務(wù)過程組合、供應(yīng)鏈、戰(zhàn)略伙伴關(guān)系和戰(zhàn)略聯(lián)盟的影響，解決我國電子商務(wù)技術(shù)、法律、管理等基本環(huán)境不健全的問題，提出我國電子商務(wù)發(fā)展的基本途徑。

目前國外企業(yè)開展電子商務(wù)的普遍方法是：在INTERNET上建立起企業(yè)的“店面”或“辦公室”，樹立起企業(yè)的“網(wǎng)上形象”，擴(kuò)大企業(yè)影響；同時利用INTERNET各種功能，以盡量少的投資和精力贏得大量的客戶群。

很多INTERNET網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商將企業(yè)開展網(wǎng)上電子商務(wù)初級階段歸納為四步：取得網(wǎng)上域名；租用網(wǎng)上虛擬空間；網(wǎng)頁的設(shè)計包裝與制作；擴(kuò)大主頁的訪問率。前兩步的實現(xiàn)較容易；開展電子商務(wù)，后兩步才是關(guān)鍵。義烏企業(yè)目前大多處于前兩步的水平，而義烏開展電子商務(wù)主要就是體現(xiàn)在后面兩步，因此后面兩步在開展的過程中存在了很大的問題，義烏開展電子商務(wù)所面臨的問題主要體現(xiàn)在以下四個方面：

1、企業(yè)開展電子商務(wù)的經(jīng)營模式不完善

目前，義烏網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的規(guī)模決定了市場容量和商業(yè)機(jī)會的有限。一些企業(yè)只是局限于表面的經(jīng)營模式，往往采用不適合企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營模式和理念。這樣就極大的影響了企業(yè)的發(fā)展前途。有一些企業(yè)甚至剛剛起步，因為沒有找到適合自己的經(jīng)營方式就硬著頭皮做下去，最后只有導(dǎo)致破產(chǎn)。

2、開展電子商務(wù)的工作計劃不完善

中小型企業(yè)開展電子商務(wù)往往缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃，比較注意短期效益。電子商務(wù)涉及業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，不同企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的方式也是不同的。從利用互聯(lián)網(wǎng)瀏覽、收集、發(fā)布信息，到建立企業(yè)網(wǎng)站，建立信息平臺，實施網(wǎng)上采購，再到建立行業(yè)聯(lián)合采購平臺，完善自己的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)等，中小型企業(yè)電子商務(wù)的實施要逐步到位，長遠(yuǎn)規(guī)劃，分步實施。 

3、拓展電子商務(wù)缺乏風(fēng)險防范措施

電子商務(wù)把互聯(lián)網(wǎng)作為一種互動的商務(wù)工具來使用，如果不能建立一整套完善的網(wǎng)上信用保證制度，那么，電子商務(wù)可能成為某些不法之徒手中的欺詐工具。電子商務(wù)是一個進(jìn)步，它超越了時空的限制，使交易的范圍大大擴(kuò)大、交易的成本大大降低。但是，如果沒有一套完善的信用體系來保證，風(fēng)險將及其巨大，以致于發(fā)生上面的欺詐事件。而且如果在具體實施的過程中，如果你的方案不完善的話，可能會丟失客戶對公司的信任程度，這樣也不利于公司的前途發(fā)展。

4、電子商務(wù)與紙上交易相比存在著風(fēng)險

在外向型企業(yè)當(dāng)中，日常經(jīng)濟(jì)活動要處理大量的外貿(mào)商務(wù)單證和文件。電子文件的差錯、泄露和改動都不如原有的紙質(zhì)文件真實可靠；在銀行方面，其收匯和結(jié)匯的電子匯票、本票和支票等電子貨幣文件的法律問題和技術(shù)問題都未妥善解決，資金流動差錯難以避免。因此如何克服電子商務(wù)所帶來交易的風(fēng)險性也成為企業(yè)急待解決的問題。

四、拓展電子商務(wù)的對策與措施分析

企業(yè)想要開展好電子商務(wù)的前提必須了解網(wǎng)絡(luò)，了解市場，了解行業(yè)企業(yè)想要把網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)開展好的話，必須先了解網(wǎng)絡(luò)，先了解電子商務(wù)市場，先了解自己的目標(biāo)顧客，以及這些目標(biāo)顧客具體隱含在網(wǎng)絡(luò)里的什么地方呢！了解產(chǎn)品，了解行業(yè)。只有你了解了義烏的網(wǎng)絡(luò)市場和網(wǎng)絡(luò)特點，了解了義烏電子商務(wù)市場，以及各個電子商務(wù)網(wǎng)站的特點等。通過分析義烏電子商務(wù)所面臨的問題，從而提出為了更好開展電子商務(wù)的措施：

1、企業(yè)應(yīng)正確選擇適合自身發(fā)展的電子商務(wù)網(wǎng)站的類型

企業(yè)即要懂的縱向選擇，又要懂的橫向選擇：縱向選擇就是選擇大型化的門戶電子商務(wù)網(wǎng)站。