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淺析電子商務(wù)中個人隱私保護(hù)問題及技術(shù)研究(二)

本論文在電子商務(wù)畢業(yè)論文欄目，由論文格式網(wǎng)整理,轉(zhuǎn)載請注明來源www.donglienglish.cn,更多論文,請點(diǎn)論文格式范文查看內(nèi)部和外部隱私事務(wù)，內(nèi)部事務(wù)包括政策的制定、展開和適應(yīng)及同公司現(xiàn)有及過去員工的聯(lián)系，外部事務(wù)包括公司和其他商家及公共領(lǐng)域、股東、客戶、媒體的交流。微軟的首席隱私官理查德•普賽爾將他的工作分成三部分:提出公司的數(shù)據(jù)保密政策，監(jiān)督公司的業(yè)務(wù)發(fā)展以確保公司開發(fā)的新程序保護(hù)用戶的隱私權(quán)，以及培訓(xùn)公司員工。
隨著電子商務(wù)的發(fā)展，越來越多的用戶的私密信息被記錄在計算機(jī)中。數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的興起使人們變的更加擔(dān)心，由于利益的驅(qū)動某些集團(tuán)對個人數(shù)據(jù)的無限制的加工利用，最終會導(dǎo)致侵犯個人隱私的結(jié)果。雖然詳盡的統(tǒng)計細(xì)節(jié)資料可以幫助商家更好地進(jìn)行商品和服務(wù)銷售，但是，商家使用這類信息需要冷靜及尊重消費(fèi)者的意見。然而，企業(yè)的信息安全與網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)有時也會出現(xiàn)矛盾。表現(xiàn)在：（1）一方為了保障其信息安全而影響到了另一方的隱私，比如公司為保障其企業(yè)數(shù)據(jù)的安全而對公司員工行為的監(jiān)視。對同一個客體來說，往往也存在著沖突，在某方面獲得信息安全的同時則要犧牲另一方面的隱私利益，比如銀行攝像機(jī)的安裝，顯然這是確保我們在銀行的資產(chǎn)不會被不法之徒竊取的有效手段，但我們每個人都要在攝像機(jī)中露臉，這是地地道道的隱私侵犯。（2）企業(yè)的聲譽(yù)。如企業(yè)在受攻擊后立刻向有關(guān)機(jī)構(gòu)報告，這固然有利于執(zhí)法和研究機(jī)構(gòu)立即行動，還可以避免攻擊面波及其它企業(yè)，可是有多少企業(yè)愿意公開自己受攻擊的消息呢？對一個企業(yè)來說，企業(yè)被攻擊這種事是企業(yè)自己的隱私，一旦公布出去會對企業(yè)造成極為負(fù)面的影響。于是這又構(gòu)成了矛盾。

三、個人隱私泄漏法律保護(hù)及解決途徑

立法保護(hù)
隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的逐漸深入，互聯(lián)網(wǎng)上的個人隱私逐漸成為各個商業(yè)企業(yè)營銷的重要信息。而目前各國的法律對網(wǎng)絡(luò)隱私侵權(quán)行為的立法，均顯滯后。美國對于互聯(lián)網(wǎng)隱私的保護(hù)，以行業(yè)自律為主。但隨之而來的是巨型軟件企業(yè)微軟在軟件中加入了窺探個人隱私的后門程序，因特爾在奔騰三計算機(jī)中央處理器中加入了硬件后門程序。
在巨大的商業(yè)利益面前，依賴行業(yè)自律是無法解決這個問題的。而內(nèi)容提供服務(wù)商對用戶，具有巨大的技術(shù)及資金優(yōu)勢，如果沒有強(qiáng)有力的法律作為隱私侵權(quán)保護(hù)的方法，那么個人隱私的保護(hù)則無從談起。
上個世紀(jì)70年代末80年代初，隨著我國政治、經(jīng)濟(jì)和法律生活逐步走上正軌，隱私權(quán)以及與之相關(guān)的一系列權(quán)利才開始規(guī)定于我國的憲法和其他法律部門中。需要指出的是，目前我國法律仍沒有將隱私權(quán)作為公民一項(xiàng)獨(dú)立的人格權(quán)加以保護(hù)，而只是簡單地規(guī)定了與公民的隱私權(quán)有關(guān)的權(quán)利（如肖像權(quán)、名譽(yù)權(quán)等）。長期以來，在我國由于經(jīng)濟(jì)體制的使然，個人隱私與商務(wù)活動和經(jīng)濟(jì)利益之間往往被完全隔離開來，成為一種被忽略了的或是一種無需重視的權(quán)益，整個社會的隱私意識極其淡薄，相應(yīng)的有關(guān)法律制度則是一片空白。在我國，對隱私權(quán)的法律保護(hù)實(shí)際上屬于間接保護(hù)，即不承認(rèn)隱私權(quán)為一項(xiàng)獨(dú)立的人格權(quán)。所以，當(dāng)公民的隱私權(quán)受到侵害時，受害人不能以侵犯隱私權(quán)作為獨(dú)立的訴因訴諸法院，請求法律保護(hù)與救濟(jì)，而只能以其他訴因提起訴訟。在實(shí)踐中，我國通常是把隱私權(quán)納入名譽(yù)權(quán)的范圍予以保護(hù)。這種將隱私權(quán)歸入名譽(yù)權(quán)加以間接保護(hù)的方式在訴訟上極為不便，也不利于受害人隱私權(quán)的保護(hù)。名譽(yù)權(quán)所關(guān)注的是與民事主體名譽(yù)有關(guān)的事實(shí)表述是否真實(shí)及評價是否適當(dāng)，而隱私權(quán)所關(guān)注的則是民事主體的私人生活安寧以及私人信息秘密不被侵犯。同時，侵犯隱私權(quán)行為的構(gòu)成要件與侵犯名譽(yù)權(quán)行為的構(gòu)成要件也不盡相同。若對侵犯隱私權(quán)行為的構(gòu)成以是否給名譽(yù)權(quán)造成侵害為前提，則會出現(xiàn)很大一部分侵犯了他人隱私權(quán)但并未對他人名譽(yù)權(quán)造成侵害的行為難以受到應(yīng)有的處罰，這就從本質(zhì)上降低了民法保護(hù)公民隱私權(quán)的效力。因而在各種隱私保護(hù)手段中，用以加強(qiáng)用戶自身的隱私保護(hù)意識則顯得尤為重要。
從目前我國隱私權(quán)保護(hù)的立法來看，隱私權(quán)并未成為我國法律體系中一項(xiàng)獨(dú)立的人格權(quán)。我國法律對隱私權(quán)的保護(hù)也沒有形成一個完整的體系，其依據(jù)僅是《憲法》所確立的保護(hù)公民人身權(quán)的基本原則和《民法通則》中所規(guī)定的個別條款。最高人民法院于 1988年頒布的《關(guān)于貫徹執(zhí)行〈中華人民共和國民法通則〉若干問題的意見（試行）》第140條以及1993年頒布的《關(guān)于審理名譽(yù)權(quán)案件若干問題的解答》雖然在一定程度上彌補(bǔ)了《民法通則》未直接規(guī)定隱私權(quán)的不足，但其所采用間接保護(hù)的方式明顯不能全面保護(hù)個人隱私。2001年，最高人民法院在頒布的《關(guān)于確定民事侵權(quán)精神損害賠償責(zé)任若干問題的解釋》中隱含關(guān)于隱私權(quán)保護(hù)的內(nèi)容，這不失為一種立法的進(jìn)步，但仍未從法律上明確隱私權(quán)作為一項(xiàng)獨(dú)立民事權(quán)利的地位，這又不能不說是一種遺憾。關(guān)于我國網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的法律保護(hù)，1997年12月8日國務(wù)院信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組審定通過的《計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定實(shí)施辦法》第18條規(guī)定：“不得在網(wǎng)絡(luò)上散發(fā)惡意信息，冒用他人名義發(fā)出信息，侵犯他人隱私。”1997年12月30日公安部發(fā)布施行的《計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》第7條規(guī)定：“用戶的通信自由和通信秘密受法律保護(hù)。任何單位和個人不得違反法律規(guī)定，利用國際聯(lián)網(wǎng)侵犯用戶的通信自由和通信秘密�！�2000年10月8日信息產(chǎn)業(yè)部第4次部務(wù)會議通過的《互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)管理辦法》第12條規(guī)定：“電子公告服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)對上網(wǎng)用戶的個人信息保密，未經(jīng)上網(wǎng)用戶同意不得向他人泄露，但法律另有規(guī)定的除外�！蹦壳皣鴥�(nèi)及國際網(wǎng)絡(luò)隱私相關(guān)的立法均不完善，并且在網(wǎng)絡(luò)的日益進(jìn)步中，各種立法均顯得滯后僅是在一些部門規(guī)章中有所涉及。但是，隨著市場經(jīng)濟(jì)的開發(fā)，個人隱私開始成為一種商業(yè)資源被越來越廣泛地利用，原先就蘊(yùn)含在其中的商品屬性和權(quán)益屬性越來越廣泛地被人們所認(rèn)識，有關(guān)對其利用的規(guī)范以及對其利用所產(chǎn)生的效益的保護(hù)便提到議事日程上來，成為人們普遍關(guān)注的命題，并且直接影響到電子商務(wù)活動的生成和發(fā)展，毫無疑問，關(guān)于個人隱私保護(hù)的法律，例如《個人隱私保護(hù)法》等等，則將成為電子商務(wù)法律體系中的重要內(nèi)容。
信息時代保護(hù)隱私權(quán)的原則應(yīng)當(dāng)是力求平衡——既要保證隱私權(quán)不受侵犯，又不能使保護(hù)隱私成為信息自由流通從而發(fā)揮其經(jīng)濟(jì)價值的障礙。當(dāng)前，以電子商務(wù)為代表的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)不僅在中國還處于萌芽期，相對理性的調(diào)整時期，也是立法工作可以謹(jǐn)慎而積極開展的時機(jī)。同時，法律的完善也是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)調(diào)整的重要一環(huán)，當(dāng)基礎(chǔ)建設(shè)達(dá)到一定的程度后，法律保障就完全有可能成為復(fù)蘇以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)為代表的新經(jīng)濟(jì)的重要動力。鑒于信息技術(shù)的飛速發(fā)展，立法上還應(yīng)該有足夠的前瞻性。

第三方技術(shù)：通過第三方技術(shù)防御非法的個人隱私窺探
從互聯(lián)網(wǎng)開始都有一些軟件技術(shù)防止外部網(wǎng)絡(luò)用戶已非法的手段進(jìn)入自己使用的網(wǎng)絡(luò)上，從而也就避免了一些個人信息的泄漏及窺探。像現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上的防火墻技術(shù)、數(shù)據(jù)加密技術(shù)等等。防火墻技術(shù)是近年來發(fā)展最為重要的安全技術(shù) ，主要是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)之間的訪問控制，防止網(wǎng)絡(luò)入侵，也就是指一種被保護(hù)網(wǎng)絡(luò)。數(shù)據(jù)加密技術(shù)是一種安全保障技術(shù)。是一種主動安全防范技術(shù)。數(shù)據(jù)加密原理是利用一定的加密算法，將明文轉(zhuǎn)化成無意義的密文，阻止非法用戶理解原始的數(shù)據(jù)，從而保護(hù)數(shù)據(jù)的保密性。如今網(wǎng)絡(luò)上也有很多種這種防御技術(shù)。比如還有數(shù)字簽名技術(shù)、數(shù)字時間戳技術(shù)等等。

3、網(wǎng)絡(luò)殺毒：通過網(wǎng)絡(luò)殺毒軟件防御黑客技術(shù)及網(wǎng)站的非法窺探
網(wǎng)絡(luò)攻擊與入侵的有效防御  影響計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的因素很多，對個人上網(wǎng)用戶來說，抵御和防范網(wǎng)絡(luò)入侵顯得尤為重要。作為網(wǎng)絡(luò)用戶，應(yīng)當(dāng)從網(wǎng)絡(luò)攻擊的基本原理入手，從安全防護(hù)和使用安全兩個環(huán)節(jié)來抓好安全防范工作，從而達(dá)到有效防范的目的。
（1）采取切實(shí)可靠的安全防護(hù)措施
使用病毒防火墻，及時更新殺毒軟件  在個人計算機(jī)上安裝一些防火墻軟件，如金山毒霸，可實(shí)時監(jiān)控并查殺病毒。同時，用戶要認(rèn)識到任何防護(hù)環(huán)節(jié)都具有一定的安全時效，即只有在一定時間內(nèi)，防護(hù)軟件具有較高的安全防護(hù)能力。因此，為了確保已安裝的防火墻軟件的有效性，用戶在使用時應(yīng)注意及時對其升級，以及時更新病毒庫。
   （2）隱藏自己主機(jī)的IP 地址
黑客實(shí)施攻擊的第一步就是獲得你的IP地址。隱藏IP地址可以達(dá)到很好的防護(hù)目的�？刹扇〉姆椒ㄓ校菏褂么矸⻊�(wù)器進(jìn)行中轉(zhuǎn)，用戶上網(wǎng)聊天、BBS等不會留下自己的IP；使用工具軟件，如Norton Internet Security來隱藏你主機(jī)的IP地址；避免在BBS 和聊天室暴露個人信息。
   （3）切實(shí)做好端口防范
黑客經(jīng)常會利用端口掃描來查找你的IP 地址，為有效阻止入侵，一方面可以安裝端口監(jiān)視程序，如Netwatch，實(shí)時監(jiān)視端口的安全；另一方面應(yīng)當(dāng)將不用的一些端口關(guān)閉。可采用Norton Internet Security關(guān)閉個人用戶機(jī)上的HTTP服務(wù)端口(80和443端口)，因一般用戶不需提供網(wǎng)頁瀏覽服務(wù)；如果系統(tǒng)不要求提供SMTP 和POP3 服務(wù)，則可關(guān)閉25 和110端口，其他一些不用的端口也可關(guān)閉。另外，建議個人用戶關(guān)閉139 端口，該端口實(shí)現(xiàn)了本機(jī)與其他Windows 系統(tǒng)計算機(jī)的連接，關(guān)閉它，可防范絕大多數(shù)的攻擊�？赏ㄟ^“網(wǎng)絡(luò)”—“配置”—“TCP/IP”— “屬性”—“綁定”—“Mcrosoft網(wǎng)絡(luò)客戶端”，將此開關(guān)關(guān)閉即可。
   （4）關(guān)閉共享或設(shè)置密碼，以防信息被竊
建議個人上網(wǎng)用戶關(guān)閉硬盤和文件夾共享，通過“網(wǎng)絡(luò)”—“文件和打印機(jī)共享”—“允許其他用戶訪問我的文件”，將此開關(guān)關(guān)閉即可。如果確需共享，則應(yīng)對共享的文件夾設(shè)置只讀屬性與密碼，增強(qiáng)對文件信息的安全防護(hù)。
4、隱私保護(hù)意識：加強(qiáng)個人用戶對網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的保護(hù)意識，及時制止不法網(wǎng)站對個人隱私的侵權(quán)行為
提高消費(fèi)者的隱私權(quán)保護(hù)意識。第一、宏觀上，教育主管部門可以從小學(xué)時期就培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)安全意識，開設(shè)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)安全課程。因?yàn)槟壳拔覈W(wǎng)民日漸呈現(xiàn)出年青化的趨勢，以后這些年青的網(wǎng)民將成長為電子商務(wù)中的消費(fèi)者，從小樹立安全意識后，對于日后的隱私權(quán)的自我保護(hù)有很大的幫助。其次，還可充分利用廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、報紙等媒介普及一些電子商務(wù)中的安全消費(fèi)知識。最后，還可以利用我國的消費(fèi)者權(quán)益日，定期開展電子商務(wù)中消費(fèi)者維權(quán)知識的推廣與普及。第二、微觀上，可以從具體的行為來提高電子商務(wù)中消費(fèi)者隱私保護(hù)意識。例如給消費(fèi)者一些必要的提醒，如果一些商務(wù)網(wǎng)站要求填寫的個人相關(guān)信息過于詳細(xì)，那么就應(yīng)引起警覺;在一臺陌生的電腦上盡量避免進(jìn)行電子商務(wù)活動;建議廣大的電子商務(wù)消費(fèi)者在自己經(jīng)常上網(wǎng)的電腦上裝正版的殺毒軟件，并及時更新病毒庫，等等。
逐步完善消費(fèi)者隱私權(quán)的科技保護(hù)手段。第一、宏觀上可以從幾個方面進(jìn)行完善。首先，在科研經(jīng)費(fèi)方面的投入不斷增加，推動更高端、更安全的電子商務(wù)安全技術(shù)的研發(fā)及其應(yīng)用。其次，適當(dāng)?shù)貙H研發(fā)科技的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行借鑒。為了使國家資金投入有限的問題得以緩解，我國政府可以制定相關(guān)政策，從而激勵民間資本介入到科技研發(fā)領(lǐng)域，這樣還能使電子商務(wù)的現(xiàn)實(shí)應(yīng)用與高新技術(shù)更好地結(jié)合起來，縮短電子商務(wù)中消費(fèi)者隱私權(quán)保護(hù)研究的時間投入。第二、微觀上可以從幾個幾方面進(jìn)行完善。首先，在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中設(shè)置“網(wǎng)絡(luò)巡警”。對于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的可疑節(jié)點(diǎn)，“網(wǎng)絡(luò)巡警”可以更及時地發(fā)現(xiàn)，并徹底刪除、凍結(jié)涉及隱私的信息，使木馬的傳播受到阻止。其次，在搜索引擎技術(shù)方面，對于關(guān)鍵詞的搜索，搜索引擎提供方可以進(jìn)行限制，例如在提供個人身份證明的前提下，才可以搜索非常詳細(xì)的個人信息，從而有效地防止搜索引擎技術(shù)的濫用現(xiàn)象。再次，從網(wǎng)絡(luò)木馬和黑客技術(shù)的防治方面來看，正版殺毒軟件的使用，并及時地對病毒庫進(jìn)行更新是普通電子商務(wù)消費(fèi)者不錯的選擇，這種方法不僅簡單、實(shí)用，還能夠?qū)€人隱私進(jìn)行有效地防護(hù)。
完善消費(fèi)者隱私保護(hù)的法律。第一、詳細(xì)、明確地規(guī)定電子商務(wù)中消費(fèi)者隱私的相關(guān)定義、消費(fèi)者的權(quán)力以及消費(fèi)者所處的法律地位。規(guī)范一切以網(wǎng)絡(luò)為途徑來收集、處理、使用電子商務(wù)消費(fèi)者個人數(shù)據(jù)資料的組織和個人，并以其盈利目的不同，而對其所需要承擔(dān)的責(zé)任進(jìn)行規(guī)定。第二、對管理電子商務(wù)數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)人的責(zé)任與義務(wù)進(jìn)行明確，包括數(shù)據(jù)管理人收集數(shù)據(jù)所依據(jù)的法律條文、程序，所收集數(shù)據(jù)的范圍、意圖等，同時要對所收集的數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性進(jìn)行保證。對于數(shù)據(jù)的使用，數(shù)據(jù)管理人必須以法律的相關(guān)規(guī)定以及信息擁有者的意愿為依據(jù)，嚴(yán)禁在資料的使用過程中對他人的合法權(quán)益進(jìn)行侵犯，更重要的是，對于資料數(shù)據(jù)必須采取相應(yīng)的安全措施進(jìn)行保護(hù)，以保證消費(fèi)者的隱私權(quán)不被侵害。除此之外，還要在一定程度上限制數(shù)據(jù)主體的隱私權(quán)利，從而使國家安全和社會公共利益得到保障。
引導(dǎo)和形成網(wǎng)絡(luò)時代的新倫理道德。在網(wǎng)絡(luò)中，人與人之間的關(guān)系是間接性的，這主要是由于網(wǎng)絡(luò)行為主體的不可知性所決定的。所以，強(qiáng)調(diào)自律的重要性可想而知。為了使人們的行為控制在一定的規(guī)范領(lǐng)域內(nèi)，使網(wǎng)絡(luò)行為主體在網(wǎng)絡(luò)世界中自覺地對倫理道德規(guī)范遵守，在建立網(wǎng)絡(luò)新倫理道德時，必須以傳統(tǒng)道德為基礎(chǔ)，以系統(tǒng)地維護(hù)電子空間的制度、對人們行為加以約束和要求的新道德規(guī)范為體系。
網(wǎng)絡(luò)不但可以作為一種技術(shù)，同時還是一種文化，以元倫理學(xué)、價值論倫理學(xué)為視角，以預(yù)防網(wǎng)絡(luò)犯罪和電子商務(wù)中消費(fèi)者隱私侵犯行為的發(fā)生為目的，我們必須對規(guī)范網(wǎng)絡(luò)倫理的規(guī)約體系進(jìn)行構(gòu)建，從而使符號世界得以正常發(fā)展。在全社會開展網(wǎng)絡(luò)倫理的研究與教育，提高公眾的信息素養(yǎng)，提倡個人自律，確立必要的網(wǎng)絡(luò)道德，確立公平、正義的責(zé)任意識。只有樹立新的網(wǎng)絡(luò)倫理觀念，才能在此基礎(chǔ)上建立新的制度與規(guī)則，從而有效地減少網(wǎng)絡(luò)倫理問題的發(fā)生。

四、總結(jié)
  在個人隱私保護(hù)中，擁有隱私的個人消費(fèi)者與商業(yè)團(tuán)體處于極不對稱狀態(tài)。在國內(nèi)，解決個人隱私泄漏只能依靠商業(yè)法律對商業(yè)團(tuán)體的限制。同時依靠法律武器，并且廣泛向個人用戶廣泛宣傳，加強(qiáng)隱私保護(hù)意識，才能徹底解決隱私被侵犯的問題。

參考文獻(xiàn)
    1 張新寶《隱私權(quán)的法律保護(hù)》，北京群眾出版社，1997，21
2殷麗娟《專家談履行網(wǎng)上合同及保護(hù)網(wǎng)上隱私權(quán)》，檢察日報，1999、05、26
3左艷華《網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下個人隱私的侵犯與保護(hù)》，情報雜志， 2002年04期
4劉煥成《網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)對策研究》，情報科學(xué)， 2003年04期
5張新寶《互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對隱私權(quán)保護(hù)的挑戰(zhàn)與對策》，中國民商法律網(wǎng)，2003、10、24

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