淺析電子商務在中小企業中的開展01(一)

淺析電子商務在中小企業中的開展

[摘 要] 電子商務是一種新型的商務模式。電子商務的推廣對中小企業來說，既是機遇，也是挑戰。由于中小企業電子商務的基礎設施、人才技術、應用主體等層面都還沒有形成較完整的體系，在開展過程中難免遭遇各種障礙。本文論述了中小企業在這方面該如何走出困境。

[關鍵詞] 中小企業 電子商務 基礎設施

如今，我國經濟建設正處于高速發展時期，中小企業作為社會的一種基本經濟主體，在我國經濟持續穩定發展中具有不可忽視的作用。由于市場競爭激烈，越來越多的中小企業選擇戰場擴大到了電子商務這一領域。對于中小型企業來說，由于總體實力比較薄弱，實施電子商務的風險更大，企業要有效地應用電子商務，就必須對其進行合理的戰略規劃。

一、電子商務的含義

   傳統地說，電子商務就是利用互聯網開展各類商務活動，是現代信息技術、網絡技術與商務的組合，是一種全新的商業模式。也就是交易的當事人或者參與人利用計算機網絡技術與現代信息技術而進行的各類商務活動，包括貨物貿易、服務交易、知識產權交易、網上廣告等；通過互聯網這個新型的業務傳送載體，各行各業可以連接在一起開展現實與虛擬的合作，形成新的業務，產生新的收入。

但是，真正的電子商務絕對不僅僅是企業前臺的商務電子化。更加重要的是包括后臺在內的整體運作體系的全面信息化、建立電子商務高效運作所必須的信息化管理體系。有大量前期工程需要完成，包括艱巨的組織結構、業務流程、工 作規范、協作環境的重組優化，經營理念的根本轉變和網絡文化建設及企業核心業務管理，實施企業資源計劃系統（ ERP ），建立健全客戶關系管理（CRM）、供應鏈管理（SCM，Supply Chain）實現企業內部的信息化與外部環境的無縫對接， 完成網上電子協作環境的改造。

電子商務在社會經濟中的主要表現

電子商務是Internet爆炸式發展的直接產物，是網絡技術應用的全新發展方向。Internet本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點，也成為電子商務的內在特征，并使得電子商務大大超越了作為一種新的貿易形式所具有的價值，它不僅會改變企業本身的生產、經營、管理活動，而且將影響到整個社會的經濟運行與結構。其表現為： 

（1）電子商務將傳統的商務流程電子化、數字化，一方面以電子流代替了實物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了時間和空間的限制，使得交易活動可以在任何時間、任何地點進行，從而大大提高了效率。 

（2）電子商務所具有的開放性和全球性的特點，為企業創造更多的貿易機會。 

（3）電子商務使企業可以以相近的成本進入全球電子化市場，使得中小企業有可能擁有和大企業一樣的信息資源，提高了中小企業的競爭能力。 

　 （4）電子商務重新定義了傳統的流通模式，減少了中間環節，使得生產者和消費者直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經濟運行的方式。 

　（5）電子商務一方面破除了時空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，為各種社會經濟要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會的經濟布局和結構。

(一) 電子商務發展現狀分析

隨世界經濟的全球化，中國經濟流向國外的同時，各國經濟也不斷地涌入國內，企業，特別是中小型企業面臨空前的機遇與挑戰。電子商務作為一種新的趨勢經濟已經在全球迅速擴展，它突破了時間與空間的限制，在世界各種經濟中的地位迅速提高，企業開展電子商務已經是時代所需。

1.全球電子商務發展現狀

縱觀全球電子商務市場，各地區發展并不平衡，呈現出美國、歐盟、亞洲“三足鼎立”的局面。美國是世界最早發展電子商務的國家，同時也是電子商務發展最為成熟的國家，一直引領全球電子商務的發展，是全球電子商務的成熟發達地區。歐盟電子商務的發展起步較美國晚，但發展速度快，成為全球電子商務較為領先的地區。亞洲作為電子商務發展的新秀，市場潛力較大，但是近年的發展速度和所占份額并不理想，是全球電子商務的持續發展地區。

全球B2B電子商務交易一直占據主導地位，2002年至今，呈現持續高速增長態勢，2007年全球B2B交易額達到8.3萬億美元，預計在未來幾年將保持40%以上的增長率，到2010年B2B交易額將達到26萬億美元，比2002年增長30多倍。

2. 我國電子商務發展現狀

我國電子商務發展呈現典型的塊狀經濟特征，東南沿海屬于較為發達地區，北部和中部屬于快速發展地區，西部則相對落后。

自2005年以來，我國電子商務市場交易額穩定增長，2010 年我國電子商務市場規模突破4萬億元。未來3年，仍是我國電子商務投資規模持續增長和爆發的時期，我國電子商務投資市場將迎來新一輪的發展高潮。一方面，2007年國家“十一五”電子商務發展規劃的頒布標志著政府推動電子商務的總體布局已經形成；另一方面，電子商務在企業的應用成效以及對經濟、社會發展的推動作用日益明顯。

2010年我國B2B 電子商務交易額約為4萬億元，比2009年增長25.5%。目前B2B 市場的集中度較高，在綜合類網站中，阿里巴巴已占近乎7成份額。B2C是傳統企業開展電子商務的主要形式，隨著網絡購物環境的好轉以及企業（特別是大中型企業）電子商務化程度的提升，在總體規模上B2C 將會有一個長足的發展，并成為未來網購的主流。C2C是目前我國網購的主要形式，但普及率還較低，不到網民總數的3成。

（二）中小企業開展電子商務的優勢

1）決策管理優勢。中小企業組織機構相對簡單，管理層次及人員少，內部信息的損耗、失真較少，傳遞敏捷，更易于強化內、外協調能力，并能在短期內迅速作出決策，靈活地處理問題。通過應用電子商務與大企業一同分享市場資源，獲得至關重要的經營決策信息，且以其快速靈活的決策優勢能夠比大企業更快地根據市場需求變化調整經營方針、產品結構，開拓新的市場。

2）營銷優勢。中小企業規模小，其產品種類較多，且以消耗品為主，這符合網絡營銷的特點。中小企業以其及時互動的特點，通過電子商務平臺能夠與消費者直接溝通信息，詳細了解所需商品，并能夠按照消費者的要求進行小批量試制，生產出與眾不同的商品，滿足消費者的消費需求，實行個性化營銷。

3）政策優勢。隨著經濟的發展，國家也越來越關注企業電子商務的發展，并在宏觀層面給予了積極支持，并為其創造了積極的發展環境。目前，國家已經制定、頒布了多項法律及政策措施以鼓勵、保障企業，尤其是中小企業開展電子商務。

2.中小企業開展電子商務面臨的主要障礙。（1）對電子商務在認識上存在誤區。電子商務對我國傳統企業而言是一新生事物，絕大多數中小企業對于電子商務的認識依然很表面化。一方面將電子商務的技術看得過于復雜化，認為只有擁有高水平的信息技術設備與專業人才的企業才能與電子商務結緣，只有將有關電子商務的電子貨幣、在線支付、網絡信息安全等所有技術問題都解決之后，企業才可涉足電子商務；另一方面則是將電子商務的功能簡單化，只注重電子商務收集、發布信息的功能，而對信息處理、流程管理等其它功能不甚了之。（2）中小企業電子商務的發展與應用缺少總體規劃。隨著信息、IT技術的不斷成熟， 中小企業對電子商務及其重要性的認識也逐步加深。中小企業電子商務也在逐步從單一的信息發布向更高層次的整合應用方向發展。然而在我國中小企業開展電子商務的實際運用中，由于沒有一個明確和統一的應用模式及長期的實施計劃。（3）安全與信用問題有待完善解決。電子商務的運作涉及多方面的安全問題，如資金安全、信息安全、貨物安全、商業秘密等。安全問題如不妥善解決，許多用戶就不愿進行網上交易。電子商務的安全問題，不僅涉及技術問題，同時也涉及管理問題和法律問題。目前電子商務的管理標準尚未系統確定，法律對于電子商務違法交易行為的認定還處于摸索階段。（4）中小企業缺乏必要的人才與技術資源及資金支持與籌措渠道。人才缺乏一直被視作困擾中小企業的中心問題，農村和偏遠地區中小企業的人才問題更為嚴重。中小企業往往沒有優厚的待遇、良好的機制和制度吸引優秀人才，也沒有充分發揮個人才智的研究項目、研究環境和激勵機制。作為知識和技術的載體，人才流動和人才管理制度給中小企業帶來了新的難題。另外，中小企業缺乏必要的資金支持和資金籌措渠道，這是影響中小企業電子商務發展戰略實施的主要原因。

三、中小型企業如何開展電子商務

（一）必須從戰略上認清中小企業信息化市場的二元特征

數據顯示，到2007年底，我國中小企業已經超過5000萬戶，占全國企業總數的99.6%，其創造的最終產品和服務價值已占國內生產總值的60.25%。去年我國中小企業IT采購金額已經超過1622億元，較上年增長21.%，(大型企業的增長率為13.5%)，我國中小企業IT投資的增速已連續3年超過大