淺析電子商務在化妝品行業的發展(一)

淺析電子商務在化妝品行業的發展

[摘 要] 隨著網絡技術的發展和成熟, 上網人數的日益增多, 網上的商機也不斷涌現，網絡營銷作為一種新型的營銷方式受到眾多企業和商家的青睞和重視, 網上營銷已經成為可回避的商業命題,零售占社會消費品零售總額的1.86%。通過電子商務，人們不再是面對面的、看著實實在在的貨物、靠紙介質單據(包括現金)進行買賣交易。而是通過網絡，通過網上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統和方便安全的網上支付結算系統進行交易(買賣)。

而化妝品具有體積小、價值高，方便訂購的特點，近年來廣受綜合門戶網站的網上商城和專門購物網站的青睞，一時之間，化妝品成為僅次于圖書、音像制品等少數幾種在網上熱賣的商品之一。

[關鍵詞] 化妝品 電子商務 網絡營銷

化妝品適合網絡銷售的原因

1、企業可以充分利用化妝品網站加深與網上消費者的互動 

企業建立化妝品網站，可以將所有的產品更全面的直觀的展現在顧客面前，可以合理規劃的讓顧客方便的找到自己要的產品的信息及功能。同時可以即時收到顧客的反饋，不需要顧客直接跑專柜。

2、化妝品本身的屬性與網絡銷售的要求極其切合

從產品自然屬性看，化妝品成品包裝體積小、容易儲存和運輸，也便于用文字來介紹其性能，在網上展示產品的外觀等特點適合網絡銷售。

從產品社會屬性看，化妝品的使用價值是美容，從情感方面能夠滿足消費者。銷售化妝品，不僅僅是銷售一種有形的產品，更是一種無形的服務，一種產品的附加值。

3、化妝品網絡銷售有良好的平臺支撐 

化妝品網絡銷售可借助大型電商平臺，如：淘寶，京東等。依靠電商成熟的運作系統和網上支付平臺，消費者在購買時也不用再過分擔心資金和購物的安全性，客觀上也為化妝品網絡購物提供了優良成熟的運作背景。

因此，從網絡銷售角度看，化妝品功能效應及外觀特征對消費者的感官吸引，是導致消費者通過網絡購買的重要因素。一般而言，具有視覺沖擊力的產品更利于采取網絡銷售模式。對于化妝品的產品屬性及企業經營特點，適合采取網絡銷售的模式，消費者接受化妝品網絡銷售的傾向性也較強。

化妝品網絡銷售的現狀

1、化妝品網絡銷售量增長

當今時代日化快消品市場份額增長迅猛，化妝品行業已成為拉動經濟增長的常勝軍之一。

截至2012年，中國國內的化妝品總市場份額已超越2000億大關，其中網購交易額也突破600億大關，與日本的化妝品零售總額基本持平。

化妝品行業猶如一匹黑馬，在穩固線下渠道市場份額的同時，在電商等線上渠道也逐漸取得一席之地�；瘖y品電商即將成為電商行業殺出來的一批黑馬，同時也給傳統零售行業形成了一個猛烈的沖擊。眾多新渠道商家的異軍突起，也給化妝品行業注入了新的血液。

2、消費者更注重口碑

2012年化妝品整體行業日均搜索指數較過去有所上漲，在8月甚至高達361萬次搜索。在2013年年初，消費者對化妝品口碑的關注度比已高達15.3%，已超過品牌的關注。[ 據艾瑞咨詢數據顯示]

消費者對產品、品牌和口碑的關注依舊遙遙領先其他內容，消費者對直接購買、產品問詢的熱衷度也遠高于虛擬的資訊介紹。如：“淘品牌”御泥坊，皇族養心堂，都是網民在對化妝品的選擇中，口碑評價有相當高的認知度，使得口碑評價成為網民選擇化妝品的重要參考，產品的口碑評價逐漸受到用戶關注和依賴。