淺析電子商務在中小企業中的開展01(二)

因此，研究和認識中小企業的信息化市場，必須看到這種二元特征。也就是說：必須既要研究信息資源的開發利用以及應用的擴展和延伸；更要研究信息資源的生產和再造；只有這種雙向研究才是科學的信息化發展觀。才能促成信息生產和消費的良性循環；才能構建起具有中國特色的信息化生態鏈。才能使具有無盡潛力的中國信息化市場具有發展的后勁和綿延不斷的商機。才能使中國的信息化市場具有無盡的市場張力和巨大的、持續的吸引力！

但遺憾的是：很長時期以來，我們相當多的人把中小企業信息化市場看作為一個"單色"的信息消費市場。把廣大的中小企業看作單純的信息消費者。因此，制定政策的出發點，確定決策的著眼點：僅僅是激活、擴大中小企業的信息需求；而不懂得激發、擴展、放量中小企業的信息生產。這種單一化的市場發展觀和建設觀勢必影響中小企業信息化的進程，勢必造成中小企業信息化缺乏內在動力的情況發生。勢必影響中國信息資源市場的放量和擴展

1.消除觀念誤區

一方面，中小企業不應把電子商務看成神秘的高新技術過程，不能把它當作納粹的技術解決方案，更不要等到單證傳遞與電子支付的安全性得到保證、所有的標準已經統一以后，才考慮到本企業的發展戰略，那樣將遠遠落后于先行者，可能失去大好機遇。另一方面，中小企業發展電子商務的時機也并非越早越好，它取決于企業的業務需求、人員素質、投資能力以及技術市場狀況等諸多因素。既不能觀望等待，坐失良機，又不能急于求成，盲目投入。 

（二）確立中小企業是信息化主體的戰略地位

企業是信息化的主體。是信息的需求者，消費者；更是信息資源的生產者和創造者。因此，企業在信息市場上，應處于主體地位和主體態勢。由于網絡為他們擴大市場提供了機遇，為低成本擴張提供了可能，為封閉的經營者開拓了思路，為滯銷的產品找到了商機，為企業的擴展提供了資源。因此網絡經營能力已經成為了現代企業的一種重要的競爭能力。因此，跨國集團在市場擴大化的進程中，紛紛要求打破貿易壁壘進行跨國經營和跨國采購。

中國企業特別是中小企業，必須要認識到這種國際商品市場的戰略轉移。以主動的姿態，主體的資格盡快殺上電子商務和網絡營銷的主戰場。要企業特別是中小企業成為網絡經營的主體。這，不是一件容易的事情。這是從思想認識到經營理念再到企業管理架構和營銷技巧的全面轉變，更是企業戰略決策的一種由現實到虛擬的、由陸地到網上和網上、網下整合運用的一種歷史性跨越。實現和完成這一歷史性跨越同樣是中小企業信息化的重要內容和首要任務。是中國廣大中小企業能不能真正成為信息化主體的關鍵之所在。由于相當多的中小企業沒能很好的實現和完成這種跨越。因此，當前在中小企業信息化中出現了一種"主體錯位現象"。這種錯位表現在三個方面。就是：主體資格和主體意識的錯位；主體資格和主體能力的錯位；主體資格和客體資格的錯位。

這種主體資格、主體意識和主體能力的錯位，使相當多的中小企業僅僅在網上開設了主頁和E-mail地址，既沒有充分利用網絡資源，更沒有借助網絡開展商務活動，去主動獲取商機。很多企業網站長時間不更新信息，成為有名無實的空站。這其中一個重要原因在于：相當一批中小企業沒有把提高企業的網絡經營能力看成是現代企業的核心競爭能力；沒有認識到企業是網絡經濟的主體。形成了"要我信息化"而不是"我要信息化"。再加上企業信息化成本高、建設周期長、后期維護難，相當一批企業和企業家不懂得怎樣領導和管理信息資源的生產和運營。去管理上線的網站。因此，前建后停，前建后亂的情況難免發生。但。我們應該盡快的改變這種狀況。

2.了解網絡，了解市場，了解自身

企業要想把網絡業務開展好，必須先了解網絡、了解電子商務市場、了解自己的目標顧客以及這些目標顧客具體隱含在網絡里的什么地方，了解產品、了解行業！ 

有人說：沒有調查就沒有發言權。這句話說的不錯。企業要想開展好電子商務；要想通過網絡找到業務，不妨先做調查。只有了解了中國的網絡市場和網絡特點，了解了中國電子商務市場以及各電子商務網站的特點；了解你的目標顧客以及目標顧客聚集在網絡里的什么地方，具體什么地方你的目標顧客的人流量最大，什么地方是你目標顧客最喜歡去的，什么時間是你的目標顧客出現概率最高；了解你的產品，了解你行業在電子商務里的實際情況，才能有做好電子商務業務的前提。

我個人認為：企業要開展好電子商務，不是簡單的事情。單一個調研市場就足夠企業操作了。只有調研好市場、了解了市場，才能更好、更快的開展電子商務業務。試想一下，如果一個企業連自己的市場、產品在網絡里的特點以及網絡里的目標顧客都不了解的話，那么該企業如何找到顧客呢？如果連這些企業也不知道的話，該企業又如何懂得電子商務的一些細節操作呢？ 

（四）必須下大力量培養中小企業急需的復合型人才

信息化人才稀缺。這是當前擺在相當多中小企業面前的一個實際問題。有人把中小企業信息化人才奇缺的狀況概括為"三難"：就是：請不來。留不住。用不起。除了三難以外，就整體而言，當前中小企業網絡人才的結構，還存在著兩個不合理：其一為，人力資源配置不合理。不是以市場需求為導向，而是以技術需求為導向；其二為，人才結構不合理。沒有形成市場主導型的人力資源配置方式和增量型人才結構特點。因此，不能適應信息商品化、效益增量化的要求。只會造成人才招聘和培訓成本的加大。更為嚴重的是即便能留下的少數"電子商務"畢業生，也大都不會進行中小企業的電子商務運作。根本不能適應中小企業的實際需求。這種三難，兩個不合理和一個不適應的狀況，成為了當前中小企業信息化中一個急待解決的難題。

事實上，很多企業、專家包括政府都已經意識到了中小企業人才培養的重要性，也開始著手在信息化人才的培養上做文章。比如今年初，信產部在總結去年的工作中提出:要培養復合型人才的問題。山東就在信息化管理和人才補充上給相當多的企業配了信息主管。而且注重對在崗的信息化人才中進行"在崗提升培訓"出信息化的博士生。這就是一個很好的嘗試。

實踐說明：電子商務和中小企業信息化所急需的人才是復合型人才。這種復合是一種多元的復合。它包括：單科知識和多維知識的復合；網絡知識和實戰能力的復合；高智商和高商智的復合；專業知識和市場開拓能力、資本運作能力的復合；企業管理能力和國際商務運做經驗的復合。他們對網上信息，應當具有極強的穿透力和判斷力，能夠由網上一條普通的信息挖掘出"顯在"的商業價值才行。這樣的人才，當然可以引進一些。但對絕大多數企業來講最好由企業內部挑選，在實踐中培養、提高。因為，前一段網絡人才高消費的熱潮人為的把信息化人才的身價炒得過高了。相當一批中小企業對這樣的人，養不起、留不住。

因此，當前最急迫的是領導層對信息化的戰略意識提高以后，要盡快確定企業信息化的整體思路和發展戰略，選準一個切入點，并且開始進行復合型人才的培養和骨干的培訓。破除廣大中小企業對信息化和電子商務的神秘感，使平民百姓敢于進入網絡時空。盡快建立起中小企業自己的、龐大的網絡人才隊伍，以適應數字經濟發展的需求。

2010年的電子商務市場是風光無限的，但是到了2011年，中國的電子商務可謂是風起云涌，淘寶新規事件、拉手IPO的失敗、凡客資金危機、高朋裁員，QQ商城上線、京東屏蔽一淘，馬云揮淚“斬”衛哲，支付寶股權轉移等電商業界的大事件沖擊著人們的眼球。中小企業開展電子商務既是機遇也是挑戰，但電商一直在尋找贏利的路上，電子商務體系將會越來越完善，越來越成熟。隨著電子商務的影響不斷擴大和企業管理理念的不斷提高，中國傳統中小企業必將對電子商務加以更多的認識和重視，并根據企業自身的實際情況，開展符合自己戰略發展的電子商務。

總之，隨著經濟建設的飛速發展，企業將面臨著更加嚴峻的挑戰，勢必對經營管理提出更高的要求，建設和完善內部會計制度已是當前的一項緊迫任務。同時我們應該看到，內部會計制度的建設不是在短期內就能完成的，也不是單靠企業自身的努力就可以達到的，需要企業、社會、政府各方面的共同努力。我相信，只要企業、社會、政府各方面共同努力，就一定能完成企業內部會計制度的建設工作。加, 以及企業競爭力的增強。由于材料成產品成本、

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