電子商務(wù)對中小企業(yè)價(jià)值增值的探析(二)

最后，網(wǎng)絡(luò)的存在促使中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，信息傳達(dá)更為優(yōu)越。

（二）對供應(yīng)商價(jià)值的影響分析

電子商務(wù)對供應(yīng)商價(jià)值的影響主要表現(xiàn)在借助電子商務(wù)活動(dòng)的開展，中小企業(yè)能夠與供應(yīng)商在交易過程中直接形成價(jià)值鏈接口，進(jìn)入到信息化形態(tài)的商務(wù)圈中間來，與許多企業(yè)之間均形成有效的合作性質(zhì)，加大了商業(yè)聯(lián)盟圈的半徑以及堅(jiān)固程度，商務(wù)活動(dòng)運(yùn)行中各個(gè)參與者的協(xié)同性大大增強(qiáng)，不僅中小企業(yè)獲得豐厚的讓渡價(jià)值，整個(gè)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)均有獲利。

（三）對顧客價(jià)值的影響分析

中小企業(yè)通常專注于某一產(chǎn)品的打造，因此在特定的方面具有很強(qiáng)的代表性以及產(chǎn)品優(yōu)勢，但是在當(dāng)前大規(guī)模經(jīng)營模式下，往往是價(jià)格低廉，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度高的產(chǎn)品容易獲得人們的親耐，從而使中小企業(yè)在市場中處于不利的競爭態(tài)勢。電子商務(wù)活動(dòng)的開展，大大的改變了這一局面，首先，借助這一平臺(tái)，中小企業(yè)能夠較為充分的展示自己的產(chǎn)品，使顧客能夠較為清晰的認(rèn)知其所購買產(chǎn)品的特性，購買模式已經(jīng)由原有的傾向于大規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的形式，轉(zhuǎn)為經(jīng)過溝通后直接訂購個(gè)性化差異性產(chǎn)品，而中小企業(yè)往往組織層級少，應(yīng)變能力高，因此能較為及時(shí)的回饋客戶需求，滿足客戶的需要，最后使顧客價(jià)值最大化，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的綜合價(jià)值。

（四）對競爭對手價(jià)值的影響分析

中小企業(yè)由于規(guī)模以及資金的限制，很大程度上難以匹敵大型企業(yè)。這種形式在電子商務(wù)引入后得到了很大程度的改善，因?yàn)椋�借助改平臺(tái)中小企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)資源的有效整合，其可以共同構(gòu)成虛擬化組織。在當(dāng)前優(yōu)秀的信息網(wǎng)絡(luò)支持下，超越時(shí)空的限制，整合大家的資金、技術(shù)等資源，完成信息共享、風(fēng)險(xiǎn)降低等目標(biāo)，最終形成操作性非常強(qiáng)的中小企業(yè)聯(lián)盟，聯(lián)盟的產(chǎn)生，能夠大大的縮減相互之間的溝通成本，大家相互協(xié)作進(jìn)而有利于縮減交易成本。較之原有的單打獨(dú)斗的經(jīng)營模式，其成本有著明顯的降低。

（五）其他價(jià)值的影響分析

企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)來不開各類服務(wù)商的共同合作，而電子商務(wù)活動(dòng)的開展能夠有效的加強(qiáng)企業(yè)與上述服務(wù)商之間的聯(lián)系，形成緊不可分的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，相互之間的信息交流暢通程度有了很大程度的提升，有利于促進(jìn)其管理、物流等效率的提升，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)交易成本的降低。

三、中小企業(yè)利用電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)增值所面臨的挑戰(zhàn)

（一）消費(fèi)者觀念的問題

中小企業(yè)在電子商務(wù)模式下，開展業(yè)務(wù)的方式有了很大程度的改變，通常在完成交易支付時(shí)，需要進(jìn)行網(wǎng)上支付，進(jìn)而才能取得自己訂購的貨物以及物品，在某種層面上面，具有售后風(fēng)險(xiǎn)。而且由于受長期經(jīng)營模式的影響，中小企業(yè)在接受新的事物時(shí)存在一定的畏懼心理，嚴(yán)重的管理者甚至可能直接抵觸4。再則，還有這樣一批企業(yè)，其對電子商務(wù)認(rèn)識存在誤差，不能充分的認(rèn)識到電子商務(wù)對其企業(yè)價(jià)值增值的重要作用，盡管在潮流的影響下，可能會(huì)采取一定的行動(dòng)，如在網(wǎng)上建立公司的網(wǎng)頁等，但是這類網(wǎng)頁的建立僅僅起一個(gè)公司信息發(fā)布的作用，缺乏網(wǎng)上訂購、信息互動(dòng)等功能設(shè)置，沒有形成良好的互動(dòng)。導(dǎo)致電子商務(wù)在其經(jīng)營與管理過程中發(fā)揮的功能有限。

（二）網(wǎng)絡(luò)安全的問題

電子商務(wù)離不開網(wǎng)絡(luò)這一媒介，整個(gè)商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行中的洽談、交易以及后期的資金交付等均能夠在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)，這一媒介對于中小企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的開展提供了很大的便利，但是，網(wǎng)絡(luò)畢竟是一個(gè)較為開放的環(huán)境。并沒有完全安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，而且，由于我國當(dāng)前正處于經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展與轉(zhuǎn)型的階段，許多地區(qū)正在普及網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施，但是在信息安全方面仍然具有很高的上升空間，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)信用體系還待進(jìn)一步完善，同時(shí)，電子商務(wù)這種不見面的交易模式加劇了網(wǎng)絡(luò)安全問題，因此網(wǎng)絡(luò)安全是制約中小企業(yè)價(jià)值增值實(shí)現(xiàn)的又一重要因素。

（三）人才缺乏的問題

電子商務(wù)引入我國的時(shí)間尚短，中小企業(yè)在適應(yīng)以及運(yùn)用這一模式時(shí)很大程度上面臨著人才缺乏的問題，特別是既精通商務(wù)經(jīng)營，同時(shí)又對計(jì)算機(jī)的各項(xiàng)功能運(yùn)用得非常熟練的復(fù)合型人才是及其欠缺的。這很大程度上制約了中小企業(yè)商務(wù)模式運(yùn)營的推廣以及應(yīng)用，進(jìn)而影響其價(jià)值增值。

（四）競爭沖擊問題

電子商務(wù)的應(yīng)用加速了各中小企業(yè)的融合，但是從另外一個(gè)層面來講，也促使了不同中小企業(yè)之間競爭的加劇。因此，在以往經(jīng)營形式下，中小企業(yè)所面臨的競爭對手通常會(huì)處于特定的區(qū)域，具有區(qū)域限制，但是電子商務(wù)的開展，打破了地域的限制，將更為廣闊的市場帶到中小企業(yè)經(jīng)營者面前。作為上帝的客戶所獲得信息的渠道更多，其選擇將更為多元化，對于企業(yè)而言的要求則更高，那么，對于中小企業(yè)而言，其不僅面臨原有區(qū)域的競爭者，同時(shí)其競爭者的范圍將擴(kuò)大到外省、全國、甚至國外。

四、中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的建議

（一）轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念，重視電子商務(wù)的發(fā)展

首先，應(yīng)逐步改變中小企業(yè)對于電子商務(wù)的看法與態(tài)度，慢慢的參與到電子商務(wù)大潮中來，在企業(yè)成立專門的部門或者機(jī)構(gòu)來完成該項(xiàng)工作，良好的組織保障是應(yīng)用電子商務(wù)的第一步。同時(shí)，要鼓勵(lì)企業(yè)中的員工積極的參與到該項(xiàng)業(yè)務(wù)的應(yīng)用中來，提升整體的認(rèn)知層面，讓企業(yè)全員均認(rèn)識到電子商務(wù)的優(yōu)勢，積極合理的應(yīng)用該項(xiàng)技術(shù)。

（二）采取措施，保證電子商務(wù)安全

在電子商務(wù)模式下，中小企業(yè)在開展業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)盡量采用多種方式，以保證自己的交易安全。首先，從思想上要認(rèn)知到網(wǎng)上交易的非安全性，時(shí)刻保持警惕，其次，規(guī)范自己的業(yè)務(wù)操作流程，防微杜漸；第三，結(jié)合安全技術(shù)手段，加強(qiáng)危險(xiǎn)防范，如借用數(shù)字證書來實(shí)現(xiàn)身份認(rèn)證，數(shù)字信封等進(jìn)行加密處理等，以上所有的措施均是為跟好的保證電子商務(wù)的安全而服務(wù)5。

（三）重視人才的培養(yǎng)，打造復(fù)合專業(yè)型人才

中小企業(yè)在開展業(yè)務(wù)的過程當(dāng)中，人才的引入是必不可少的，要充實(shí)自己的人才儲(chǔ)備，引入人才是第一步，而選擇人才的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)盡量保障人才的復(fù)合性，既有金融和商務(wù)方面的素養(yǎng)，同時(shí)要具備一定的計(jì)算機(jī)能力，其次，是具備一定留住人才的手段，良好的人才待遇是基礎(chǔ)，更重要的是要給公司的人更為廣闊的發(fā)展空間，這才是留住人才的根本。

（四）深化企業(yè)改革，增強(qiáng)企業(yè)競爭力

中小企業(yè)以獲得價(jià)值增值為最終目的，在電子商務(wù)環(huán)境下，中小企業(yè)可以借助第三方電子服務(wù)平臺(tái)來優(yōu)化企業(yè)營運(yùn)模式，縮減由于自建網(wǎng)絡(luò)、管理網(wǎng)絡(luò)所帶來的高額成本，而專業(yè)的電商服務(wù)平臺(tái)由于其專于電商領(lǐng)域，能提供更為專業(yè)的服務(wù)，那么對于中小企業(yè)而言，能以較少的成本獲得較高的利潤，由此增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。

參考文獻(xiàn)

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