對新電子商務時代發展點的探究(一)

對新電子商務時代發展點的探究

電子商務的發展在近幾年尤為迅速。老牌電子商務大戶阿里巴巴集團及其旗下的淘寶、天貓，京東商城，亞馬遜等通過不斷的升級創新已經牢牢占據了電子商務大部分市場份額，在短時期內不會出現太大的變化。電子商務帶給消費者的服務最主要的就是便宜的價格和便利的服務，在不斷的嘗試下，大部分人已經形成了自己的網購習慣。在產品質量不斷提到和物流不斷的提升過程中，越來越多的人更加依賴網購，于此同時也對網購的體驗要求越來越高。在這樣的機遇下，必然會產生一些新的電子商務模式和平臺，而電子商務新的發展點在哪些方面呢？到底怎樣才能避開傳統電商的優勢而發展一條新的路子呢？這些都是擺在新企業，甚至是傳統企業面前大問題。

一、電子商務現狀分析

電子商務是指以盈利為目的的市場經濟主體，運用有線或無線電子網絡以及包括計算機及其軟件系統、移動商務工具在內的各種電子工具，進行商務活動的總稱。中國的電子商務是隨著中國互聯網發展同步發展起來的，典型的代表就是阿里巴巴集團。淘寶的建立開啟了全民電子商務時代的開始，通過不斷的發展越來越多的地區和行業涉及電子商務。義務小商品市場，深圳華強北等一大批依靠電子商務發展起來的地區已經成為了家喻戶曉的區域。淘寶模式更是實現了大批人的創業夢想和就業需求，帶動了多個行業的發展。

傳統電商阿里巴巴集團、京東商城、亞馬遜以及騰訊旗下的易迅已經占據了電子商務領域的大部分份額，成為許多網購一族的選擇。隨著電子商務勢頭的發展，在線下有極大優勢的蘇寧、國美也相繼擁有了自己的電子商務網站，與京東商城等提前搭上電子商高速務列車的企業展開了激烈的競爭，2012年暑假期間蘇寧和國美共同大戰京東商城就是顯著的例子。可想而知電子商務對于企業的重要性。天貓“雙11”購物節更是將一個毫不起眼的日子變成了全民購物的日子，2012年天貓雙11突破191億，2013年更是達到305億，這對于傳統零售業來說是一個不可想象的數字。全民網購時代已經相對成熟，很多人已經養成了網購的習慣，新的電子商務時代已經來臨。

在傳統電商如日中天的時候，新的電子商務公司有發展機會嗎？這個答案是顯然的，這個機會還是有的。新電子商務的代表之一就是小米科技有限公司。小米科技是業界知名的企業，雖然成立只有三年時間，但是市場估值已經達到100億美元。小米公司從最開始賣手機，到現在的手機周邊產品甚至只能電視，一步一步擴大自己的營業范圍，成為互聯網業界備受關注的公司。此外在物流行業數一數二的企業順豐也涉及了電商，在2013年初建立了以屬于自己的以生鮮和進口食品為主的順豐優選，依托物流的優勢開啟了冷鏈物流相關的電子商務，發展速度也是相當的快。在互聯網、物流、硬件的不斷發展情況下，新的電子商務模式正在被開發，不久未來將有更多新購物模式和體驗。

　　二、電子商務發展點之產品

在現代營銷學的概念中，產品不是人們傳統觀念上特定的形體產品本身，而是指包括形體產品、品牌、包裝、交易條件、售后服務、信貸狀況等一切有形和無形內容在內的完整慨念，即能夠滿足消費者需求的各種因素的總和。

任何交易的主體永遠是產品，產品在消費者心中的價值決定了消費者是否要買單。在電子商務發展的前期，產品最大的優勢就是價格便宜。在這個階段，消費者往往抱著試一下的心態購買網上和實體店相似的產品，對于產品真實的質量只能在收到貨之后才能了解。當然產品的質量是參差不齊的，部分商品的質量不能達到消費者預期，同時也出現了許多的假貨。雖然有一些不足，但是消費者的購物習慣正在慢慢的改變，產品的銷量也在不斷的刷新紀錄。 隨著電子商務的發展，越來越多的人涉足了網購，人們已經不止滿足網上產品價格便宜的優勢，對于產品的要求越來越高。依靠傳統的價格優勢已經不能滿足消費者要求。在這樣的情況產品必須要有新的發展，最主要的方面有產品質量和產品附加值。

新電子商務時代，產品質量將是最主要的因素。只有高質量的產品才是電商發展的主導。從小米手機可以看出這一點，小米本著為發燒而生的態度，向市場推出了機具性價比的小米1，緊接著就是小米1青春版，小米2等等，每一款產品在推出的時間段都是當時市面上最好的配置，且保持1999的價格不變，對于消費者來說極具吸引力。除了硬件質量，還有軟件質量，小米的miui系統是安卓平臺數一數二的操作系統。除了小米，順豐優選把生鮮食品和進口食品作為主要產品也是因為這些食品在傳統的電商沒有涉及而且具有高質量的特性。順豐優選不斷擴張自己的產品配送范圍，自2013年9月9日開通華東倉和華南倉、將配送范圍擴展到37個城市后，10月10日，順豐優選再擴20城，進入東北、西北、西南、華中，并再擴大了華北、華東、華南覆蓋地區。至此，順風優選已覆蓋港澳臺外中國所有大區共5 7個 城  市，其中省會城市22個，占全部省會城市64.7%。順豐速運旗下的順豐優選從規模上看，現在各個生鮮電商的規模差異不大。現在，順豐優選的客單價是200元左右，每天的訂單數量是2000個。這意味著，每天的銷售額為40萬。按照這一規模，到2013年底，順豐優選的銷售額可達到1億元。在消費者完全養成了網購的習慣，經受了低價低質量的傳統體驗之后，對于這些高質量高性價的產品也愿意付出更多的金錢去嘗試。

產品的質量除了包含在產品自身的使用性之外的還有就是產品的附加值。產品的附加值越高越能夠使消費者產生購買欲。這方面除了提到的小米和順豐優選之外還有褚橙柳桃。褚橙是褚時健在保釋出獄之后通過十年的艱辛創業種出來的云南冰糖橙，褚橙的價格是傳統橙子價格的好幾倍，但是還是能夠很快銷售一空，即使預定也不一定買得到。褚橙除了有優質的質量之外，最主要的還是附加在橙子上的褚時健的“明星效應”。褚時健艱苦創業的成了消費者購買褚橙和支持褚時健的原因之一。柳桃也是聯想集團旗下品牌佳沃的主要農產品之一的獼猴桃，在借助柳傳志的在企業界和大眾的熟知度，這種獼猴桃也賣到了高出傳統獼猴桃幾倍的價格，而且供不應求。產品的附加值越高，產品的價格也就越高，產品的利潤也就越高。產品質量和產品附加值是新電子商務公司突破的重點。

　　三、電子商務發展點之消費者 　　

交易的雙方，買方永遠是賣方需要重視的群體，沒有買方就沒有賣方。新電子商務時代更需要重視消費者的環節。不僅需要提供消費者需要的，還需要提供給消費者超出預需求的需求。在交易中，消費者需要的無非就是好的產品和優質的服務，從這兩點出發，不難發現新電商可以針對消費者的發展點。 

1：優質體驗 

消費者在購物中，對于所購買的商品，其一是要獲得商品的使用價值，其二就是要獲得在購物中的樂趣。信息智能時代，消費者接觸商品的機會越來越多，不僅可以從實體店接觸，還可以從pc端接觸，現在還可以從智能客戶端接觸，即使在同一個平臺也可以有不同商家或者平臺的選擇。對于能夠滿足消費者使用價值的商品也是越來越多。這已經形成了同質化競爭。要想在新電子商務發展中取得突破就需要在消費者購物體驗上下功夫。