淺談電子商務在中小企業的開展(一)

淺談電子商務在中小企業的開展

[摘 要] 電子商務是運用現代通信技術、計算機和網絡技術進行的一種社會經濟形態，其目的是通過降低社會經營成本、提高社會生產效率、優化社會資源配置，從而實現社會財富的最大化利用。電子商務以低廉的交易成本、簡化的貿易流程、超越時空限制的經營方式和由此帶來的巨大利潤，正成為傳統企業，特別是中小企業追逐的熱點，顯示出了極強的生命力。電子商務是一種新型的商務模式。電子商務的推廣對中小企業來說,既是機遇,也是挑戰。但是由于中小企業電子商務的基礎設施、人才技術、應用主體等層面都還沒有形成較完整的體系,在開展過程中難免遭遇各種障礙。

[關鍵詞] 電子商務  中小企業  如何  開展

一、電子商務的含義

    電子商務源于英文ELECTRONIC COMMERCE，簡寫為EC。顧名思義，其內容包含兩個方面，一是電子方式，二是商貿活動。電子商務指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動。實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。通過互聯網這個新型的業務傳送載體，各行各業可以連接在一起開展現實與虛擬的合作，形成新的業務，產生新的收入。但是，真正的電子商務絕對不僅僅是企業前臺的商務電子化。更加重要的是包括后臺在內的整體運作體系的全面信息化、建立電子商務高效運作所必須的信息化管理體系。有大量前期工程需要完成，包括艱巨的組織結構、業務流程、工作規范、協作環境的重組優化，經營理念的根本轉變和網絡文化建設及企業核心業務管理，實施企業資源計劃系統（ERP），建立健全客戶關系管理（CRM）、供應鏈管理（SCM，Supply Chain）實現企業內部的信息化與外部環境的無縫對接，完成網上電子協作環境的改造。

二、中小企業開展電子商務的必要性

（一）電子商務可以提高中小企業獲取信息的機會

    在傳統的經營方式下，絕大多數中小企業普遍存在著市場信息不靈的現場，這已成為中小企業發展的障礙。電子商務的應用，為中小企業及時獲取各種信息，拓展新的經營領域、需求新的發展機會提供了有利的條件。隨著市場需求多元化和個性化的發展，信息化水平的高低已成為企業在競爭中能否取勝的關鍵。電子商務的應用使中小企業與大企業獲取信息的機會處在了同一條起跑線上。

   （二）電子商務可為中小企業拓寬發展空間

    目前，規模小，雇員少，資金薄弱的大多數中小企業都是本地化企業，只為當地用戶提供產品和服務，輻射范圍較小。電子商務所具有的開放性和全球性特點，為中小企業的發展創造了更多的貿易機會，為中小企業打開了一扇同為全國乃至世界市場的窗口。

   （三）電子商務可以降低企業的生產成本

電子商務改變了企業的成本結構，降低了企業的生產和銷售過程中的交易費用和產品售后服務費用。電子商務的應用使成本領先的大企業因為模仿而喪失優勢，而為中小企業依靠模仿和創新提供了絕好的機會。

（四）電子商務可以改變中小企業的營銷方式

    中小企業營銷方式都屬于傳統營銷方式，就是企業與消費者之間存在者大量的批發商、零售商，企業為了推銷自己的產品，常常是“推銷員滿天飛”，說破了嘴，跑斷了腿。電子商務針對這種低廉的營銷方式，減少了從生產到銷售許多中間環節的費用，縮短了企業與用戶之間的距離，極大提高了商務活動的效率，使生產“直達”消費，開創了“無店鋪”、“網上營銷”的新模式。中小企業還可以在互聯網上開設有聲有色的虛擬公司，其中外部形象可言同大企業一樣，在網絡上推出包羅萬象的商品，極有利于摧毀大企業利用其資本優勢實現的跨地區壟斷。

    （五）電子商務可以改變中小企業的生產方式

電子商務改變企業的上次方式可概況為三個方面：一是企業生產過程的現代化。電子商務在企業生產過程中的應用，可在管理信息系統（MIS）的基礎上采用計算機輔助設計與制造（CAD/CAM），建立計算機集成制造系統（GIMS）；從物料資源規劃（MRP）發展到制造資源規劃和企業資源規劃（ERP）。把信息技術和生產技術緊密地融為一體，改造和提升傳統的生產方式。二是可以實現低庫存生產或“零庫存”生產。實施電子商務后，企業的各個生產階段可以通過網絡相互聯系，使傳統的直線串行生產變成網絡經濟下的并行式生產，在減少許多不必要的等待時間的同事，也使及時式生產成為可能，使庫存降低到最低限度。三是電子定單生產。企業通過構建各種數據庫，記錄全部客戶的各種數據，通過構建各種數據庫，記錄全部客戶的各種數據，通過網絡與客戶進行實時信息交流，掌握客戶的最大新需求動向。然后把信息送到企業的設計、供應、生產、配送等環節，各環節可及時準確地對信息坐出反應。電子定單生產不僅降低了企業的生產經營成本，而且使企業生產隨著消費需求的需要變得越來越多樣化、個性化。

三、中小企業開展電子商務的優勢和障礙

  （一）中小企業開展電子商務的優勢

（1）決策管理優勢。中小企業組織機構相對簡單，管理層次及人員少，內部信息的損耗、失真較少，傳遞敏捷，更易于強化內、外協調能力，并能在短期內迅速作出決策，靈活地處理問題。通過應用電子商務與大企業一同分享市場資源，獲得至關重要的經營決策信息，且以其快速靈活的