電子商務(wù)對(duì)醫(yī)藥行業(yè)的影響和展望(一)

電子商務(wù)對(duì)醫(yī)藥行業(yè)的影響和展望

[摘要] 電子商務(wù)作為一種新型的商業(yè)運(yùn)作模式，是當(dāng)代信息社會(huì)中網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子技術(shù)和數(shù)據(jù)處理技術(shù)在商貿(mào)領(lǐng)域中綜合應(yīng)用的產(chǎn)物，是國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化的一個(gè)重要組成部分。醫(yī)藥行業(yè)是我國(guó)四大重點(diǎn)技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)之一，是一個(gè)技術(shù)密集程度高、投入多、效益好、風(fēng)險(xiǎn)大的國(guó)際性產(chǎn)業(yè)。同時(shí)，從規(guī)范性角度，醫(yī)藥行業(yè)也是世界公認(rèn)的容易發(fā)展電子商務(wù)的行業(yè)。發(fā)展醫(yī)藥電子商務(wù)是大勢(shì)所趨。本文對(duì)電子商務(wù)對(duì)醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展帶來(lái)的機(jī)遇和發(fā)展策略進(jìn)行探討并提出相關(guān)策略。

[關(guān)鍵詞]  電子商務(wù)   醫(yī)藥行業(yè)    存在問(wèn)題      發(fā)展策略

電子商務(wù)與醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展

近幾年由于互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，對(duì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展產(chǎn)生了重大影響。據(jù)前不久美國(guó)德克薩斯州大學(xué)商學(xué)院電子商務(wù)中心報(bào)告，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)拉動(dòng)了四個(gè)層次的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。第一層次互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施，包括基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備制造業(yè)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、安全設(shè)備、光傳輸設(shè)備及軟件制造業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)骨干網(wǎng)供應(yīng)和服務(wù)業(yè)；第二個(gè)層次是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，包括在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)展各種經(jīng)營(yíng)和服務(wù)業(yè)務(wù)所需要的軟件和供應(yīng)業(yè)，如web開(kāi)發(fā)和服務(wù)器軟件、搜索引擎、多媒體應(yīng)用軟件、互聯(lián)網(wǎng)顧問(wèn)等；第三個(gè)層次是中介環(huán)節(jié)，包括為在互聯(lián)網(wǎng)上提供中介服務(wù)的公司，如網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)人、內(nèi)容集成商、門戶和內(nèi)容供應(yīng)商、廣告經(jīng)紀(jì)人等；第四個(gè)層次是互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)，即真正的電子商務(wù)，包括一切在互聯(lián)網(wǎng)上從事的銷售和服務(wù)活動(dòng)。

1.1我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)入商業(yè)化操作階段

我國(guó)具有發(fā)展電子商務(wù)的巨大潛力。中國(guó)網(wǎng)民人數(shù)正在以大約每半年翻一番的驚人速度增長(zhǎng)，這也意味著中國(guó)正醞釀著一個(gè)潛力十分巨大的電子商務(wù)市場(chǎng)。通過(guò)一年多的發(fā)展，中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域顯示出空前的熱度，中國(guó)已經(jīng)有各類消費(fèi)類電子商務(wù)網(wǎng)站1100多家。可以說(shuō)，目前中國(guó)的電子商務(wù)已進(jìn)入商業(yè)化操作階段。

1.1.1網(wǎng)站重設(shè)醞釀先機(jī)

　按照安全電子商務(wù)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議“SET”開(kāi)發(fā)的中國(guó)東方航空股份公司的網(wǎng)上機(jī)票銷售系統(tǒng)是國(guó)內(nèi)第一個(gè)有數(shù)據(jù)加密、身份認(rèn)證的電子商務(wù)，多層次的安全機(jī)制能保證數(shù)據(jù)完整性、交易不可抵賴性，并確保客戶在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上持信用卡消費(fèi)的安全。

1.1.2各行各業(yè)紛紛投身電子商務(wù)

最適于發(fā)展電子商務(wù)的服務(wù)業(yè)較迅速地向電子商務(wù)推進(jìn)，傳統(tǒng)制造業(yè)也開(kāi)始認(rèn)識(shí)到并逐步實(shí)施電子商務(wù)計(jì)劃，甚至第一產(chǎn)業(yè)也嘗試引入電子商務(wù)。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，到3月底中國(guó)網(wǎng)上商店已逾1000多家。電子商務(wù)的特點(diǎn)使網(wǎng)上商店與傳統(tǒng)零售業(yè)相比具有較大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

1.2我國(guó)電子商務(wù)將呈現(xiàn)五大趨勢(shì)

1.2.1縱深化趨勢(shì)

電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施將日臻完善，支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范，企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的深度進(jìn)一步拓展，個(gè)人參與電子商務(wù)的深度也將得到拓展。圖像通信網(wǎng)、多媒體通信網(wǎng)將建成使用，三網(wǎng)合一潮流勢(shì)不可擋，高速寬帶互聯(lián)網(wǎng)將扮演越來(lái)越重要的角色，制約中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)瓶頸有望得到緩解和逐步解決。我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展將具備良好的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和運(yùn)行環(huán)境。電子商務(wù)的支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范和完善。企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的深度進(jìn)一步拓展。個(gè)人參與電子商務(wù)的深度也得到拓展。個(gè)人對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用將從目前點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的直線式向多點(diǎn)智能式發(fā)展。

1.2.2專業(yè)化趨勢(shì)

面向消費(fèi)者的垂直型網(wǎng)站和專業(yè)化網(wǎng)站前景看好，面向行業(yè)的專業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展?jié)摿Υ蟆Ｒ皇敲嫦騻�(gè)人消費(fèi)者的專業(yè)化趨勢(shì)。要滿足消費(fèi)者個(gè)性化的要求，提供專業(yè)化的產(chǎn)品線和專業(yè)水準(zhǔn)的服務(wù)至關(guān)重要。今后若干年內(nèi)我國(guó)上網(wǎng)人口仍將是以中高收入水平的人群為主，他們購(gòu)買力強(qiáng)，受教育程度較高，消費(fèi)個(gè)性化訴求比較強(qiáng)烈。所以相對(duì)而言，提供一條龍服務(wù)的垂直型網(wǎng)站及某一類產(chǎn)品和服務(wù)的專業(yè)網(wǎng)站發(fā)展?jié)摿Ω�大。二是面向企業(yè)客戶的專業(yè)化趨勢(shì)。對(duì)B2B電子商務(wù)模式來(lái)說(shuō)，以大的行業(yè)為依托的專業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)前景看好。

1.2.3國(guó)際化趨勢(shì)

中國(guó)電子商務(wù)必然走向世界，同時(shí)也面臨著世界電子商務(wù)強(qiáng)手的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。互聯(lián)網(wǎng)最大的優(yōu)勢(shì)之一就是超越時(shí)間、空間的限制，能夠有效地打破國(guó)家和地區(qū)之間各種有形和無(wú)形的壁壘，對(duì)于促進(jìn)每個(gè)國(guó)家和地區(qū)對(duì)外經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、資金、信息等的交流將起到革命性的作用。電子商務(wù)將有力刺激對(duì)外貿(mào)易。因此，我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)將隨著國(guó)際電子商務(wù)環(huán)境的規(guī)范和完善逐步走向世界。我國(guó)企業(yè)可以由此同發(fā)達(dá)國(guó)家真正站在一個(gè)起跑線上，變我國(guó)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)軌道上的后發(fā)劣勢(shì)為后發(fā)優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)對(duì)我國(guó)的中小企業(yè)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)、利用好國(guó)外各種資源是一個(gè)千載難逢的有利時(shí)機(jī)。同時(shí)，國(guó)外電子商務(wù)企業(yè)將努力開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)。隨著中國(guó)加入WTO，這方面的障礙將逐步得以消除。

1.2.4區(qū)域化趨勢(shì)

立足中國(guó)國(guó)情采取有重點(diǎn)的區(qū)域化戰(zhàn)略是有效擴(kuò)大網(wǎng)上營(yíng)銷規(guī)模和效益的必然途徑。講中國(guó)電子商務(wù)的區(qū)域化趨勢(shì)與前面強(qiáng)調(diào)的國(guó)際化趨勢(shì)并不矛盾。區(qū)域化趨勢(shì)是就中國(guó)獨(dú)特的國(guó)情條件而言的。中國(guó)是一個(gè)人口眾多、幅員遼闊的大國(guó)，社會(huì)群體在收入、觀念、文化水平等很多方面都有不同的特點(diǎn)。我國(guó)雖然總體上仍然是一個(gè)人均收入較低的發(fā)展中國(guó)家，但地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡和城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)所反映出來(lái)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的階梯性、收入結(jié)構(gòu)的層次十分明顯。在可以預(yù)見(jiàn)的今后相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，上網(wǎng)人口仍將以大城市、中等城市和沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)為主，B2C的電子商務(wù)模式區(qū)域性特征非常明顯。以這種模式為主的電子商務(wù)企業(yè)在資源規(guī)劃、配送體系建設(shè)、市場(chǎng)推廣等都必須充分考慮這一現(xiàn)實(shí)，采取有重點(diǎn)的區(qū)域化戰(zhàn)略，才能最有效地?cái)U(kuò)大網(wǎng)上營(yíng)銷的規(guī)模和效益。

1.2.5融合化趨勢(shì)

電子商務(wù)網(wǎng)站在最初的全面開(kāi)花之后必然走向新的融合。一是同類同站之間的兼并。目前大量的同站屬于“重復(fù)建設(shè)”，定位相同或相近，業(yè)務(wù)內(nèi)容趨同。激烈競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果只能是少數(shù)企業(yè)最終勝出，處在弱勢(shì)狀態(tài)的網(wǎng)站最終免不了被吃掉或關(guān)門的結(jié)局。二是不同類別網(wǎng)站之間互補(bǔ)性的兼并。那些處于領(lǐng)先地位的電子商務(wù)企業(yè)在資源、品牌、客戶規(guī)模等諸方面雖然有很大優(yōu)勢(shì)，但這畢竟是相對(duì)而言的，與國(guó)外著名電子商務(wù)企業(yè)相比還不是一個(gè)數(shù)量級(jí)的。這些具備良好基礎(chǔ)和發(fā)展前景的網(wǎng)站在擴(kuò)張的過(guò)程中必然采取收購(gòu)策略，主要的模式將是互補(bǔ)性收購(gòu)。三是戰(zhàn)略聯(lián)盟。由于個(gè)性化、專業(yè)化是電子商務(wù)發(fā)展的兩大趨勢(shì)，每個(gè)網(wǎng)站在資源方面總是有限的，客戶的需求又是全方位的，所以不同類型的網(wǎng)站以戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式進(jìn)行相互協(xié)作勢(shì)必成為必然。

1.3醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展

　B to B的醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)上貿(mào)易額占年總交易額的比重仍然極低，但增長(zhǎng)潛力巨大。經(jīng)預(yù)測(cè)我國(guó)B to B醫(yī)藥電子商務(wù)的交易額近3年內(nèi)年增長(zhǎng)速度約為300％，到2003 年網(wǎng)上交易額約可達(dá)年交易額的10％。國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部選擇了醫(yī)藥衛(wèi)生電子商作為全國(guó)行業(yè)類電子商務(wù)示范工程，國(guó)家經(jīng)貿(mào)醫(yī)藥司也已經(jīng)批準(zhǔn)在部分城市開(kāi)展醫(yī)藥電子商務(wù)及醫(yī)藥電子交易的試點(diǎn)工作，電子商務(wù)在醫(yī)藥行業(yè)有了良好的開(kāi)端。

1.3.1醫(yī)藥市場(chǎng)健康發(fā)展需要先進(jìn)的電子商務(wù)手段

醫(yī)藥行業(yè)是國(guó)家的特殊行業(yè)之一，直接關(guān)系到人們的身體健康和生命安全；同時(shí)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)是我國(guó)四大重點(diǎn)（計(jì)算機(jī)、汽車、醫(yī)藥、微電子）技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)之一，是一個(gè)技術(shù)密集程度高、投入多、效益好、周期長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)大的國(guó)際性產(chǎn)業(yè)。但同時(shí)，由于我國(guó)現(xiàn)存生產(chǎn)、流通領(lǐng)域等環(huán)節(jié)種種不合理因素，極大地導(dǎo)致藥品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序混亂，藥品購(gòu)銷中行賄、索賄、回扣等不正之風(fēng)盛行。醫(yī)療衛(wèi)生單位也出現(xiàn)類似的問(wèn)題，使患者背上沉重的藥費(fèi)負(fù)擔(dān)。為了杜絕上述現(xiàn)象，國(guó)家曾三令五申建立行業(yè)有序競(jìng)爭(zhēng)，規(guī)范行業(yè)管理，強(qiáng)化流通環(huán)節(jié)監(jiān)督。可是，單單從法令法規(guī)方面規(guī)范市場(chǎng)行為是不夠的，必須通過(guò)先進(jìn)的電子商務(wù)手段，增強(qiáng)醫(yī)藥市場(chǎng)透明度和管理監(jiān)控的力度，大力加強(qiáng)行業(yè)的信息化建設(shè)，將政府、市場(chǎng)、消費(fèi)者聯(lián)系在一起，最終實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥流通市場(chǎng)的健康發(fā)展，使消費(fèi)者利益得到保護(hù)。

1.3.2呼之欲出的醫(yī)藥虛擬市場(chǎng)

從國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)可以看出，虛擬市場(chǎng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)充分發(fā)展的產(chǎn)物。虛擬市場(chǎng)只不過(guò)是實(shí)現(xiàn)的手段或表現(xiàn)形式。而由于我國(guó)目前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展仍很不充分，那么利用電子商務(wù)手段建立現(xiàn)代化的醫(yī)藥虛擬市場(chǎng)，是對(duì)醫(yī)藥市場(chǎng)健康發(fā)展的一種促進(jìn)，從這一點(diǎn)來(lái)講，我國(guó)醫(yī)藥虛擬市場(chǎng)的完善必然是一個(gè)過(guò)程化的產(chǎn)物。同時(shí)，由于現(xiàn)有市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展初級(jí)階段的不足之處，一部分人已經(jīng)成為了其中的既得利益者，那么他們必然會(huì)抵制虛擬市場(chǎng)的推廣。因此，一方面目前中國(guó)推廣和完善虛擬市場(chǎng)不能單純依靠市場(chǎng)自發(fā)的動(dòng)力，需要強(qiáng)有力的行政干預(yù)和支持，以及社會(huì)各方面積極的參與，因此，它也必然是一個(gè)政府主導(dǎo)的全社會(huì)系統(tǒng)工程。

二．我國(guó)醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題

醫(yī)藥電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境包括電子信息技術(shù)環(huán)境、信用環(huán)境、金融環(huán)境、物流環(huán)境、軟環(huán)境等。與傳統(tǒng)商業(yè)模式不同，電子商務(wù)是一種“虛擬”的商業(yè)貿(mào)易形式。電子信息是其發(fā)展的基礎(chǔ)。必須發(fā)展到一定水平才能運(yùn)用。但我國(guó)電子信息化程度明顯滯后，尚未形成一條全信息化供應(yīng)鏈。并且這種商業(yè)往來(lái)需通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)完成信息的確認(rèn)，包括所要支付的貨款。目前我國(guó)并不具備良好的金融平臺(tái)，同時(shí)還存在企業(yè)信用缺失的現(xiàn)象，沒(méi)有良好的信用環(huán)境就無(wú)法放心