電子商務對醫藥行業的影響和展望(二)

2.1尚未形成良好的應用環境

作為第三方醫藥電子商務模式代表的“海虹模式”。仍僅停留在成交撮合、集團招標采購階段，是一種政府主導的集中采購行為。發展程度較低，業務開發不夠，醫藥產業各環節仍然各自獨立發展。出現了信息溝通不暢或資源浪費等問題，造成了成本提高、藥價攀升的現象。

2.2整體水平低

2.2.1第三方醫藥電子商務開發不夠

作為第三方醫藥電子商務模式代表的“海虹模式”。仍僅停留在成交撮合、集團招標采購階段，是一種政府主導的集中采購行為。發展程度較低，業務開發不夠，醫藥產業各環節仍然各自獨立發展。出現了信息溝通不暢或資源浪費等問題，造成了成本提高、藥價攀升的現象。

2.2.2分銷電子商務發展滯后

以快速分銷、信息化管理為核心競爭力的“九州通”,其眾多配送中心中采用信息技術的只有3個。2007年電子商務銷售額計劃7.6億元，僅占全公司銷售額的百分之六。說明醫藥分銷電子商務的發展嚴重滯后。

2.2.3信息咨詢服務能力不強

目前我國尚沒有專門為醫藥企業或醫療機構提供信息技術解決方案的企業，因此無法針對醫藥企業或醫療機構的特點。設計出便于各個環節互聯互通的解決方案，造成了現今各個環節的信息系統各自為政的局面。

2.3發展模式單一

我國醫藥電子商務仍然停留在各自業務的縱向延伸發展階段。模式單一，利潤增長緩慢，影響了整個醫藥電子商務業的發展。　

三．我國發展醫藥電子商務面臨的挑戰

3.1法律環境亟待進一步完善

醫藥電子商務需要一套完整的法律法規體系，以樹立人們對醫藥虛擬市場的信心，從而進一步推動電子商務的繁榮發展。由于藥品本身的特殊性，它的網上銷售除了要適應一般的電子商務法規外，還需要專門的法規來進行約束，這樣的法規不僅要鑒戒國外的經驗，而且需要結合我國的國情。另外，藥品網上交易數據的知識產權、客戶隱私權題目也有待探討。

3.2誠信體系產形成

互聯網的虛擬性使網上交易的誠信打了折扣，互聯網的開放性和自由性也制約了人們對網絡活動的充分信任，誠信已成為制約電子商務發展的瓶頸。市場行為缺乏必要的自律和嚴密的社會監視，對于新的購銷模式存在畏懼的心態，企業和消費者的電子商務意識淡薄嚴重制約了電子商務的發展。

3.3硬件不足,基礎條件差

目前商用計算機聯網率低，整個社會的物流現代化水平和信息化水平滯后于電子商務技術的應用與發展。另外，政府宏觀治理手段落后、企業計算機網絡應用水平落后、工薪階層收進不高、網絡信息傳輸速度慢等因素，也影響著電子商務的進一步發展。現階段，國家投進到醫藥行業信息化建設及醫藥電子商務方面的資金明顯不足。人才的稀缺制約了電子商務在藥品零售連鎖企業中的應用。運用電子商務對醫藥企業的價值鏈進行全面整合，需要精通醫藥、網絡、治理、營銷、法律等多學科的各種復合型人才。 

四.醫藥行業實施電子商務的發展策略

4.1轉變觀念,正確認識電子商務

21世紀將進入電子商務時代，電子商務將改變整個未來世界的面貌，這是不以人的意志為轉移的，我們將生活在電子商務時代。發展電子商務不是一種“時髦”，它既是大勢所趨，又是社會發展的必然。我們必須充分認識發展我國電子商務的緊迫性，轉變傳統的觀念，積極、主動地迎接電子商務時代的挑戰。基于internet技術的電子商務，勢必改變傳統醫藥經濟的業務模式，迫使各個環節的醫藥企業重新定位和思考它的組織架構、業務流程的經營渠道。

4.2加強電子商務的安全性

由于英特網在物理上覆蓋全球、在信息內容上無所不包、其用戶群結構復雜，因此幾乎不可能對其進行集中統一管理、控制通信路由選擇、追蹤和監控通信過程、控制和封閉信息流通、保證通信的可靠性和敏感信息的安全、提供源和目標的認證、實施法律意義上的公證和仲裁等。面對如此嚴峻的現實，必須花大力氣對安全問題進行認真研究于完善電子商務法律制度，強化執法力度；明確電子商務主體法律責任，遵紀守法，包括管理者與參與者；政府一級企業應該宣傳提高電子商務安全意識；開發，完善電子商務安全技術。

4.3加強組織領導,完善政策法規環境,規范電子商務行為

一種嶄新的商業模式的出現必然需要政府制定一系列完備的、與之相配套的法律、法規來規范其發展，以保證政府能夠采取有效監管措施規避醫藥電子商務快速發展過程中存在的諸多不良問題。藥品的特殊性要求政府必須加強對醫藥電子商務的監督管理藥品是特殊商品，其質量關系到人們的身體健康與生命安全。因此，必須通過加強對醫藥電子商務的監督管理來確保藥品在互聯網交易過程及其網下配送過程中的藥品質量問題。《中華人民共和國藥品管理法》明確規定，國家食品藥品監督管理局負責對藥品流通領域的質量安全實施全面的監督管理。因此，國家食品藥品監督管理局對醫藥電子商務領域實施政府監管責無旁貸。

政府應當通過加強對醫藥電子商務的監管來杜絕網絡犯罪行為雖然醫藥電子商務自身存在諸多優勢，其快速發展確實有利于提高醫藥企業的交易效率，降低交易成本；有利于形成有效的企業與客戶之間的互動機制，切實保障消費者合法權益；有利于避免或減少醫藥商業賄賂及其他不良銷售行為。然而，一種嶄新的商業模式的出現必然需要政府的有效監管來規范其發展。否則，這種新興的商務形式也會給社會各方面乃至于公共安全帶來巨大危害，成為網絡犯罪的新渠道。

五．電子商務應用實例

5.1醫藥“云”時代開啟，

     1月8日，在特格爾聯盟2013年理事長圓桌會暨特格爾中國藥店經濟圈2013年度頒獎盛典上，特格爾（集團）醫藥股份有限公司董事長劉豐盛提出的特格爾中國藥店采購聯盟未來發展的信息戰略重點將是“構建特格爾健康‘云商’”。作為一項市場潛力巨大的新興基礎網絡技術，近年來云計算與大數據等概念不僅在互聯網科技領域迅速傳播，也開始逐步深入影響眾多產業。今天對每個人并不陌生的“云技術”的基本概念是，數據和應用都儲存在云端，每一個個體都可以用電腦、手機或平板終端隨時隨地連接到云端，找到自己的數據。對于企業來講，云計算服務讓企業不再需要雇用大量電腦專業人士。

同樣在藥品領域，國藥控股國大藥房有限公司基于云計算理念，部署成“小前臺、大后臺”的國大藥房醫藥零售一體化平臺成為國內應用去技術最早的案例，借助于該平臺，國大藥房實現了對各區域公司的信息孤島進行全面融合，建立一體化的醫藥零售平臺，實現由上而下的專業化、一體化、精細化管理。這也為國大藥房的全國擴張提供了極大的技術支撐。

對于網上售藥的政策探討，不僅是當前準備修訂的《藥品管理法》備受關注的內容之一，也是國際上藥品監管政策的熱點。

國內應用云技術進行藥品監管已經有了探索，近日國內就爆出阿里云攜手中國軟件國際中信21世紀構建醫藥信息共亨云，共同把藥品電子監管碼擴展至醫院、社區衛生站、藥店等，從而實現藥品的全流程監管等醫藥信息共亨目標。由廣東省食品藥品監督管理局聯合廣東省公安廳、東莞市人民政府搭建起聯合打假平臺，廣泛分析我國食品藥品打假工作面臨的形勢任務，目前正積極探索利用去技術實施互聯網打假、食品打假等熱點難點問題。

5.2馬云獲第3方網上藥品交易牌

從去年12月初傳出馬云與中信21世紀在親密接觸，到2014年1月23日阿里巴巴宣布控股中信21世紀，馬云邁出了實現自己醫療夢的第一步。”一位醫療界人士說。據接近阿里巴巴的人士透露，目前就未來如何整合兩方業務，主管者們正在緊密籌劃中，或許平臺不會大動干戈的合并或搬遷，主要合作會在數據方面。依據馬云的設想，未來，阿里云計算和中信21世紀聯手推進藥品信息化平臺建設，共同開發、建立一整套基于醫療和健康領域的信息化標準。目前，全國只有中信21世紀拿到了第一塊第三方網上藥品銷售資格證的試點牌照，在寡頭競爭的格局下。如果馬云的上述設想能順利完成，其掌握的醫療平臺將奠定行業巨無霸的地位。馬云的醫療夢也將完美實現。但網上賣藥，一直被監管單位——藥監系統視為“不可控”的買賣。因為網上監管有難度，如果沒有一套好的監管體系，會使得假藥盛行，危及消費者的性命。因此，無論天貓醫藥館、京東醫藥城這兩家大第三方網上平臺商的如何努力公關，藥監系統一直堅決不放權。2012年，全國網上藥品交易量達到4億，藥監系統仍然堅決遏制。直到2013年，隨著醫改的深化，基本藥物制度的實施，醫院藥品零差價銷售等改革的推進，以及人們越來越習慣的網上消費，拓寬藥品銷售渠道，成為一個可以探討的消費模式，監管單位才有了松動的意思。隨著95095這個神秘公司的突然出現，它的相關情況很快被電商核心圈的人士們翻出來。95095開始出現在業內人士的眼前時，幾乎是一個流量、交易量都可以忽略不計的醫藥平臺，“可以說什么都沒有。”一位醫藥電商界的人士說。隨著了解的深入，人們發現，95095隸屬于中信21世紀科技有限公司。95095法人為陳文欣。但這家業務量并不出眾的公司，背后最大的股東是中信集團。緊接著，“馬云和中信21世紀的人在親密接觸”的消息開始傳出。到2013年12月初，消息逐漸成型——“馬云打算拿10個億收購95095”。最終馬云實現自己的夢想。

六.結語

雖然我國醫藥電子商務目前取得了一些進展，但從總體上看，我國醫藥電子商務還存在著思想觀念陳舊；相關法律、法規不健全；醫藥產業信息化發展水平落后等問題急待研究解決。在探討我國醫藥電子商務發展中存在的問題的基礎上，借鑒國外的經驗并結合我國的實際情況提出推動我國醫藥電子商務發展的策略：完善政策法規環境，規范電子商務發展；推進醫藥企業信息化建設；轉變觀念，正確認識電子商務；加強電子商務安全技術的研究和標準的制訂；加強人才培養；加快信用、認證、標準、支付和現代物流建設；建設全國性的醫藥電子交易網絡；組建大型現代藥品流通企業；政府加快推進醫藥流通現代化的步伐。我國未來醫藥行業電子商務，機遇與挑戰并存。

七.參考文獻

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[2] 慧聰.《瞭望》醫藥:分析本輪醫改面臨的機遇和挑戰文章來源[J]2008.6.19

[3] 期刊論文 淺析電子商務在醫藥行業的應用及發展前景.中國科技博覽2010(1)

[4] 陳火根;我國醫藥電子商務模式——“珍誠模式”的探討[J];電子商務;2009(12)

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[6] 吳愛梅;江慶華;醫療機構藥品網上采購模式的研究及前景[J];現代醫院;2010(04)

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[8]《海虹醫藥電子商務通訊》

[9]《中國中醫藥報》

[10]《中國產業研究報告——行業分析與預測》

[11]《中國經營報》

[12]《中國醫藥電子商務》

[13]《醫藥經濟報》

[14]《醫藥快訊》

[15]《經濟觀察報》

八.致謝

我真誠地感謝所有在我完成論文的過程中給予我幫助、支持和鼓勵的老師們、同學們.非常感謝我的指導老師曹淼老師,是他在忙碌的教學工作中擠出時間來修改、批閱我的論文,一針見血地指出我的不足,并給我提供了很多參考意見。同時,感謝潮汕學院網絡教育的老師們在我搜集查閱資料時給我的幫助和論文寫作中提出的意見和建議。

本人因水平和經驗有限、寫作時間不足文中難免有錯漏和不足之處，懇請老師及同行批評指正。