現代電子商務模式下消費者消費行為影響因素分析(一)

現代電子商務模式下消費者消費行為影響因素分析

一、現代電子商務模式下消費行為的態度。

消費態度是無論傳統商品流通模式還是電子商務環境下的流通模式都會對消費者購買決策產生決定性影響的關鍵因素之一，只有消費者愿意自主嘗試、體驗、購買商品，才會產生商品的市場流通。如果消費者不具有購買意愿，那么即使產品再好，服務模式再有優勢，都不會被消費者所考慮。消費者的購買態度不僅會對商品品質的評價、購買數量的決策等產生決定性決策和判斷，而且會影響消費者的購買情緒。

消費者購物經驗和對商品的滿意度。消費者購物經驗和對商品的滿意度會影響消費者對商品的認可度。一般情況下，消費者使用電子商務模式參與商品購物的年限和經驗越多，消費者對商品的了解程度越深，進而會對商品的信譽和質量有個大致的了解，這樣在消費者購買決策時，不僅會參考以往的購物經驗，而且會選取質量可靠，信譽最優的商家作為選擇范圍。但若消費者在以往的購買過程中產生過不愉快的購物經歷，此時會影響消費者的判斷。   現代電子商務環境中消費者購買情緒。消費情緒在消費者購買決策中也起到重要作用。很多研究學者會忽視這一情感因素帶給消費者購物決策的影響。事實上，消費者在電子商務環境下進行商品購物，首先對購物環境的信賴度就是一種情感態度，如果消費者認為該環境下進行購物既安全，又方便快捷，消費者就會產生一定的購物愉悅感，此刻會刺激消費者購買欲望的上升，從而促使消費者的購買決策快速形成以及對商品選購數量的增加。

現代電子商務模式下的消費導向。購買導向是消費者最容易被接受的購物引導方式之一，很多消費者會把電子商務當作自己生活的一部分，消費者在生活中習慣在電子商務環境中去學習和享受，甚至把電子商務購物經歷當作一種娛樂消遣的方式，此時，電子商務網站無形中成為了他們的消費引導者。   現代電子商務模式下消費者的感知風險能力。現代電子商務模式下消費者對于商品的感知風險能力也是決定消費者是否產生購買動機的因素之一。電子商務模式下的消費由于其本質特征，商品具有不可見性，商品都是以圖片圖像的形式虛擬存在，消費者在有限的空間內對商品的特質進行感知，如果商品所體現的風險程度較低，消費者就會更加信賴自己的選擇，最終產生購買意愿；反之，消費者越加謹慎，甚至最終放棄該商品的選購。   現代電子商務模式下消費者個人隱私信息的安全性。個人隱私的安全性是消費者在進行電子商務商品選購時最大的顧慮，消費者是否愿意公開個人信息，以及消費者對隱私信息的處理態度也是消費者是否完全接收電子商務模式下商品購物的主要因素之一。更多的消費者需求在商品進行購物時能夠保證個人信息不被公開，而這類消費者對商品進行選購時會更加關注電子商務網站自身的安全性和對隱私信息的處理方式，從而在自己可接受的范圍內進行商品購買決策。   現代電子商務模式下的商品價格。商品價格是所有消費者針對商品質量衡量的重要指標，商品價格區域影響消費者選購商品的層次和梯度以及選購的數量。大部分消費者都喜歡購買到價格低廉、服務周到的商品。基于電子商務模式下，商品的購買方式更加便捷，消費者選用電子商務模式進行購物的空間逐漸增大。而有競爭力的電子商務網站都以價格戰術贏得消費者的青睞。   現代電子商務模式下的商品品牌。消費者在現代電子商務環境中進行購物時，針對商品的包裝、質量、規格及形象等都會根據自己的心理需求進行篩選，對符合欣賞水平和質量需求的商品進行風險感知，從而產生購買意愿。再次，商品的信譽也是影響消費者對商品篩選條件的設定，消費者會對信譽不好評價不優的商家產生購買情緒，這種情緒不僅會產生敵視態度，而且會影響消費者對同類商品的評價。   現代電子商務模式下的商品性質。消費者對商品特征的認識也會影響消費者商品選購的決策。消費者對日耗品的選購極易做出購買決策，因為一來價格便宜，二來消耗大，即使物品品質不好，仍可以通過嘗試而不斷發現優質商品。但是消費者對新產生的使用普遍存在觀望態度：一是商品質量的擔憂，二是商品信譽的陌生。尤其在易損品等方面，消費者在進行電子商務購物時會更加謹慎，既考慮商品本質問題，又會對商品的流通渠道的安全性進行考慮，從而無形中增大了感知風險，最終難以做出購買決策。   二、基于現代電子商務模式下的消費者行為特征