現代電子商務模式下消費者消費行為影響因素分析(二)

本論文在電子商務畢業論文欄目，由論文格式網整理,轉載請注明來源www.donglienglish.cn,更多論文,請點論文格式范文查看擇更加理性化。基于現代電子商務模式下的消費者行為與傳統的商品購買模式不同，在傳統的購買模式中，消費者與商家是對應關系，消費者只能對商品進行單一對比。而在電子商務環境下，消費者可以對商品進行多元化對比評價，從而擇優選購。同時電子商務環境中，商家對消費者的個性化需求進行了個性化的服務，既保證了商品的不同角度對比，又提供了商品的優勢價位。消費者在電子商務環境下進行物品選購有足夠的空間，對商品可以根據自我需求進行合理化選購，進而對自己的需求進行物品對比，選擇更適合自我的商品，同時在選購的過程中可以對商品選購經驗進行積累，以便于下次選購時有更多的參考信息，使商品在選購過程中可以通過多尺度衡量和對角度對比評選優劣，便于購買決策分析。消費需求更加主流化。基于現代電子商務模式的消費更加注重消費者的需求。由于電子商務活動的逐漸開展伴隨著影響電子商務企業發展的因素逐漸增加，企業如何針對消費者進行個性化服務體系的建設，如何使消費者在舒心的環境中進行快樂購物，這是企業發展急需考慮的關鍵問題。者購買更加感性化。基于現代電子商務模式下的消費購買行為越來越趨于感性化。消費者在進行商品選購時不僅考慮商品的外形、外觀，還對商品的實用性和耐用性進行考察。消費者只要有足夠的決策時間就會對商品盡可能的做全面的了解。大多數消費者在進行商品選購時由于工作、學習、生活等因素的影響，準備時間并不充足，甚至多部分商品的購買并不是事先考慮好才去執行的，很多購買決策受到了購買情緒等多因素的引導，非理性的購買決策產生的幾率要遠遠大于理性購買的數量和次數。者購買流程注重方便快捷，注重時間價值。基于現代電子商務模式下的消費者購物，首先由于其便捷的信息傳遞，使消費者足不出戶就可以瀏覽到最新的消費商品信息，這為購物的便捷化提供了很大的優勢，避免了在傳統消費過程中去商場選購的路程時間。然而在電子商務模式下進行購物，由于消費者不能親自體驗商品的特性，所以消費者對于商品的期待增加，并且對于消費青睞的商品，其使用需求的欲望增強，因此對商品的流通時間要求非常強烈。消費者在進行商品購買時，對于延遲發貨，或者快遞公司工作效率較低等問題非常敏感。這些現象都是消費者注重時間價值的一種體現，不僅影響著商家對貨品的流程速度，同時考核著快遞公司對商品投遞的服務態度。三、代電子商務模式下的消費者行為模型基于現代電子商務模式下的消費者行為的模型包括消費者的商品分析階段，購買決策形成階段，購買執行階段，具體結構如圖1所示。在該模型中，影響消費者購買行為的主要因素被簡化成為消費態度、消費經歷、消費情緒、消費導向、消費風險、隱私安全、商品價格、商品品牌和商品性質等九大指標。其中影響消費者購買行為的因素中分為了消費者個人因素與商品因素。在個人因素中，消費態度決定著并影響著消費者的購買需求和購買意愿；消費者的購買經歷基于消費者對商品的滿意度評價和購買執行過程，其執行情況影響著消費者對商品的認可度；消費者的購買情緒影響著消費者對商品選購動機的形成及購買數量的決策；消費導向影響著消費者選購商品的趨勢；消費風險影響著消費者對商品購買風險感知，其感知結果是消費對商品信譽和商品了解程度的風險估計；隱私安全是消費者對購買過程中個人信息的安全考慮。當消費者選擇商品購買時，首先會對商品產生消費態度，如果消費態度樂觀，那么消費者才有可能對商品的品質等指標進行考察。如果消費者此前購買過該類商品，那么消費者極易做出購買決策，否則，商品的感知風險程度會影響消費者對商品的信賴度，消費者在進行商品選購時不僅關注商品的價格、品牌、特征等屬性，而且更關注于該商品的評價。當商品的各種指標都符合消費者需求時，消費者產生購買意愿，從而產生購買決策。消費者一旦進行了購買，其商品的服務質量會在使用該商品后做出評價，供下次購買參考。若消費者沒有采購，那么該行為停止，消費者會重新考慮是否值得購買，并對購買決策的各項條件和因素進行重新考核。現代電子商務模式下的消費者行為模型中，其九大指標其實在消費進行購物時有各自的權系數，消費者對于消費商品的理解決定了各自指標權系數的大小，每個指標在同一商品選購時發揮自己的特長，對消費者購買決策產生印象，消費者對商品進行九大指標的評估后，最終加權形成一個購買決策，支配消費者進行購買執行。然而每個消費者對于商品的理解不同，每個指標所對應的權系數不同，再次，權系數并不是固定的，在同一環境下，消費者對同一商品所做的權系數分配是特定的，當環境發生變化，其指標的權系數也會做相應調整，尤其是當消費者進行消費購買時最終選擇了購買終止，此刻消費者會對商品指標的權系數進行調整。一般情況下，同一消費者對同一指標的調整受其消費習慣的影響調整幅度較小，在一個特定范圍內隨著消費環境的變化而變化，但是對于購買終止的行為來說，其消費者對商品的評價發生了變化，此時可能會由于消費態度、消費經歷、消費情緒、消費導向、消費風險、隱私安全等這些個人因素影響，也有可能因為商品價格、商品品牌、商品性質等商品因素影響，此外，也有可能由于售后問題等其他因素的影響。消費者對會這些影響因素的指標進行調整，同時對其相應的權系數進行重新分配。進行消費執行后，其所做的相應處理結果會作為消費經歷更新消費購買決策里的指標。消費者可能會發現其中的商品質量等問題，或發現消費過程中個人信息、消費風險、消費導向等并不成熟，經過該次購買過程，消費者重新對指標的意義和指標的重要性進行了度量，此時消費者對指標的權系數會做較大的調整。基于現代電子商務模式下的消費者行為模型就是在每次購買過程中被購買執行的結果不斷調整的過程，是貫穿于消費者進行商品購買行為過程中的，是伴隨著消費者對商品消費理念的成長逐漸發展完善的。

首頁上一頁 1 2 下一頁尾頁 2/2/2


上一篇：淺談電子商務環境下企業如何提高..	下一篇：電子商務與企業商業模式創新03

Tags：現代電子商務模式消費者消費行為影響因素分析

【收藏】【返回頂部】