電子商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)教育行業(yè)中的應(yīng)用研究(二)

(二)用戶個(gè)人信息易泄密

網(wǎng)絡(luò)用戶在操作過程中，往往由于個(gè)人的不好習(xí)慣，導(dǎo)致個(gè)人信息安全性降低，容易泄露。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，個(gè)人信息對于用戶來說是非常重要的意義，一些不法分子會(huì)根據(jù)這些個(gè)人信息進(jìn)行違法牟利，給用戶造成巨大的損失。而且，一些網(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站安全做的也很不到位，近年來時(shí)常發(fā)生的用戶資料外泄事件，與這些網(wǎng)站的安全工作漏洞不無關(guān)系。特別是在網(wǎng)絡(luò)教育新興發(fā)展的初期，這種網(wǎng)站的安全隱患，將對登錄用戶在信心和認(rèn)同感上產(chǎn)生十分惡劣的影響。在當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代里，用戶的個(gè)人信息安全對于保證用戶的切身利益有著重要的作用。在用戶使用網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)的過程中，一旦由于網(wǎng)絡(luò)教育網(wǎng)站的安全工作疏忽導(dǎo)致用戶個(gè)人信息泄密，就會(huì)給用戶造成不可挽回的損失。

(三)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式缺少互動(dòng)式交流

在傳統(tǒng)的課堂里需要老師與學(xué)生充分地交流，但在網(wǎng)絡(luò)上則相對比較匱乏。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式主要是單向的交流，缺乏學(xué)生與老師，學(xué)生與學(xué)生之前的互動(dòng)式交流。盡管實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)答疑，但是老師也不能夠全方位地幫助學(xué)生解決各種問題。電子商務(wù)在教育行業(yè)的應(yīng)用可能給學(xué)習(xí)者帶來更多的副作用，例如使用多媒體進(jìn)行學(xué)習(xí)，容易讓學(xué)生產(chǎn)生身體方面的疲勞，同時(shí)也會(huì)帶來視覺方面的疲勞，會(huì)對學(xué)生的健康狀況和學(xué)習(xí)狀態(tài)產(chǎn)生一定的影響。在目前主要的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式中，用戶接受網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的主要形式是通過觀看教學(xué)視頻和資料等被動(dòng)的接受模式，缺少互動(dòng)交流，這也是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式中的一個(gè)很大的弊端，并且對于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的長遠(yuǎn)發(fā)展也是極為不利的。

三、電子商務(wù)在教育行業(yè)應(yīng)用的解決對策

中國傳統(tǒng)教育模式被認(rèn)為是培訓(xùn)專業(yè)精英的一種教育方式，這種模式快速滿足一部分想要接受高層次教育的人心理需求。但是，如今社會(huì)知識的更新速度如此驚人，所以當(dāng)務(wù)之急是進(jìn)一步培養(yǎng)大量的高層次人才，而網(wǎng)絡(luò)教育借助了電子商務(wù)這個(gè)平臺(tái)對上述難題提供了一個(gè)方便快捷的解決辦法，網(wǎng)絡(luò)教育以突破傳統(tǒng)教育的時(shí)間、地域等方面限制的缺陷為特點(diǎn)，滿足了不同專業(yè)、各種層次的需求；同時(shí)另一個(gè)方面，網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷的教育培訓(xùn)內(nèi)容是網(wǎng)絡(luò)教育模式的基石，讓網(wǎng)絡(luò)中學(xué)歷教育以及職業(yè)教育實(shí)現(xiàn)招收生源收繳費(fèi)用得以實(shí)現(xiàn)，并且大眾群體對這種盈利方式接受很快，認(rèn)為教育花錢是一種正常現(xiàn)象[3]。網(wǎng)絡(luò)教育在校園網(wǎng)絡(luò)和遠(yuǎn)程教育的建設(shè)、開發(fā)多媒體、管理教師檔案以及學(xué)生學(xué)籍等方面也實(shí)現(xiàn)了盈利，所以網(wǎng)絡(luò)教育必須依靠電子商務(wù)這個(gè)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)多方位的網(wǎng)絡(luò)溝通，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上教育和學(xué)生學(xué)習(xí)的雙向互動(dòng)。

(一)選擇安全的電子支付方式，打擊網(wǎng)絡(luò)犯罪

進(jìn)入21世紀(jì)，電子商務(wù)在教育行業(yè)應(yīng)用的普及，改變了傳統(tǒng)的教育模式，網(wǎng)絡(luò)課程作為電子商務(wù)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)中有序地進(jìn)行排列，學(xué)校和學(xué)生可以通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易，整個(gè)交易過程需要安全包來進(jìn)行完成，支付的方式可以是銀行卡、第三方支付平臺(tái)等等。網(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)應(yīng)用電子商務(wù)的時(shí)候，應(yīng)該選擇主要的電子支付方式，比如網(wǎng)易寶、各大網(wǎng)絡(luò)銀行的網(wǎng)絡(luò)銀行功能，為用戶提供安全的交易保證。另外，對于網(wǎng)絡(luò)中一些不法分子的牟利行為應(yīng)該予以堅(jiān)決打擊，特別是一些利用木馬程序盜竊用戶賬號密碼，獲取非法牟利的行為，應(yīng)該予以嚴(yán)厲制裁[4]。此外，用戶也應(yīng)該自覺保障網(wǎng)絡(luò)安全，對電子支付的網(wǎng)站鏈接仔細(xì)審核，避免上當(dāng)受騙。

(二)建立相對健全的電子商務(wù)安全機(jī)制

在建立相對穩(wěn)定安全的電子商務(wù)機(jī)制時(shí)，我們需要全面的利用各種電子商務(wù)在安全技術(shù)方面的科技手段，運(yùn)用各種網(wǎng)絡(luò)安全措施保護(hù)用戶的個(gè)人信息。在這種情況下，我國宏觀政策就需要制定嚴(yán)格健全的電子商務(wù)安全機(jī)制等相關(guān)法律法規(guī)，提供一個(gè)安全的宏觀環(huán)境，需要不斷地進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時(shí)電子商務(wù)在教育行業(yè)需要引入一種網(wǎng)絡(luò)營銷新模式[5]。

(三)通過電子商務(wù)平臺(tái)為學(xué)生提供定制服務(wù)

電子商務(wù)在教育行業(yè)的應(yīng)用中，教育培訓(xùn)的提供者需要負(fù)責(zé)學(xué)生咨詢、報(bào)名、考試、交費(fèi)、選課和課程學(xué)習(xí)等一系列的過程服務(wù)。最終幫助學(xué)生完成學(xué)業(yè)并取得相應(yīng)的證書。作為網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)的提供者，應(yīng)該擁有非常完備的教學(xué)管理服務(wù)平臺(tái)。首先，教學(xué)老師可以通過電子商務(wù)平臺(tái)與學(xué)生進(jìn)行交流，建立更加快捷的學(xué)習(xí)和互動(dòng)通道，讓教學(xué)老師和學(xué)生之間能夠更加自由地討論相關(guān)的問題，快捷方便地解決學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中產(chǎn)生的疑難問題。同時(shí)學(xué)員也可以通過網(wǎng)絡(luò)BBS、電子郵件和實(shí)時(shí)答疑等途徑隨時(shí)隨地解決各種各樣的問題；其次，建立呼叫中心提供全國統(tǒng)一的24小時(shí)全方位服務(wù)，利用BQQ全方位的服務(wù)通訊工具，為學(xué)生提供即時(shí)服務(wù)。

電子商務(wù)在教育行業(yè)的應(yīng)用是現(xiàn)代化建設(shè)發(fā)展的必然事件。隨著社會(huì)節(jié)奏的加快，教育行業(yè)中越是需要電子商務(wù)為其服務(wù)，電子商務(wù)為知識的傳播和教育培訓(xùn)提供了一種新的方式，并且將在傳統(tǒng)教育領(lǐng)域里開拓出一個(gè)嶄新的教學(xué)模式，為推動(dòng)教育建設(shè)做出巨大的貢獻(xiàn)。

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