C2C電子商務模式下的信用評價研究-免費論文(二)

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在賣家實名認證時,需要出示相關(guān)單位對于個人資產(chǎn)和個人信用狀況的證明,網(wǎng)站綜合考察賣家及其家庭的資產(chǎn)狀況,確定其履行各種經(jīng)濟承諾的能力,對信譽程度進行全面評判和估價,得出個人信用靜態(tài)評價指數(shù)。個人靜態(tài)信用指數(shù)最好每半年或一年刷新一次。雖然這種實名認證比較麻煩,并對賣家的個人信息進行充分的披露,但為買家購物提供了更可靠的參考依據(jù),降低了交易風險,從而提高了網(wǎng)站的成交率以及網(wǎng)站自身的信用。這也是國家個人信用體系發(fā)展的方向。
3、豐富、完善信用評價評分等級
在買賣雙方進行客觀評價的前提下，對商品價格進行分段，同時對信用值進行分段并與分段的商品價格相關(guān)聯(lián)。采取具體的函數(shù)，對不同的評價進行處理。根據(jù)評價的不同，系統(tǒng)計分策略做出不同的處理。對于好評，系統(tǒng)計算該條交易記錄的價格在全部歷史交易記錄中價格段所占的比率，然后根據(jù)這個比率增加信用值。對于差評，系統(tǒng)根據(jù)當前的信用值和信用等級扣除相應的分數(shù)。最后根據(jù)信用值得到相應的信用等級。
4、實施買賣信用度分離制度，維護賣家合法利益
為打造一個對會員更有指導性的誠信體系，經(jīng)過很多次的調(diào)查和論證，決定依據(jù)買家和賣家各自在交易中的特性，來解決以往交易中買賣雙方碰到的一些問題。買家角度——這次買家信用的獨立分割，將體現(xiàn)買家在交易過程中的記錄情況，可以讓買家了解自己每筆交易的同時，也讓賣家更好的了解買家的情況，保證交易流程的順暢。賣家角度——伴隨著新規(guī)則的出臺，一直被很多賣家質(zhì)疑的拍下不買，惡意評價，惡意競爭，及互換好評的現(xiàn)象，也將得到很大程度的控制和制止，讓淘寶的交易評價體系的運作更加公平和公正，促進建立起一個更加良性的交易環(huán)境。
5、電子商務平臺應加強信用的管理和監(jiān)督
在誠信機制完善的情況下,加大賣家欺詐行為的懲罰力度,價格越高的商品最終因為不誠信而需要承擔的懲罰成本越高。具體在信譽管理系統(tǒng)中,一旦抓獲必定重罰進行信用降級處罰,售價越高降級越多,并對其進行重點監(jiān)管,以此提高賣家的失信成本。也就是說,如果對于誠實交易的獎勵和對于欺詐交易的懲罰足夠大,大到足以超過欺詐所帶來的收益,從理論上講是能夠有效提高網(wǎng)絡交易者選擇誠實交易行為的可能性的。對于在C2C電子商務中存在的“拍下不買、惡意評價、互換好評”等信用評價真實性的問題,我們可以借鑒國外的做法,即利用各種技術(shù)手段加以限制。例如鼓勵買家使用網(wǎng)上支付手段,對網(wǎng)上支付的交易才可以進行信用評價。支付寶、易付通等第三方支付平臺的出現(xiàn),使C2C交易雙方的風險大大降低,對買家和賣家的信用及利益起到了很好地監(jiān)督和保護作用。這些措施雖不能確保實際交易行為安全,但減少了騙取信用的虛假交易。技術(shù)手段對于打擊電子商務中的拍賣串通、重復競拍等失信行為也十分奏效。完善技術(shù)手段肯定是未來C2C電子商務信用管理的一個發(fā)展方向。
隨著電子商務的蓬勃發(fā)展，網(wǎng)購交易量的不斷擴大，對信用評價體系的要求也越來越嚴格。尤其是在C2C模式的電子商務網(wǎng)站中，由于網(wǎng)絡的虛擬性等原因，對交易者的信用要求也越來越嚴格。如何利用更加科學更加規(guī)范的信用評價標準對交易者的信用進行評價，以此來嚴格規(guī)范網(wǎng)上交易市場，將具有重大的意義。

參考文獻
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