行政管理的人員素質探析

目 錄

一、引言

二、行政管理人員應具備的素質

三、提高行政管理人員素質的途徑

摘　要

行政管理人員的素質不僅包括與生理特征相關的心理特征,同時也包括在此基礎上后天社會實踐中形成的個性能力、知識能力、作風等的總和,既包括行政管理人員的群體素質,也包括行政管理人員的個人素質。本文圍繞行政管理的人員素質問題展開討論,在分析行政管理人員應具備的素質的基礎上,提出了提高行政管理人員素質的若干途徑。

　　【關鍵詞】行政管理;　素質;　管理工作

行政管理的人員素質探析

一、引言　　行政管理人員的素質不僅包括與生理特征相關的心理特征,同時也包括在此基礎上后天社會實踐中形成的個性能力、知識能力、作風等的總和,既包括行政管理人員的群體素質,也包括行政管理人員的個人素質。行政管理人員的素質要求同他處所處的地位、層次以及服務領域密切相關。行政管理人員的群體素質和個人素質優化是提高行政管理效率的基礎,關系到行政管理工作的成效。

二、行政管理人員應具備的素質

行政管理工作可以說是千頭萬緒、紛繁復雜。行政人員每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務,作為“調研員”、上傳下達的“宣傳員”、幫助工作的“服務員”、提供資料情報的“信息員”。這就要求我們行政管理人員要從以下幾個方面要求自己:

　　1. 思想素質。具有良好的個人品德,榮譽感和奉獻精神強,事業心強,有較高的自我成功期待,思辨能力強。企業行政管理工作大都是重復性、繁瑣性工作,只有具有良好的個人品德,較高的自我成功期待和奉獻精神,才能安心于本職工作,把每一細小的工作做好,才能提高整個企業行政管理的質量和水平,從而提高整個企業的綜合水平和素質。

　　2. 心理素質。勇于創新,富有遠見,意志堅定,靈活應變,包容性強,成就欲強,鎮靜自若,條理性好,樂觀進取。企業行政管理結構,可能因為企業狀況的變化,要相應的改變行政管理人員的工作范圍,而且企業行政管理工作也常遇到一些突變的情況,所以,只有具有良好的應變能力才能較好的控制企業的行政管理工作。再者行政管理工作都是日常性工作,企業領導不可能每天都會安排布置需要從事的工作,這就要求行政管理人員要發揮各自的主動性,積極承擔相應的工作任務。

　　3. 身體素質。身體健康,精力充沛。行政管理人員要服務于領導群眾,工作量有時會超負荷,這時就要求工作人員要有好的身體,具有充足的時間與精力服務領導,服務群眾。

　　4. 能力素質。溝通協調能力強,善于識人用人,公關社交能力極強,富于創造性思考、策劃和研究能力,發現問題和處理危機的能力強,擅長授權和人際關系管理,具有一定的決策能力。企業行政管理作為綜合部門,是為企業全局工作服務的,要站在全局的角度去想大事,議大事,做到“五事務考慮”,大事主動考慮、要事提前考慮、急事全權考慮、全局的事統籌考慮、領導們想到的事盡量替他考慮。行政管理人員要善于和敢于實事求是地分析問題,做“實干家”。在企業中一些關系尚未理順的情況下,各部門之間在工作中難免會出現一些摩擦和互相扯皮的問題。這些矛盾如何協調,關系怎樣理順,如果我們按照領導的意圖,把這方面的工作做好了,就能減少各部門之間的摩擦和內耗,疏通中便阻塞,有利于各項部署和決策的貫徹落實。這就要求行政管理人員,顧大局、識整體,實事求是,秉公辦事,積極主動地做好協調工作。

　　5. 知識素質、專業要求。豐富的行政辦公管理及相關領域的專業知識。了解其他部門工作流程和業務,掌握組織整體的情況和信息,具有戰略管理、人力資源管理、財務管理、生產管理等相關知識。作為企業的“調研員”、上傳下達的“宣傳員”、幫助企業工作的“服務員”、提供資料情報的“信息員”,這就要求行政管理人員要具有專業知識,并了解其他部門工作流程和業務,掌握組織整體的情況和信息,具有戰略管理、人力資源管理、財務管理、生產管理等相關知識,在在全面、大量的情況基礎上,經過去偽存真、去粗取精,由此及彼、由表及里的比較、分析、加工、綜合,找出帶有規律性、普遍性的問題。對各公司、各部門報來的情況,既不能簡單羅列,搞加減式的歸納,又不能脫離實際地任意撥高,設計“空中樓閣”。　　要通過行政管理這個“綜合加工廠”,為領導決策提供高層次、高質量的“實用產品”,為各部門提供準確及時的情報信息資料。

　　三、提高行政管理人員素質的途徑

提高行政管理人員的素質,將直接影響行政管理工作的整體水平和未來發展,因此要下大力氣研究和探索提高行政管理人員素質的有效途徑,為提高行政管理人員素質創造有利條件。

　　1. 加強學習,積極引導行政管理人員學習新理論、新知識、新技能,努力爭做學習型人才。要充分認識到,加強學習不僅是個人進步的需要,更是做好工作的責任。要認真學習黨的基本理論、基本路線、基本綱領、基本經驗,把握科學發展觀的深刻內涵,學習掌握科學文化知識、政策法規知識和在新形勢下做好行政管理工作的各種業務知識。要有計劃、有步驟地安排行政管理人員去進修、學習、深造,營造濃厚的學習氣氛,以多渠道的學習活動為載體,以構建有效的學習機制為保障,將學習成效與使用、晉升掛鉤,做到學用結合,學以致用,切實提高行政管理人員學習的積極性、主動性,通過學習全面提高行政管理人員的理論和業務素質。

　　2. 加強鍛煉,在實踐中增長才干。學習的目的在于應用。現實生活中有一些人,雖然有較高的理論水平,但由于缺乏實踐鍛煉,閱歷不深,經驗不足,難以把理論知識轉化為相應的能力素質,在對待和處理具體問題時,特別是在處理復雜的矛盾和關鍵的問題時,往往顯得手忙腳亂,力不從心。因此,要大力弘揚理論聯系實際的學風,切實加強實踐鍛煉,把學到的知識轉化為指導工作的實際能力,并在實踐中不斷積累新經驗,增長新本領。投身實踐,必須發揮主觀能動性,在實踐中自覺磨練自己,形成堅強的意志和品格。要在實踐中多看、多思、多問、多記、反復調研,不斷總結,熟悉環境,了解實情,豐富閱歷,廣博見識,增長才干,增強適應性,提高分析問題和解決問題的能力。在實踐中通過起草文件,寫作公文,廣泛交流,不斷鍛煉和提高語言表達能力;通過大膽嘗試,善于發現,不斷研究新情況,解決新問題,總結新經驗,培養銳意創新的能力;在解決各種矛盾沖突的實踐中,提高溝通合作,駕馭全局的協調能力;通過工作上和群眾“零距離”接觸,心理上和群眾“零距離”交流,密切同群眾的血肉聯系,增強為群眾服務的宗旨意識。總之,實踐是培養能力,陶冶情操的最有效的途徑。

　　3. 加強行政管理人員制度改革,優化行政管理人員群體素質結構。　　人事制度改革既是提高行政管理人員個體素質的關鍵,同時也是提高行政管理人員群體素質的關鍵。優化行政管理人員群體素質結構,特別要強調以下幾點:　　(1)縱向調節制度。這主要是指人員能上能下制度。為此,要從實際出發,明確規定任期和任期目標要明確規定班子成員任期期滿后,必須按一定比例進出要在嚴格考核的基礎上嚴明獎懲,該提拔的提拔,該降級的降級,該留用的留用。

　　(2)橫向交流制度。有計劃地組織行政管理人員橫向交流,以使各個班子結構更加合理,使行政管理人員集體始終保持新鮮度,激勵行政管理人員群體成員的事業心、責任感和進取精神。在橫向交流中,也可讓行政管理人員找到最有發揮自己專長的合適的崗位。行政管理人員的合理流動制度,保證對現有行政管理人員的合理調配使用。

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