論企業標化與質量管理關系

PDCA循環的八個步驟

2．實施企業標準化的重要性

（1）“百年大計，質量為本，千頭萬緒，質量為先”。企業的生命在于質量，質量的保證在于科學管理，科學管理的一個重要內容和方法就是標準化。

標準化是指生產、經營、管理范圍內獲得最佳秩序，對實際的或潛在的問題制定共同的和重復使用的規則的活動。標準化建設不僅為規范企業管理，建立高效科學的現代企業制度提供了便利，而且為企業構筑社會誠信機制，培育良好市場行為奠定堅實基礎。開展標準化良好行為活動是提高企業綜合競爭力的有效途徑，是加強企業基礎管理的有效措施；創建標準化良好行為企業是新時期企業創新與發展的需要。實施標準化建設的必要性主要表現如下幾方面：

（一）企業標準化建設是提高產品質量的需要。標準化建設有利于保護顧客利益，同時也有利于技術和組織管理方面的持續改進和持續滿足顧客的需求和期望。

（二）標準化建設是增強公司內部管理水平的需要。標準化工作不僅是技術工作的基礎，也是各項管理工作的基礎，建立企業標準化體系是塑造良好市場形象的重要保證和手段，是建立企業現代管理制度的重要標志。只有建立健全并應用好標準體系，才能實現管理的規范化、科學化，為提高企業運作能力提供有效的方法。

（三）標準化建設是參與國際市場競爭的需要。產品競爭，標準先行。將標準化作為企業參與市場競爭的戰略手段是管理創新的重要內容，對于我企業管理與國際接軌，將產品打入國際市場具有重要意義

自加入ＷＴＯ以來，國內市場已逐漸融入到世界市場之中，中國的企業已經別無選擇地走上了國際舞臺與其他發達國家和發展中國家同臺競技，這種競技最終表現在科技、管理、創新、質量、人才、品牌等綜合實力的較量上。標準化水平作為一個國家、一個行業、一個地區、一個企業科技與經濟發展水平的綜合反映，它集中體現了一個國家、一個行業、一個地區、一個企業管理水平的高低。特別是在當今信息化社會，作為市場主體的企業，其標準化水平直接影響到自身的市場競爭能力。隨著國際間貿易的擴大和發展，標準化已成為國際市場競爭的重要工具。標準化水平越高，標志著該企業的技術標準、管理標準、工作標準越先進，實施越到位。

（2）標準化對質量管理和企業發展的作用

現代生產的過程具有高度的連續性和節奏性；在現代化大生產中，任何一項高新技術都可能帶來高質量的產品。但是，要實現規模生產并為社會廣泛使用，則必須借助于標準化。

質量管理是一種確保質量的管理活動，對這些進行研究所積累的經驗就是質量管理技術；而標準是企業質量管理活動中一項非常重要的手段。企業質量管理活動離不開標準化，二者是互相支持共同發展的。為了使質量管理活動的技術成果得到穩妥有效的利用，就要進行標準化；通過進行標準化，使質量管理活動使用更先進的技術成果，從而促進了質量管理技術的提高。更使得企業有一定的競爭力。

在工業革命初期的機械化時代，落網標準、標準零部件、汽車流水生產線充分顯示了標準化的重要作用：標準化是實行專業化分工與協作生產的依據，是擴大生產規模和降低生產成本的手段，是提高產品質量和新開發產品的工具，是進行科學管理的基礎。人類社會進入信息化時代后，標準化的上述作用絲毫沒有減弱，只是改換了表現形式——微電腦。1981年IBM公司推出使用了因特爾公司8088微處理器、微軟公司MS—DOS操作系統的個人電腦標志著這個時代的到來。而因特爾公司的發展歷史從一個側面反映了標準化在現代化工業發展中的重要作用。

因特爾公司成立于1968年，公司第一年收入只有2672美元。1970年推出第一個產品芯片1103，含有1000位組的動態隨機存取存儲器；第二個產品時可擦除、可改寫的存儲器，其售價昂貴，利潤豐厚，使公司在那年銷售額上升為943萬元這是個巨大的成功，是高科技的回報，但把這種成功不足以使一個公司成為左右世界風云的公司。因特爾真正走向世界是20世紀80年代微處理器的廣泛使用。公司在1971年久推出第一個為處理器4004，它的功能向但與世界上第一臺電子計算機。1972年推出更先進的微處理器8088，1978年進一步推出8086/8088.在那個時代，個人電腦大多使用這中微處理器，更重要的是得到了當時計算機業巨頭IBM的支持。由于個人電腦成了熱門產品，因特爾公司的微處理器8088成了行業標準，當其他公司生產IBM的兼容機時，因特爾的8088，以及后來的80286、80386、80486、“奔騰”、“奔騰Ⅰ”、“奔騰Ⅱ”、“奔騰Ⅲ”、“奔騰IV”，更像一陣陣巨浪一次次沖擊著世界。

美國通用電氣公司采用定額工時的管理原則，在確定一個基本產品操作完成時間的基礎上，對產品的生產環節如手工操作時間、取料時間、行走時間和機器運轉時間進行分析，以減少不必要的時間浪費，創造了提高工作效率的一種現代化精益生產方式。他們對待工作，無論大小、輕重，都嚴格實施標準化管理，如工具擺放在什么位置、材料擺放在什么地方、搬運物資走什么線路、那些操作是必要的，那些操作是不必要的，取料時間、行走時間、機器運轉時間等等，都要經過嚴格認真的測量、計算、分析、比較、歸納、總結、提高，一方面使其達到使操作人員能夠最直接、最有效、最便捷取用到的效果；另一方面把勞動時間和機、物、料的浪費減少到最低程度。試想，這樣一個經過科學測算并且經過不斷改進的安全、清潔和安排有序的工作環境能不帶來產品質量的提高嗎？能不帶來質量管理水平、品牌形象和競爭能力的提升嗎？世間萬物皆有道，這個道就是標準化，因此在２１世紀知識經濟時代，在生產社會化、經濟全球化日益凸現的今天，只有使自己的企業省時、省力的前提下造出最好的產品，才能促進企業發展，更能增強企業的綜合實力和市場競能力，促進企業走向國際市場。

實踐證明：依靠一種新技術，只能帶來一個新產品，企業只能享受到這一個產品帶來的利潤，社會也只能享受帶這一個新產品的質量；如果能使質量最好的產品在全世界范圍內成為行業標準，那么這個產品就會走向世界，而企業也能成為世界級的企業。

四、不斷強化企業標準化工作對策

目前，生產企業標準化工作存在的主要問題，使企業在市場發展需求上不能完全適應。主要表現在： （一）無標生產  一些小企業，還屬于小作坊的生產狀態，由于技術力量薄弱，對于標準化缺少一定的認識，致使產品沒有產品標準甚至不知道自己產品的產品標準是什么,導致產品質量低劣。 （二）忽視對產品標準要求的執行  一部分企業不知道執行國家標準、行業標準，有的卻又不知如何執行。不重視質檢部門的監督檢測，使得產品質量不能得到很好提高。 （三）品牌缺失現象較為嚴重，生產假冒偽劣產品  有些中小鞋企，為了迎合購買者買名牌的消費心理，一味的追求自己的經濟利益。沒有自己的品牌意識，生產假冒偽劣產品，這種行為即違法又不利于自身企業的長久健康發展，也降低了企業適應市場的能力。 （四）企業缺乏標準化工作的人才  一些企業標準化生產的意識淡薄，只重成本和合同不重國家標準、行業標準。對標準化工作不重視，沒有高素質的專業標準化人才。工作人員操作不規范，人員素質低下，對與產品相關的標準不熟悉，導致標識標注不清，不全，甚至錯誤。  因此，企業應該提高產品科技含量，加強開拓市場能力，積極開展企業標準化工作。  如今，面對激烈的市場競爭，及來自國外的技術壁壘，大企業生存情況很困難，中小企更是如此。要想在危機中求生存與發展，就必須加強自身建設，搞好企業標準化，提高產品質量，樹立自己的品牌。加強行業間的交流與合作，增進行業之間的了解，共商發展大計。 1、自主設計和研發，提高創新能力  隨著經濟的發展，人們生活水平的提高，消費者更注重消費產品的文化性。企業要加大技術標準的研究力度，改變發展模式，自主設計，主動開發符合客戶要求的新產品，提高產品質量，形成自主品牌，取得企業的長遠發展。 2、積極開展標準化工作  企業對生產工藝要進一步進行完善，以期更加符合質量標準需要；企業要加強對車間人員的培訓，特別是對關鍵崗位的生產人員進行培訓，提高技術水平；企業的負責人要重視標準化工作，積極組織和參加各種標準化培訓，不斷完善質量管理體系，建立建全標準體系。目前，各品牌企業參與制標的熱情空前高漲，中小企業應該轉變觀念，發揮主動性，積極參與國家、行業標準的制訂工作，不要以為修定、制定國家及行業標準是大企業才能參加的事情。提高行業的標準化水平，有利于增強全行業的發展水平。 3、關注國家標準的修訂與廢止，消除無標生產  2009年，與鞋有關的幾個標準已被修訂并于9月1日開始實施。及時掌握國家標準的最新動態，關注并收集國內外標準最新信息，搞好采標工作。當產品沒有相應的國家標準、行業標準時，應積極制定自己的企業標準，爭取在市場中的主動性。加強與國外組織的交流與合作，熟悉WTO的相關規則，積極應對國外的技術壁壘。中小鞋企在生產過程中，采用國際標準的積極性不高，這顯然不能很好的和國際先進技術、管理水平接軌，要積極應用國內外的先進的企業管理方法，借鑒國際企業質量控制先進理念和經驗，提高產品質量，適應市場的需求。 4、政府及監督管理部門加大監管和懲治力度  政府和監督管理部門在企業標準化生產的過程中要起到積極引導的作用。對一些生產假冒偽劣產品的生產廠家，政府及監管部門要加大懲治力度，以營造良好的市場競爭秩序。 加大對企業的質量宣傳，提醒相關企業要對質量標準化引起高度的重視。強化日常監管力度，擴大現場和送樣檢測比例；適時關注國際標準法規動態，加強溝通和預警，及時做出應對措施；督促小企業盡快建立質量保證管理體系，加強原輔材料、生產過程等監管。

 五、總結

當代世界性的大企業發展的歷史和國際市場經濟的現實使我國的一些企業家認識到：在現信息社會里，“三流”企業只能做那些技術要求不高、體力付出大、又臟又累、掙錢少、勞動密集型的辛苦活；“二流”企業則是利用自己的生產設備和資源為大公司的名牌產品進行加工，自己只能掙少得可憐的加工費；“一流”企業作“專利”，憑具自己知識產權的產品和良好的產品質量，在市場上贏得顧客；而“超一流”企業作的是“標準”，使得自己的產品和技術成為該領域的行業標準，使全世界所有有關的產品都在該領域內展開，自己享受由壟斷利潤。因此企業只有使其產品標準走向世界，讓世界各國在國際貿易中認同該產品，使其標準上升為國際標準，企業才能成功，才能真正的走向世界，這也是大力推動標準化與質量管理的真正原因之所在。

參 考 文 獻

[1]《質量管理學》 于啟武主編，-2版(修訂本)，-北京，首都經濟貿易大學出版社，2005.

[2]《質量認證教程》 洪生偉主編，-3版，-北京：中國標準出版社，2008.

[3]《質量統計技術》 李衛紅，楊練根主編，-北京：中國計量出版社，2006.

[4]《質量管理體系與認證》 鄔華芝，信海紅主編， –北京：中國計量出版社，2006.

[5]《標準化教程》王敏華，周玲玲，陶靖軒主編，-北京：中國計量出版社，2003.

[6]段錦伶 《淺析企業標準化體系與質量管理體系的關系》中國學術出版總庫，2008.