我國機動車輛保險理賠問題探析

前  言5

1.概述6

1.1機動車輛保險的概念6

1.2險種分類6

1.3機動車輛保險理賠的特點7

2.我國機動車輛保險發展現狀及存在的問題8

2.1我國機動車輛保險發展現狀8

2.1我國機動車輛保險理賠存在的問題9

2.1.1理賠人員專業技能培訓力度不夠9

2.1.2理賠單證繁瑣9

2.1.3人傷崗位配置短缺9

2.1.4理賠后期管控不系統10

3.發達國家或地區機動車輛保險理賠發展經驗10

3.1美國的機動車輛保險理賠發展經驗10

3.2日本的機動車輛保險理賠發展經驗11

4.我國機動車輛保險理賠發展建議12

4.1推行“秘書型”理賠服務13

4.2理賠前置13

4.3精減索賠材料13

4.4充分信任客戶14

4.5重視人傷賠案14

4.6增設反欺詐和追償部門14

參 考 文 獻15

內 容 摘 要

近年來，隨著我國汽車保有量的不斷提升，保費規模不斷增加，我國國內保險公司為謀求生存和發展空間，普遍存在重業務、輕管理的傾向。導致理賠風險逐年增大，保險資金大量流失，嚴重影響了保險業的健康發展。必須加強對理賠風險管理緊迫性和必要性的認識，找準當前我國保險理賠中存在的“理賠難”問題度其造成的原因，并從建立健全法制、提高理賠因素質等方面入手，全面提高保險理賠風險管理水平。

關鍵詞:汽車保險理賠  現狀  發展