我國壽險代理人流失問題研究

我國壽險代理人流失問題研究

內 容 摘 要

 

中國的保險業從上個世紀八十年代以來,處于迅速發展的狀態,90年代后,隨著外資保險公司進駐中國,代理人營銷模式的成功引進,拉開了一場市場份額之戰,保險業的競爭空前激烈。2018年，改革開放40周年,也是保險業務全面恢復的40年，經過長期穩步發展，我國目前已成為世界第二保險大國，業務增速位于世界第一位。我國的保險產業市場規模不斷增長，慢慢形成了一套成熟的市場體系。市場主體從當年的1家增長到如今的220多家；專業的保險中介機構增長到2600多家，兼業保險代理機構3萬多家，保費收入從1980年的4.6億元增加到2017年的3.7萬億元，年增長率27.5%；保險資產從1980年的14.5億元增加到2017年的16.8萬億元，年均增長率28.8%。這奠定了中國保險市場的世界大國地位。

隨著中國壽險業的迅猛發展,代理人營銷模式在中國的運用也隨之顯現出諸多問題,其中,代理人的流失問題引起了學術界和壽險企業的重視。目前,國內絕大多數壽險公司仍然采取“人海戰術”來銷售保險產品,這種大進大出的代理人體制至今已經運行了二十多年,其粗放式經營管理體制下的高流失率困擾著整個行業,危及整個行業的持續發展,也是保險公司管理層乃至監管機構亟待解決的問題。如何有效地降低流失率,控制代理人的無序流動,是本文探討的主題。

 本文先回顧了我國壽險代理人制度的發展歷程,肯定了壽險代理人制度的積極作用,同時也指出了壽險代理人制度在現階段出現的問題,并提出代理人流失問題是現階段最亟待解決的問題，然后描述了我國壽險代理人的流失現狀,并分析了壽險代理人流失帶來的影響,以中國人壽廣州分公司為例,從管理現狀和流失分析中,總結出我國壽險代理人流失的原因,主要有保險公司的粗放式管理、新渠道對傳統營銷模式的影響,并從委托代理制的角度進行了深層次的分析。最后從宏觀和微觀兩個層面提出完善我國壽險代理人制度的對策建議。

目錄

目錄

1導論5

1.1研究背景和意義6

1.1.1研究背景7

1.1.2研究意義8

1.2研究方法和研究思路8

1.2.1研究方法 8

1.2.2研究思路8

1.3文獻綜述9

1.3.1國外關于代理人制度的研究綜述9

1.3.2國內關于代理人制度的研究綜述9

1.4我過壽險代理人制度的發展歷程及目前存在的問題11

2.目前壽險代理人制度發展中最突出的問題11

2.1.2代理人在各保險公司循環流動12

2.1.2代理人主動流失的比率較高12

3案例：中國人壽廣州分公司的代理人制度分析13

3.1.1壽險代理人流失對中國人壽廣州分公司的影響13

3.1.2公眾對中國人壽保險代理人的的信息不斷下降13

3.1.3孤兒保單降低客戶的信任度和忠誠度14

3.1.4保險代理人隊伍不穩定14

3.1.5公司招聘保險代理人的壓力增加14

3.1.6公司的招聘和培訓成本增加15

4降低我國壽險代理人流失率的策略分析15

4.1.從企業內部改革管理制度15

4.1.1改進薪酬福利制度15

4.1.2完善代理人的培訓制度16

4.1.3建立科學的績效考核制度16

4.1.4規范代理人的職業生涯17

4.2.從政府角度改革保險監管機制，加強宏觀引導17

4.2.1完善監管體系的法律法規17

4.2.2加強政府對保險代理人的監管18

4.2.3發揮自律組織的積極作用18

4.2.4充分發揮社會輿論的宣傳作用18

5結論19